Cher Bernard, Merci beaucoup pour votre retour qui nous est précieux dans le cadre de l'amélioration de nos services. Nous aimerions clarifier que notre description mentionne bel et bien qu'il n'y a pas de connexion interne : "À l'étage inférieur: (escalier extérieur)" et nous sommes navrés si jamais cette information n'était pas assez claire. Les ampoules ont été remplacées très récemment mais nous sommes à votre disposition dans le cas où vous rencontriez le moindre problème durant votre séjour. Cela est également valable pour les mécontentements liés au ménage, nous pouvons en effet demander une seconde intervention de notre équipe si la propreté du logement n'est pas à la hauteur de vos attentes et nos agents ont été informés afin de garantir plus de rigueur à l'avenir. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée mais nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances. Bien cordialement, Votre équipe Interhome Group.