Exteriör

Recensioner av Sonesta Hotel Cartagena

4 out of 5
Sonesta Hotel Cartagena
Carrera 9 No 35 104, Anillo Vial - Zona Norte, Cartagena, Bolivar

Recensioner

7,8

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 342 av 1003 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 339 av 1003 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 184 av 1003 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 74 av 1003 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 64 av 1003 recensioner" "

8,2/10

Renlighet

8,2/10

Personal och service

7,8/10

Bekvämligheter

7,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Albert, Solna

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Nytt, fräscht men LÅNGT bort
Nybyggt hotel som ligger i ett område med flertalet "condos", hotelldelen ganska liten. Wi-fi funkar helt ok, men få engelskspråkiga kanaler på tv'n. Området är inget vidare då det ligger längst bort på gatan längst bort från centrum och stranden utanför varnade hotellets egna personal för då det inte var "ett säkert område". Maten i restaurangen var ganska bra, men servicenivån på personalen var helt enkelt urusel.
Svar från Leonardo Torres G 6 feb. 2016
Kära Gäst. Ta emot ett stort Hej från hela familjen Sonesta. Vi är mycket tacksamma för att du har tagit ett par minuter av din dyrbara tid att kvalificera oss och ge oss en uppfattning om din vistelse med oss, kommer vi att inkludera i åtanke situationen i golv n ° 2 och vidta nödvändiga korrigerande åtgärder så att du kan märka på din nästa vistelse. Vi ser fram emot din värdefulla närvaro igen i vårt hotell. Med vänlig hälsning, Alvaro Marrugo Jimenez Quality Assurance.

4/10 Dåligt

Chris

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Not a beach resort
The staff was great, always helpful wanted you to have a good time there. The hotel itself is far from what it is advertised as. A beach resort without any own beach or even sunchairs to rent at the beach and when the pools open at 11am every day? That's not a beach resort for me. The hotel is not finished so there is construction going on at the site, the room we got first was nice as such but smelled bad and did not give the impression af a 4 star hotel. prices at the hotel are more expensive than in town.

4/10 Dåligt

Chris

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Expected much more
Very good service from the personel Always wanting to help you with a smile, despite that i would not go back there. They are advertised as a beach resort but do not have their own beach or anything at the beach for the guests to use. The 2 pools was closed until 11 am and closed again at 8 pm again. The room we got at first had an ok view but smelled old and wet, black and Dirty around the ac vent, bad paintjobs and lamps not fitted properly. We was changed to Another room felt a ot better but that was towards the street so a bit noisy. All this from a 4 star 3 year old hotel is not a good sign. The food is ok at the hotel but the prices are higher than in Town.

10/10 Fantastiskt

Alonso, Bronx

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Excellent todo
Bodde här 1 natt i maj 2024

6/10 Okej

Luz

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Compared to other Sonesta hotels this one is at the bottom of the list, specially in foods offered at the restaurants and location
Bodde här 4 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Andres

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful hotel ,great price , and great buffet breakfeast. Will be comming back!!!
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

José

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Súper tranquilo para pasar unos días en Cartagena,personal muy amable y siempre disponibles, regreso en el 2025
Bodde här 5 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Cesar

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The location is excellent, good area, the staff is very friendly.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Maria 19 apr. 2024
Dear Cesar;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.Our main objective is your satisfaction, it would be a pleasure to welcome you again at the hotel. Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

6/10 Okej

Daniela

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
.
Bodde här 6 nätter i mars 2024
Svar från Maria 16 apr. 2024
Estimada Daniela;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Kristina

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
great property will return again - needs tennis courts to be fenced and a good painting job needs to be done and overdue
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Maria 10 apr. 2024
Dear Kristina;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.Our main objective is your satisfaction, it would be a pleasure to welcome you again at the hotel. Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager.

4/10 Dåligt

Marina, Miami

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gym very old, dirty, not machines, limited weight. Room doors damaged not well taken care
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Maria 3 apr. 2024
Dear Marina;Thank you for your rating and comment, which helps us improve and provide excellent service.We hope to welcome you again and have the opportunity to demonstrate the improvements in our service.SincerelyAlejandro SanchezGerente General.

10/10 Fantastiskt

Sean

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 13 nätter i mars 2024
Svar från Maria 5 apr. 2024
Estimado Sean;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Amber Nicole

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Maria 3 apr. 2024
Estimad Nicole;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

DeAnna

Reste med sin partner
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Awesome property! The staff is very helpful and friendly. The food at the restaurant was very good. The rooms were super clean and spacious. Will definitely stay at Sonesta everytime I visit Cartagena!
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Maria 3 apr. 2024
Estimad De Anna;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Marlon

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellete
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Maria 3 apr. 2024
Estimado Marlon;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

2/10 Väldigt dåligt

Cheryl

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
This property was an over priced dump. Booked 2 rooms. Both room sliding doors on the 1st floor could not be closed. The safe in one room didn’t work and the window in one room couldn’t be closed. We refused to stay in rooms with doors that couldn’t be closed so they fixed them both. They attempted to fix the safe, it work for a few hours then stopped. The air conditioner hissed all night and barely cooled the room. Asked for a change of room which they denied. Save your money and book elsewhere. Oh yes the staff were just rude and operate mechanically just doing a job they obviously hate.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Maria 29 mars 2024
Dear Miss Cheryl;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.We would like to know if is possible have more information about your experience in your recently stay in order to take the corrective measures .Belive me that your opinion is really important for us because we everyday work to offer to our guest memorable experiencesWe hope to welcome you back to our hotel and have the opportunity to change the perception of our service.We wish you a happy day.Best regards,Alejandro SanchezGeneral Manager

8/10 Bra

Jorge

Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Maria 16 apr. 2024
Estimado Jorge;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Nadine

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Maria 21 mars 2024
Dear NadineWe appreciate the rating you gave us and your kind comment. We are glad to know that you enjoy our service.We hope to welcome you again and provide you with the best of our service.Cordially,Alejandro SanhezGeneral Manager

10/10 Fantastiskt

DeAndre L

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The property and staff were excellent but I just wish the pools stay open later in the night.
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Maria 19 mars 2024
Dear DeAndre;We appreciate your kind comment which shows that we achieved our goal, to give you the best of us.We would like to receive it again.Have a good day.SincerelyAlejandro Sanchez General Manager__________________________________

10/10 Fantastiskt

Jean Rico

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Recommended
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Estimado Jean;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos un feliz fin de semanaCordialmente,Alejandro SanchezGerente General

8/10 Bra

Elva

Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Just need a little renovations and painting. Overall my stay was very good will come back soon. Thank you.
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Dear Elva,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

10/10 Fantastiskt

Francisco Barrios

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Servicio excelente
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Estimado Francisco,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Lismara

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i januari 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Estimada Lismara;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Jesus

Gillade: Bekvämligheter
Security
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Estimado Jesu,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Oba

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 7 nätter i mars 2024
Svar från Maria 18 mars 2024
Estimado Oba,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

AMALIA

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice hotel needs a little upgraded and paint on the outside but nice place and nice people
Bodde här 6 nätter i mars 2024
Svar från Manager 11 mars 2024
Thank you Amalia! Spring time is paint time! Thank you!!Heidi

6/10 Okej

Jeanne

Reste med familjen
We enjoyed Carthagena a lot but one of us had an accident and had to move in a wheelchair. The hotel and the city are not at all compatible for people with physical limitations. There were no rooms for wheelchairs, especially the bathroom. No access to the beach in a wheelchair.
Bodde här 9 nätter i februari 2024
Svar från Maria 24 feb. 2024
Dear Jeanne;Thank you for your rating and comment, which helps us improve and provide excellent service.We hope to welcome you again and have the opportunity to demonstrate the improvements in our service.SincerelyAlejandro SanchezGeneral Manager.

10/10 Fantastiskt

James

Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Maria 21 mars 2024
Estimado James;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Kevin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
great and timely service from the staff. The hotel is nice and well kept. Some of the area outside of the property is a little run-down.
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Maria 13 feb. 2024
Dear Kevin,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager.

2/10 Väldigt dåligt

Claudia Maibelyn

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Claudia Me.cancelaron la reservación porque los bebes no tenían pasaporte siendo yo Colombiana y venezolana y ellos Venezolanos, tengo un vídeo de la explicación que me dieron para mi eso es racismo
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Maria 13 feb. 2024
Estimada Claudia,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para calificarnos, para nosotros su opinión es importante.Lamentamos la incomodidad que tuvo en el proceso de registro pero a la vez me permito comentarle que nuestra colaboradora estaba cumpliendo con los procedimientos establecidos por ley y desafortunadamente no contaba con los documentos que se requieren por migración para permitir el ingreso y proceso de registro.Lo mas importante es darle tranquilidad que nuestro hotel no respalda un acto de racismo.Esperamos en una próxima oportunidad poder recibirles en nuestro hotel y ofrecerles una estadía memorable.Le deseamos un excelente día.Alejandro Sanchez Gerente General .

10/10 Fantastiskt

Mishell

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lindo
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Maria 8 feb. 2024
Estimado Michell ;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Felices de que le pareció lindo nuestro hotel.Le agradecemos por su preferencia.Cordialmente,Alejandro Sánchez Gerente General.

4/10 Dåligt

Andres Felipe

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i februari 2024
Svar från Maria 8 feb. 2024
Estimado Andres Felipe;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para compartirnos su valiosa opinión, para nosotros es importante.Lamentamos que su estadía por la calificación que nos deja no haya sido memorable, esperamos volver a recibirlo en una próxima oportunidad y garantizar una experiencia memorable.¡Gracias por su preferencia!Le deseamos un gran día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

4/10 Dåligt

Jessica

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Maria 4 feb. 2024
Estimada Jessica;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Hemos tomado su puntuación con el fin de seguir aplicando mejoras .Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

8/10 Bra

Ana

Reste med sin partner
The hotel is nice, however, the facade is a little beat up. The rooms were ok, we had to constantly remind them to give us extra towels for the bathroom as the shower had no door, so every time we shower the bathroom was a mess. Regarding the towels to use in the pool area, every morning they were out of clean towels we had to go back multiple times to ask for clean and dry towels. The restaurant food was ok, the service has a lot of room for improvement, getting a coffee in the morning was always really hard, they sometimes would look surprised when you asked for milk and sugar for your coffee, also while you are waiting to get service, you can see the “managers” getting all the attention from the employees while they have breakfast. For the price the hotel is ok.
Bodde här 6 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Carlos

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy bueno
Muy limpio, silencioso, desayuno aceptable, en el bar la atención muy buena y el menú Peruano excelente
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Maria 29 jan. 2024
Estimado Carlos;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Felices de que le haya gustado su experiencia con nosotros y que le gustara nuestro restaurante peruano.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

10/10 Fantastiskt

baltazar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was excellent and easy taxi service. Had a convenience store and pharmacy on property that was superb. Restaurant was a plus only room for improvement would be the walk path to the beach. Overall the staff and property was excellent and will come back!!
Bodde här 6 nätter i januari 2024
Svar från Maria 28 jan. 2024
Dear Baltazar,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

8/10 Bra

Mario

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Maria 19 jan. 2024
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

July Marcela

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente servicio y amabilidad de Martory en el frontdesk y Lina en el Restaurante. Instalaciones agradables y siempre limpias … la comida del restaurante Caribe deliciosa.
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Maria 28 jan. 2024
Estimada Yuli;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Agradecemos su comentario. Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un agrado contar con su presencia en nuestras instalaciones.Muy agradecidos por su gentil comentario referente a nuestra colaboradora Maryori.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro SánchezGerente General

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Por debajo de las expectativas
El hotel está ubicado alejado de la zona turística, tiene acceso a la playa, la playa no es bonita pero por lo menos no está congestionada, hay que ir a las islas para acceder a las playas que se promocionan habitualmente como si estuvieran en la ciudad. Las habitaciones son limpias y el personal amable. El desayuno no tiene casi nada de variedad, no corresponde a un establecimiento de 4 estrellas.
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Maria 28 jan. 2024
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para compartirnos su valiosa opinión, para nosotros es importante.Nos sentimos comprometidos en seguir brindando lo mejor de nosotros y creandoestadías memorables para usted.¡Gracias por su preferencia!Le deseamos un gran día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

10/10 Fantastiskt

Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buen servicio
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Maria 28 jan. 2024
Estimado Carlos;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Agradecemos su comentario. Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un agrado contar con su presencia en nuestras instalaciones.Muy agradecidos por su gentil comentario referente a el buen servicio.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro SánchezGerente General

10/10 Fantastiskt

Andres

Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Maria 15 jan. 2024
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

6/10 Okej

Valeria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Maria 15 jan. 2024
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Ivan

Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Maria 15 jan. 2024
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

8/10 Bra

CARLOS

Bodde här 7 nätter i december 2023
Svar från Maria 9 jan. 2024
Estimado huésped;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, quienes agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Nuestro principal interés es cumplir con usted garantizándole estadías memorables, esperamos poder seguir ofreciéndole lo mejor de nosotros .Agradecidos por su gentil comentario.Le deseamos un excelente díaCordialmente,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Grecia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Maria 9 jan. 2024
Estimado Huesped;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos feliz semana.Cordialmente,Alejandro Sanchez Gerente General

6/10 Okej

betty

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
The hotel is not old but need maintenance. Some rooms are fine but others not. Some areas need more light and to be cleaner.
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Maria 9 jan. 2024
Dear guest,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGerente General

10/10 Fantastiskt

Jorge Ernesto

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente la atención del personal en todas las áreas del hotel. Muy buen mantenimiento y cuidado en piscinas y áreas comunes. Muy bueno y variado el Buffet al desayuno
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Maria 9 jan. 2024
Estimado Huesped;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos feliz semana.Cordialmente,Alejandro Sanchez Gerente General

6/10 Okej

Fernando

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Maria 1 feb. 2024
Estimado Fernando,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 Fantastiskt

Mabel

Reste med familj och småbarn, Reste med husdjur
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
First of all, we will come back not doubt. The place is beautiful, the food it’s delicious and the service is outstanding! The crew was magnificent, the bartender Jade makes the best Mojitos ever, their captain Sebastian made us feel so welcome, and the whole crew including Adalberto, Yainelis, Lina, Wendy, and Alonso made our stay the most memorable and wonderful experience. Thank you all.
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Maria 1 feb. 2024
Dear Mabel,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGerente General

2/10 Väldigt dåligt

Jose

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy regular
Muy deteriorado el hotel, sin puerta en el baño, el aire no servía , no habían toallas en ningún lugar. Realmente muy malo el hotel y mas por su precio. la comida no habian varios platos que son de alta rotación, el desayuno con poca variedad o muy intermitente las cosas. la atencion de las personas muy buena
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Maria 30 dec. 2023
Estimado huésped ;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Lamentamos la percepción que obtuvo de algunos aspectos de nuestro hotel, al mismo tiempo me permito compartirle que estamos constantemente trabajando en los diferentes campos, ya que nuestro principal objetivo es cumplir con las expectativas y satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes y clientes, brindando un servicio de calidad. En estos momentos estamos remodelando la fachada de nuestro hotel , con el fin de poder ofrecer una mejor experiencia.Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y brindarle lo mejor de nuestro servicio.¡Gracias por su preferencia!Le deseamos feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sanchez Gerente General.