Dear Dick,Please accept our sincere thanks for this kind feedback.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and appreciated the quality of our services.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Ovidiu Chitas, General Manager

Kära gäst, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Vi är glada att få läsa att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade ert välstädade och tysta rum.Det är även fint att veta att ni kunde njuta av den vackra utsikten.Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Hanna, We thank you for taking the time to share your review. We are glad that you had a pleasant stay and that you found our location to be so convenient for transport. We are, however, sorry that you were disturbed by the nearby works. We wish you had informed us during the stay so that our team would have found an immediate solution. We look forward to welcoming you again. Kind regards, Aude Awoust, Manager

Dear Nyree, Thank you for taking the time to share your feedback, Currently, it can be difficult to locate the hotel due to construction works, if you contact us directly we could have provided you with directions. We are sorry that your stay with us did not meet your expectations, and that you had an unpleasant experience and didn't feel completely at ease in the neighborhood. We hope to see you in the future. Kind regards, Aude Awoust, Manager

Dear Torben, Thanks for your comment. It’s rewarding that you found our location to be suitable for your needs. However, we apologise for any disturbances that you experienced during your stay; please don't hesitate to notify our Reception team of any issues or concerns in the future; we will do our best to find you a comfortable solution. We do try very hard to keep our prices competitive and apologise that we did not meet your satisfaction in this regard. We do hope to be able to welcome you back for a more enjoyable stay. Best wishes, Aude Awoust, Manager

Dear Guest, Thanks for sharing the experience of your stay. We feel grateful for your mention of our location near the centre of the city, on the banks of the Sambre river and at only 50 m from Charleroi-South Train Station. We take note of your remarks and apologize for the noise. We recommend our hosts to warn us if they feel bothered by their neighbours so we can intervene accordingly. We remind that ear plugs are available for light sleepers. Your compliment about the cleanliness and good quality of service is valued. We will share it with the whole team. We do hope we will have the opportunity to see you in the future. Aude Awoust, Manager

Thank you

Chère Caroline,Merci pour cette excellente appréciation.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Nicolas,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus sur votre déception. Sachez que le confort de nos hôtes est au coeur de nos priorités et que dans ce but, notre équipe est toujours à votre écoute sur place !Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.Bien à vous,Ovidiu Chitas, General Manager

Beste Siem, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.Het verheugt ons te horen dat onze locatie dicht bij het station, de busverbindingen en het winkelcentrum voor u gunstig was. We zijn blij dat u onze kamers met een score van 80% schoon vond en onze hotelfaciliteiten naar tevredenheid waren. Uw waardering van 100% voor onze service is bijzonder bemoedigend voor ons team. We zullen blijven streven naar het bieden van hoogwaardige dienstverlening en voorzieningen om ervoor te zorgen dat ieder verblijf bij ons aangenaam is.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet.Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Guest,Thank you for positively reviewing your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back on your next visit.Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Madame,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe s'efforce continuellement de fournir un service de qualité et est à votre écoute sur place.Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour et vous souhaitons une bonne année !Cordialement.Ovidiu Chitas, Directeur général

Cher Thierry,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Catherine,Merci pour la rédaction de ce commentaire.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la localisation centrale de notre établissement, ainsi que le petit déjeuner et le jus d'orange frais. L'ascenseur devait être réparé rapidement et nous regrettons sincèrement l'inconvénient causé durant votre séjour. Enfin, il est plaisant de savoir que vous avez trouvé notre équipe serviable.Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi et vous souhaitons une bonne année !Bien cordialement,Ovidiu Chitas, Directeur général

Cher hôte,Merci pour votre commentaire.Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un très agréable séjour dans notre établissement en partie grâce au professionnalisme de l'équipe. Merci pour votre mention du confort des chambres, nous sommes ravis qu'elles vous aient plu.Nous serions ravis de vous compter de nouveau parmi nous,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Stéphanie,Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable et que notre petit déjeuner a répondu à vos attentes, reflétant notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous prenons note de votre suggestion concernant la modernisation de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,Ovidiu Chitas, Directeur général

Dear Enrico,Thank you for this positive review of your stay with us.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you again. Best regards,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Sébastien,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.Bien à vous,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Eliott, Thank you for your review.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Romuald, Merci pour votre commentaireNous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Astrid, Thank you for taking the time to share your review with us.We are pleased that we were able to meet your expectations.We would be glad to have you return for another memorable stay.Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Khaled,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la variété de choix au petit-déjeuner. Concernant le parking, nous proposons un parking sécurisé à 12,50 par nuit, ce tarif est en vigueur pour assurer la sécurité de votre véhicule.Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés dans la chambre, notamment concernant la brosse de toilette et le savon. Sachez que nous avons des brosses de toilette disponibles sur demande à la réception pour des raisons d'hygiène. Pour l'eau de la douche, nous prendrons en compte votre remarque et vérifierons le débit d'eau. En ce qui concerne la télévision, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer le confort de nos clients. Enfin, pour le quartier, nous comprenons vos préoccupations, mais nous tenons à préciser que notre hôtel est situé dans un quartier en pleine rénovation et que la sécurité de nos clients est notre priorité.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,

Dear Marco,thank you for taking the time to share your experience with us.We apologize for any inconvenience caused by the additional charge for early check-in. Please note that our standard check-in time is 3 PM, and while we do offer free early check-in for guests with gold status, there is a charge for other guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more satisfying stay. Best regards,

Beste Theo,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!Het doet ons veel plezier dat u tevreden was met uw verblijf bij ons en dat de netheid van de kamer naar wens was. Daar doen we het voor!Vriendelijke groet en graag tot ziens,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay.We are glad that you had a pleasant stay and appreciated our high standards and quality service. Our dedicated team always aim to deliver the best experience to all of our guests and your kind words are truly rewarding.It's great to hear that you were able to make the most of our tasty breakfast, and hope it kick-started your day.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Peter,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our location convenient for shopping and public transport. Please note that we are aware of the issue with the air conditioning and are working to resolve it. In the meantime, we have provided fans in the rooms for our guests' comfort.As for the room not being serviced, our housekeeping team is committed to providing a clean and comfortable stay, and we will address this issue with them to ensure better service in the future. We appreciate your feedback and will continue to work on improving the guest experience.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,

Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your review.We are sorry for the inconvenience you experienced due to the issue with our air conditioning system. Unfortunately, we did not know in advance and we put fans in all rooms for our guests' comfort while the issue was being resolved. Furthermore, we also refunded you and are sorry that this did not meet your satisfaction and that you felt you could not stay at our hotel. Once again, please accept our sincere apologies for any frustration caused.We hope you will consider staying with us in the future. Best regards,

Dear Guest,Thank you so much for this glowing review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,

Chère Sylvette,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Ovidiu Chitas, Directeur

Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback.Thank you for noting our location which is convenient for those travelling to and from the airport. Please rest assured that your comments regarding the taxi service have been duly noted and will be reviewed, however, the rates are under the sole control of the taxi company which is not the only one we use.We hope to welcome you back in the future. Kindest regards,Ovidiu Chitas, Manager

Gentile Adele,Grazie per aver recensito la nostra struttura.Ci fa piacere che la nostra posizione sia stata di suo gradimento. Speriamo di poterla ospitare di nuovo molto preso. Saremo lieti di riaverla fra noi. Cordiali saluti,

Kære Mads,Vi ønskede at have opfyldt alle dine krav.Vi modtager gerne dine forslag til, hvordan vi kunne have forbedret din oplevelse.Det vil altid være os en glæde at få lov til at åbne dørene for dig igen en anden gang.Ovidiu Chitas, Manager

Sehr geehrte Tania,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!