Sehr geehrter Tonny,das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Dear Uffe,We sincerely appreciate your wonderful feedback regarding your recent stay.As dedicated hosts, the comfort and happiness of our guests are of utmost importance to us. We are truly delighted by the perfect rating you awarded us.We eagerly await the opportunity to host you once more at the Steigenberger Hotel Cologne.Kind regardsRichard Engelmayer - General Manager

Dear Mats,Thanks a lot for rating your recent stay with us.Based on the provided number of stars, I assume that you have not been completely satisfied with your stay. It would have been great to receive further details on this in order to understand where we might aim for improvements.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Dear Gunnar,Thank you very much for your positive feedback.We would be pleased to welcome you again soon at the Steigenberger Hotel Cologne.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Tony, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.Ich danke Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel Köln und dass Sie sich im Nachgang die Zeit genommen haben uns so eine schöne Bewertung mit auf den Weg zu geben.Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wir Sie schon bald wieder willkommen heißen dürfen.Herzlichst,Ihr Richard Engelmayer General Manager

Sehr geehrte Iman,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Hampus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hause nicht vollends zufrieden waren. Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass uns ein solches Feedback sehr trifft. Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten, um Ihre Bewertungen nachvollziehen und gegebenenfalls daraus resultierende Anpassungen vornehmen zu können. Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Ulf, das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln. Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen Richard Engelmayer – General Manager

Dear Gabriel, Thank you very much for your positive review. I am happy to hear that you enjoyed your recent stay with us. However, I would like to apologize regarding the inconveniences about the cleaning procedure in your room. This does definitely not correspond to our high service standards and is not acceptable, I am very sorry about this. Please be assured that I will consult our housekeeping manager in order to clarify this situation and to make sure this will not happen again. Additionally, we will train our cleaning team again and will increase the spot checks in this matter. Despite this, we would be more than happy to welcome you back very soon in order to convince you of our high service standards during your next booking. Should there be anything during your next stay which is not to your satisfaction, please do not hesitate to contact our front office team straight away. My colleagues will be happy to assist you immediately and will do their best to make your stay with us as comfortable as possible. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

Dear Viktor, Thank you very much for your positive review. It is great to hear that you enjoyed your stay in our ideal city center location. Should you wish to receive further insider tips about Cologne during your future bookings, our front office team will be pleased to assist you any time. We are already looking forward to welcome you again. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

Dear Joacim, Thank you very much for taking a moment to review our Steigenberger Hotel Köln following your recent stay with us. I am pleased to hear that you enjoyed our ideal city center location. Should you wish to receive further insider tips about Cologne during your future bookings, our front office team will be pleased to assist you any time. However, I am deeply disappointed to hear that your experience at Steigenberger Hotel Köln has not met your service expectations. As passionate hoteliers, our service quality always comes first. Furthermore, I am pleased to confirm that we could re-open our bar again which was temporarily closed due to covid. We would be pleased to welcome you back again. Kind regards Richard Engelmayer - General Manager

Dear Kurusanth,Thank you very much for your excellent review. I am very pleased that everything was to your complete satisfaction.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Hakan,haben Sie vielen Dank für die großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns die Gastfreundschaft und und das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass wir uns sehr über die volle Punktzahl freuen.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Detlev,Das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren. Sollten Sie bei zukünftigen Buchungen Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns jederzeit gerne wissen.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Marcel,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.Es bereitet uns viel Freude Ihre vielen Komplimente zu lesen. Hierfür möchte ich Ihnen danken, denn es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns genau so engagiert weiter zu machen.Kommen Sie uns gerne schon bald wieder besuchen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Bernhard,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Thomas,vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten, um Ihre Bewertungen nachvollziehen und gegebenenfalls daraus resultierende Anpassungen vornehmen zu können.Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Maurice,herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.Es freut mich persönlich ganz besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und keine Wünsche offengeblieben sind. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Dear Marc,Thank you very much for your kind review following your recent stay with us.I am pleased to hear that you enjoyed the stay with us in our ideal city center location. We are already looking forward to welcome you again.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Felix,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Kai,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zu Gast waren und Sie besonders von unserer Zimmerausstattung, sowie unserer zentralen Lage und von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, begeistert waren.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hause nicht vollends zufrieden waren.Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten, um Ihre Bewertungen nachvollziehen und gegebenenfalls daraus resultierende Anpassungen vornehmen zu können.Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Dear Fiona,Thank you very much for your fantastic review following your recent stay with us.With great pleasure I have read that you have completely enjoyed your stay. The best compliment we as passionate hoteliers may receive is a satisfied guest who leaves the hotel with a smile. Once again I would like to thank you for your positive review and hope to welcome you back very soon.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Martin,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere zentrale City Center Lage so gut gefallen hat. Es würde uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Dear Thomas,many thanks for your review after your recent stay with us.I am pleased to hear that you enjoyed the stay with us in our ideal city center location. Also I am happy to hear that you have particularly noticed the cleanliness in your room, because this is what we attach great importance to.We are already looking forward to welcome you again.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Nils,Das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Es bereitet uns viel Freude Ihre vielen Komplimente zu lesen. Hierfür möchte ich Ihnen danken, denn es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns genau so engagiert weiter zu machen.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Dear Hein,Thanks a lot for your positive review.We would be happy to welcome you back very soon.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Dear François,Thank you very much for your excellent review. I am very pleased that everything was to your complete satisfaction.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Rainer,besten Dank für Ihre großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Es freut mich sehr Ihre positiven Kommentare über unsere Zimmer, sowie das Frühstücksbuffet zu lesen.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Frank,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung nach Ihrem Aufenthalt genommen haben.Ich bedaure sehr, dass Sie mit diesem nicht vollends zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere oberste Priorität ist, Ihnen als Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Dass uns dies durch die Temperatur und die Lautstärke in Ihrem Zimmer nicht gelungen ist, tut uns aufrichtig leid.Trotz allem hoffe ich sehr, dass Sie uns zukünftig wieder besuchen und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer gewohnt hohen Servicequalität überzeugen dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrte Christiane,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Über Ihre vielen positiven Kommentare freuen wir uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrte Daniela,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte an den Kollegen weiter.Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Manuel,vielen Dank für ihre hervorragende Bewertung.Besonders, dass Sie unser Hotel als sehr Hundefreundlich beschreiben, freut uns sehr zu hören, da wir auch hierauf einen großen Wert legen.Kommen Sie uns doch schon bald wieder besuchen!Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Dear Mohammed,Thank you for reviewing our hotel after your recent stay with us and for the compliment to our staff.I very much regret that several points during your stay were not to your complete satisfaction.Please be assured that it is our highest priority to provide you as a guest with a pleasant stay and we would be happy to welcome you again in the future to convince you of our usual high quality.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Tobias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Andreas,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Andreas,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut mich sehr Ihre positiven Kommentare über unsere zentrale Lage, sowie unsere Zimmer zu lesen.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Armin,haben Sie vielen Dank für die großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns die Gastfreundschaft und und das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass wir uns sehr über die volle Punktzahl freuen.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Dear Joao Pedro,Thanks a lot for rating your recent stay with us.That we could convince you with our breakfast buffet is very nice. Nevertheless I very much regret that several points during your stay were not to your complete satisfaction.I hope you will give us another chance to convince you of our high service quality.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrte Corinna,das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrte Manuela,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.Über Ihre vielen positiven Kommentare freue ich mich sehr.Dass die Temperatur in Ihrem Zimmer zu hoch war, tut mir leid. Leider hatten wir Herausforderungen mit der Regulation der Temperatur, dies ist allerdings bereits behoben.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Jens,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir hoffen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Tobias,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel in Köln und kommen schon bald wieder.Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Hinweise.Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstück, als auch mit der Sauberkeit in den Zimmern überzeugen konnten.Dass Sie bei Check In an der Rezeption nicht herzlich empfangen wurden, bedaure ich sehr.Bitte seien Sie versichert, dass es für uns oberste Priorität ist, als herzlicher Gastgeber aufzutreten und Sie spüren zu lassen, dass wir stets gerne für Sie da sind. Gerne nehmen wir Ihre Erfahrung zum Anlass, um die interne Schulung "Herzliche Kommunikation" verstärkt in den Fokus zu rücken. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Alain,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hause nicht vollends zufrieden waren.Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten, um Ihre Bewertungen nachvollziehen und gegebenenfalls daraus resultierende Anpassungen vornehmen zu können.Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Paulo,Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen und unser Frühstücksbuffet sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so positiv hervorgehoben haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Andreas,besten Dank für Ihre großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns die Gastfreundschaft und und das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass wir uns sehr über die volle Punktzahl freuen.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Sehr geehrter Rafael,zunächst darf ich mich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Hinweise bedanken.Das wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet als auch mit unserer Servicequalität im Restaurant überzeugen konnten, freut uns sehr.Es ist allerdings sehr bedauerlich, dass wir Sie bei dem Rest Ihres Aufenthaltes nicht vollends überzeugen konnten.Dass es sowohl bei Check In, als auch an der Hotelbar Herausforderungen gab, tut mir sehr leid. Ich kann Ihnen versichern, dass dies keinesfalls unserem Serviceanspruch und eigenen Erwartungen entspricht und wir dies intern entsprechend kommunizieren.Der Aufpreis für ein Haustier beträgt in unserem Haus 10 pro Nacht. Sollten diesbezüglich Unklarheiten bestehen, kommen Sie bitte nochmals direkt auf uns zu. Ihren Entschluss unser Haus nicht mehr besuchen zu wollen, bedaure ich sehr. Umso mehr würden wir uns über eine zweite Chance freuen, um Sie so von einem verbesserten Service zu überzeugen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

Dear Ruslan,Thank you for reviewing our hotel after your recent stay with us.I truly appreciate your wonderful comments on our team. I will be proud to share your compliments with them as they too will appreciate this.We are already looking forward to welcome you again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

Lieber Lukas,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.Es freut mich zu hören, dass keine Wünsche während Ihres Aufenthalts offen geblieben sind.Kommen Sie uns doch schon bald wieder besuchen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager