Exteriör
Se tillgänglighet

Recensioner av Hotel Real de Chapala

3 out of 5
Hotel Real de Chapala
Paseo del Prado 20, Fracc. La Floresta, Ajijic, JAL

Recensioner

8,2

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 376 av 877 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 301 av 877 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 114 av 877 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 44 av 877 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 42 av 877 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

7,8/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,4/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Luz c

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Familiar
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

ANA

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Nos gustaron las instalaciones. No nos gusto el menú, no tenían sopas. No había servicio de snacks, solo platos fuertes.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 26 apr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios,son de suma importancia para nosotros.¡Saludos! :)

6/10 Okej

Karen

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
The hotel advertises safes. Not a one works…they are all non operational…so disappointing. Most of the staff at front desk during the week does not speak English. There were dead cockroaches (5) in our room when we arrived…Not good cleaning. The weekend brunch was good. Weekday breakfasts were not served warm. The front desk has no maps. We would have liked to walked around. An ice machine would be a great addition since there are no mini fridges. There are bottles of water in the room which we appreciated, but warm room temp. Ice would have been delightful. With all the plastic bottles we used, it would be great to have a separate bin in the room for recycling. I hope the hotel recycles. The grounds are and surroundings are lovely.
Bodde här 7 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 25 apr. 2024
Thank you for your comments,they are very important to us.

4/10 Dåligt

Quintin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
El cuarto sin aire acondicionado o sin operación, caja de seguridad fuera de servicio, muy mala regadera, sin servicio en alberca, deficiente servicio en comedor y bar.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 25 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 Fantastiskt

carlos flores

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
excelente sitio para descansar
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 25 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bra

Joy Concepcion

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Beautiful property; we enjoyed the quiet. Providing bottled water in the rooms is a nice touch. May we suggest leaving drinking glasses, face cloths and a box of tissue in the rooms? Also, an area where we can get coffee in the morning. We are early risers and an 8 a.m. opening at the restaurant is too late for us. There were items on the menu that we wanted to order but were not available (lemonade, chicken wings). Thank you.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 25 apr. 2024
Thank you for your comments,they are very important to us.Have a nice day!

10/10 Fantastiskt

Jaime

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från HOTEL REAL DE CHAPALA 19 apr. 2024
Nos es grato saber que disfrutaron de su estancia en el hotel, agradecemos sus comentario para seguir brindando un buen servicio, esperamos pronto su visita

10/10 Fantastiskt

Guadalupe

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från HOTEL REAL DE CHAPALA 19 apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, nos es grato saber que tuvieron una buena estancia en nuestras instalaciones, esperamos verlos pronto

6/10 Okej

Israel

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Esperaba más de las habitaciones para el costo que tiene!
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 15 apr. 2024
Buenas tardes,agradecemos sus comentarios, nos gustaría saber más sobre su experiencia con nosotros, por favor envíenos un correo a reservacionesgdl@realdechapala.com

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Wonderful stay! Will be back when we have more time
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Reservaciones 15 apr. 2024
Thank you for your comments!

10/10 Fantastiskt

Cesar Alfredo

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Ok
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Reservaciones 15 apr. 2024
¡Gracias! :)

10/10 Fantastiskt

Andrea

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy agusto cumple con lo prometido
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 15 apr. 2024
¡Gracias! :)

8/10 Bra

Eduardo

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Solo el tema que No nos ofrecieron opciones , ya que tuvimos que hacer check out días antes porque murió mi madre .
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Reservaciones 15 apr. 2024
Buenas tardes,agradecemos sus comentarios, nos gustaría saber más sobre su experiencia con nosotros, por favor envíenos un correo a reservacionesgdl@realdechapala.com

8/10 Bra

Joaquin

Bodde här 1 natt i april 2024

6/10 Okej

Stefanie

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Illeana

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Buena estancia
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från HOTEL REAL DE CHAPALA 9 apr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos es agradable saber que tuvo una buena experiencia en sus estancia con nosotros, esperamos pronto su visita

8/10 Bra

Gustavo

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
En general está bien Los jardines bien cuidados. Limpieza en pasillos y habitaciones. Está muy bien que el agua de la piscina esté tibia, sobre todo cuando el clima está aun templado
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från HOTEL REAL DE CHAPALA 9 apr. 2024
Nos es grato saber que tuvo una buena experiencia con nosotros, agradecemos infinitamente sus comentarios, esperando nuevamente su visita

8/10 Bra

JOSE ANTONIO

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Buen
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 9 apr. 2024
Your opinion is very important to us.We look forward to your visit soon.

10/10 Fantastiskt

MARIANA

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy agradable y tranquilo
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bra

Jorge

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La mayor parte de la estancia fue muy agradable, solo un par de puntos en contra, al parecer ninguna de las cajas de seguridad funcionaba en las habitaciones. Sus propias politicas dicen que hay que guardar bienes sensibles ee las cajas pero no es posible si no fucionan. No nos falto ninguna pertenencia pero esto no es consistente. Tambien nos registramos 3 personas pero solo nos proporcionaron dos botellas de agua al dia, no parce suficiente. Por lo demas muy agradable, cuartos frescos, buena picina y accesible estacionamiento.
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!Saludos

10/10 Fantastiskt

Inés Alejandra

Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 25 apr. 2024
¡Gracias por su puntuación!

10/10 Fantastiskt

Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Placed at the heart of Ajijic.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Thank you for your comments!

10/10 Fantastiskt

Carla Susana

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Exelente
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bra

Gerardo

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
Gracias por su puntuación.

8/10 Bra

Sara

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hermosa su vista del lago de Chapala, sus jardines muy bonitos, el restaurante lindo con su vista al lago, la habitación también muy confortable. Lo malo es que ya no había secadora de pelo disponible y todas las sillas y camastros junto a la alberca ocupados, me tuve que sentar en al pasto sobre mi toalla; pero aun así lo disfruté mucho.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bra

Ay Ling

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gustó la tranquilidad y la limpieza de los cuartos, solo no me encantó que las cortinas ya estaban algo viejas y no se cerraban adecuadamente. Además, el baño se salpicaba todo porque no tenía la otra mitad del vidrio.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bra

Fabiola

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
El servicio en restaurante es pésimo.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 Fantastiskt

Mayra

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Me gustaron las instalaciones, lugar agradable por la vista y las actividades que organizan
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

4/10 Dåligt

Manuel

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
At times it appeared that I was the only guest in the whole property. No one seen at the outdoor or indoor restaurants or the bar or the pool. My hotel room (standard room) had an safe in the closet, but it wasn't working (out of power or batteries). When I asked the front desk to fix the safe, I was told that only the rooms that are "suites" have a workable safe. Then what is the point in installing safes in the other rooms if they will not work as such? I had to bring my passport and valuables with me every time I left the room. Finally, I had originally reserved 6 nights at this hotel, but after only the second night, I decided that I was going to travel to the city of Guadalajara instead. I asked Expedia and the hotel's front desk if I could be given at least a partial refund for the 4 unused nights. The hotel refused to give me any prorated refund at all. I don't recommend this hotel.
Bodde här 6 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
Thank you for your comments

10/10 Fantastiskt

Luis, san diego

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
NIce property,
Svar från HOTEL REAL DE CHAPALA 9 apr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos agrada saber que su estancia con nosotros fue completamente de su agrado, esperamos contar muy pronto con su visita

2/10 Väldigt dåligt

Larkalo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
Deja mucho qué desear el trato de su personal. Difícilmente contestan el teléfono. El agua CONGELADA el primer día, después sólo medio tibia y aún así tirándole a fría. En el restaurante tardaron 1 hora 20 minutos en llevarme 2 hamburguesas que pedí. El costo de las hamburguesas too expensive, demasiado caras. Fueron las peores vacaciones de mi vida.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Buenas tardes,lamentamos la mala experiencia que tuvo en nuestro hotel, nos gustaría saber más al respecto, por favor déjenos un número de teléfono para contactarnos con usted.Saludos

6/10 Okej

Oscar

Reste med familjen
Agua de alberca muy fría no encendieron calwfactor
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Buenas tardes,una disculpa, nuestra alberca tiene calefacción por medio de paneles solares.Se pasará su queja al departamento encargado.Saludos :D

10/10 Fantastiskt

Mariana

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por su puntuación!

10/10 Fantastiskt

Diane

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por su puntuación!

10/10 Fantastiskt

Diego Alberto

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Es un excelente hotel
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 Fantastiskt

FRANCK

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Amabilidad personal
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por sus comentarios!

6/10 Okej

Arturo Necchi

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Pesimo servicio en su restaurant, mala comida y caro. Las habitaciones no tienen aire acondicionado ni frigobar. Nuncha hay toallas disponibles y todos los camastros estan siempre apartados y no permiten usarlos.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Buen día,agradezco sus comentarios, se harán llegar al departamento indicado.Saludos!

10/10 Fantastiskt

Ricardo

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por su puntuación!

8/10 Bra

Lupita

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Hermoso lugar, con vista al lago, zonas verdes preciosas. Molesta mucho que el jacuzzi este lleno de niños porque los papás se meten ahí con ellos que porque las demás albercas están frías, deberían prohibirlo
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Gracias por sus comentarios,tomaremos en cuenta sus sugerencias para la mejora de nuestro servicio.

8/10 Bra

Erendira

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Fantastiskt

Barry

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very calm, peaceful and serene place. Loved the view! Would have liked service around pool or in-room cups, but that’s just a minor point. Overall it was a splendid place!
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Thank you for your comments,they are very important to us.

10/10 Fantastiskt

Daniel Harry

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great place to stay a beautiful view of the lake and excellent service
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Thank you for your comments!

10/10 Fantastiskt

ALAN

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Real Chapala is always a relaxing stay in a very beautiful setting. Friendly staff always welcoming.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Thank you for your comments!

10/10 Fantastiskt

CYNTHIA

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 9 apr. 2024
Your opinion is very important to us.We look forward to your visit soon.

4/10 Dåligt

ricardo torres

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lugar muy bonito comodo limpio.la comida podria mejorar. Desafortunadamente era un lugar familiar. Tengo dos menores de eda. Y al parecer los vecinos de habitacion .les dio por fumar msriguana toda la noche .y mi habitacion apetaba por que tuvimos que poner una toalla humeda debajo de la puerta y aun asi apestaba el cuarto.le avisamos a la recepvion.pero nadie acufi a d
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Buen día,Lamentamos la situación que pasó en nuestro hotel, ya se dirigió al departamento adecuado su queja, estaremos más al pendiente de nuestros huéspedes.Saludos.

4/10 Dåligt

Victor

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
EL HOTEL ESTA EN UNA ZONA MUY BONITA SIN DUDA LOCACION PRIVILEGIADA, PERO DEJA MUCHO QUE DESEAR EN SU MANTENIMIENTO, NO SE CUANTOS AÑOS TIENE EL HOTEL PERO PARECE QUE TIENE 70 Y NUNCA LO HAN RENOVADO, EN LA HABITACION LOS COLCHONES ESTAN MUY BLANDOS Y TODO LES SUENA Y RECHINA, NO FUNCIONABAN LA MITAD DE LOS APAGADORES EN LA HABITACION, MUEBLES VIEJOS Y GASTADOS, LAMPARAS ROTAS EN EL BAÑO, LA CAJA FUERTE TAMPOCO FUNCIONABA, EL BAÑO CON EL TECHO DESPEGANDOSE LA PINTURA Y LLENO DE TELARAÑAS, EN GRAL LA LIMPIEZA DEL CUARTO ESTA BIEN, PERO SE APROVECHAN DE SU UBICACION PARA COBRAR UNA HABITACION EN CASI 3 MIL PESOS CUANDO A MI PARECER DEBERIA COSTAR 1000 A LO MUCHO. EL LOBBY TAMBIEN ESTA TODO GASTADO MUEBLES ROTOS TIENEN UN TOLDO GRANDE TODO NEGRO SUCIO, DEJA MUCHO QUE DESEAR, EL SERVICIO EN EL RESTAURANTE PESIMO NINGUN MESERO ESTA AL PENDIENTE Y TARDAN MUCHO EN TRAER LO QUE SEA, SI FUERA UN HOTEL DE 800 PESOS DIRIA QUE ESTA TODO BIEN PERO AL TENER TANTOS DETALLES Y COBRAR 2800 PESOS NO ME PARECE JUSTO
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Una disculpa por los inconvenientes,sus comentarios ya fueron dirigidos al área correspondiente.¡Saludos! :D

10/10 Fantastiskt

Camilo Andrés

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
¡Gracias por su puntuación!

8/10 Bra

Luis Antonio

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Jardines muy bonitos y bien cuidados. Al edificio le hace falta algo de mantenimiento.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 28 mars 2024
Gracias por sus comentarios,los tomaremos en cuenta para la mejora de nuestro servicio.

8/10 Bra

Fabiola

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
PÉSIMO servicio en el restaurante. La comida cara en relación a lo que sirven ya que todos los platillos se sirvieron fríos y tardados.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!Pasaremos su información con el encargado del restaurante.

10/10 Fantastiskt

Sergio Alfonso Santos

Reste med familjen
Todo excelente limpieza servicio muy contento
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Reservaciones 3 apr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!