Swissôtel Al Murooj Dubai

Hotell i lyxstil, med 3 restauranger och fullständigt spa

Välj datum för att se priser

Vart reser du?

Datum

november 2025

15

december 2025

Frukost att ta med varje dag (AED 120 per person)

Kaffe- och tebryggare och tillgång till miljövänliga rengöringsprodukter

Mycket bra

Populära bekvämligheter

Frukost tillgänglig
Pool
Jacuzzi
Bar
Spa
Rumsservice

inklusive skatter och avgifter

16 dec. – 17 dec.

Rumsalternativ

Kontrollera tillgängligheten för dessa datum

Ikväll

nov. 15 - nov. 16

Imorgon

nov. 16 - nov. 17

Alla rum

1 säng

2 sängar

3+ sängar

Visar 14 av 14 rum

2 sovrum, minibar, värdeförvaringsskåp på rummet och unika möbler

Classic-rum - 1 kingsize-säng

Utmärkt

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
3 sovplatser
1 kingsize-säng

Classic tvåbäddsrum - 2 enkelsängar

Bra

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
3 sovplatser
2 enkelsängar

Swiss - Premium-rum - 1 kingsize-säng

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
1 kingsize-säng

Swiss - Executive-rum - 1 kingsize-säng

Enastående

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
1 kingsize-säng

Swiss - Executive tvåbäddsrum - 2 enkelsängar

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
2 enkelsängar

Tvåbäddsrum Deluxe - 2 enkelsängar

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
2 enkelsängar

Deluxe-rum - 1 kingsize-säng

Underbart

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

Privat badrum

Bidé

42 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
1 kingsize-säng

Lägenhet - 2 sovrum

Höjdpunkter

Separat matbord

Separat sittutrymme

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

Matbord

TV

Kuddmeny

145 kvadratmeter
2 sovrum
Utsikt mot staden
6 sovplatser
1 kingsize-säng och 2 enkelsängar

Lägenhet - 1 sovrum

Mycket bra

Höjdpunkter

Separat sittutrymme

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

Matbord

TV

Kuddmeny

2 sovrum

50 kvadratmeter
Utsikt mot staden
3 sovplatser
1 dubbelsäng

Lägenhet - 2 sovrum

Mycket bra

Höjdpunkter

Separat matbord

Separat sittutrymme

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

Matbord

TV

Kuddmeny

145 kvadratmeter
2 sovrum
Utsikt mot staden
6 sovplatser
1 kingsize-säng och 2 enkelsängar

Lägenhet - 3 sovrum

Höjdpunkter

Separat matbord

Separat sittutrymme

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

Matbord

TV

Kuddmeny

200 kvadratmeter
3 sovrum
Utsikt mot staden
8 sovplatser
1 kingsize-säng och 4 enkelsängar

Penthouse - flera sängar

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

4 badrum

Hårtork

8 sovplatser
3 dubbelsängar

Lägenhet - 3 sovrum (Duplex)

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

3 badrum

Hårtork

Utsikt mot staden
8 sovplatser
3 dubbelsängar

Svit Deluxe

Höjdpunkter

Ljudisolering

Individuellt möblerade

Luftkonditionering

TV

Kuddmeny

2 sovrum

2 badrum

Hårtork

Utsikt mot staden
6 sovplatser
1 dubbelsäng

Du kanske även gillar

Vida Dubai Marina & Yacht Club

Dubai Marina

Pool
Parkering ingår
Gratis wi-fi
Luftkonditionering

inklusive skatter och avgifter

13 dec. – 14 dec.

Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Logga in Registrera dig nu, det är gratis

Om området

Al Mustaqbal Steet, Opposite The Dubai Mall Downtown Dubai, Dubai, United Arab Emirates, 117546

I närheten

Dubai Mall - 4 min till fots - 0.4 km
Dubai Aquarium and Underwater Zoo - 6 min till fots - 0.6 km
Emaar Square - 7 min till fots - 0.7 km
Burj Khalifa - 10 min till fots - 0.9 km
Dubai-fontänen - 13 min till fots - 1.2 km

Ta sig runt

Financial Centre Station – 15 minuters promenad
Dubai (DXB-Dubai Intl.) - 15 min med bil

Restauranger

‪Address Boulevard Lobby Lounge - ‬8 min till fots
‪Zenon - ‬9 min till fots
‪The Library At Address Boulevard - ‬5 min till fots
‪Coco Grill & Lounge - ‬3 min till fots
‪Origin 33 - ‬8 min till fots

Om boendet

Swissôtel Al Murooj Dubai

Detta hotell i lyxstil och med familjevänlig profil nära Dubai Mall

Swissôtel Al Murooj Dubai ligger nära Burj Khalifa och erbjuder en golfbana på plats, en bar vid poolen, samt en terrass. Njut av massage och kroppsbehandlingar på spaanläggningen på plats. Boendets 3 restauranger serverar frukost, lunch och middag och erbjuder internationell gastronomi. Du kan dra nytta av ett gym och roa dig med aktiviteter som racquetball/squash. Alla gäster har tillgång till gratis wi-fi på rummet samt designerbutiker på plats och 2 kaféer.

Här följer några ytterligare förmåner:

En utomhuspool och en barnpool samt solstolar, parasoller och livvakt på plats
Gratis vanlig parkering och parkeringsservice
Frukost (tilläggsavgift), hyrcyklar och en utomhustennisbana
Snabb utcheckning, övervakad barnpassning (avgift tillkommer) och en rökfri anläggning
Gästrecensionerna nämner positiva saker om frukosten, den hjälpsamma personalen och läget nära shopping

Om rummen

Alla 392 individuellt möblerade rum erbjuder bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och kuddmenyer, samt ytterligare förmåner såsom luftkonditionering och badrockar.

Du kan även hitta följande bekvämligheter i samtliga rum:

Återvinning, LED-lampor och tillgång till miljövänliga rengöringsprodukter
Duschar, bidéer och gratis toalettartiklar
Garderober, kaffe- och tebryggare och daglig städning

Priser och samarbeten

Miljöcertifierat boende

Detta boende deltar i Green Key (Foundation for Environmental Education), ett program som mäter hur boendet påverkar en eller flera av följande aspekter: miljö, samhälle, kulturarv och lokal ekonomi.

Liknande boenden

Pool
Spa
Parkering ingår
Gratis wi-fi

inklusive skatter och avgifter

30 nov. – 1 dec.

Hotellbekvämligheter

Internet

Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi och fast internet

Parkering och transport

Avgiftsfri parkering på området
Avgiftsfri parkeringsservice på området

Mat och dryck

Frukost att ta med tillgänglig dagligen 06.30–10.30 mot en avgift: AED 120 för vuxna ochAED 60 för barn
2 barer/lounger
2 kaféer/fik
3 restauranger
En bar vid poolen
Snackbar/deli

Restauranger på området

Anees
Double Decker
Makan
Mawal Restaurant

Att göra

Barnpool
Bastu
Biljardbord
Bubbelpool
Cykeluthyrning
Designerbutiker
Fullständigt spa
Golf
Gym
Lekplats
Shopping
Squash
Tennislektioner
Utomhuspool
Utomhuspool (gäståtkomst)
Utomhustennisbana
Ångbastu

Familjevänligt

Aktiviteter med tillsyn för barn (tilläggsavgift)
Badvakter på plats
Barnpassning (tilläggsavgift)
Barnpool
Lekplats
Ljudisolerade rum
Snackbar/deli
Tvättmöjligheter
Utomhuspool

Bekvämligheter

Bagageförvaring
Frisersalong
Gratis dagstidningar i lobbyn
Presentbutik/tidningskiosk
Reception öppen dygnet runt
Tvättmöjligheter
Uttagsautomat
Vattenautomat
Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

Byte av handdukar på begäran
Byte av lakan på begäran
Conciergetjänster
Flerspråkig personal
Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
Kemtvätt/tvättservice
Portier/piccolo
Städning varje dag
Uppbäddningsservice

Business-service

7 mötesrum
Business-service
Konferenscenter

Utomhus

Grönsaksträdgård
Poolparasoller
Solstolar vid poolen
Terrass
Trädgård

Fullständigt spa

Kroppsbehandlingar
Massage
Spa öppet alla dagar

Tillgänglighetsanpassning

Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Förstorande spegel
Hiss (110 centimeter bred dörr)
Lågt placerade eluttag i badrummet
Parkeringsservice för rullstolsutrustade fordon
Rullstolsanpassning
Tillgänglighetsanpassad allmän toalett
Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)

Mer

14 våningar
Badvakter
Bankettsal
Biologiskt nedbrytbara omrörare är tillgängliga
Biologiskt nedbrytbara sugrör är tillgängliga
Dubbelfönster
Human behandling av vilda djur i fångenskap
Inga läskflaskor i plast
Inga plastomrörare
Inga plastsugrör
Inga vattenflaskor i plast
Minst 10 % av intäkterna investeras i samhället och hållbarhet
Minst 80 % ekologisk mat
Minst 80 % LED-ljus
Minst 80 % närproducerad mat
Omfattande återvinningsregler
Rökfritt boende
Veganska måltidsalternativ
Vegetarisk frukost är tillgänglig
Vegetariska måltidsalternativ
Årlig kompensation för minst 10 % av koldioxidutsläppen
Återanvändbara bordsserviser
Återanvändbara koppar

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

Kuddmeny
Lakan tillhandahålls

Badrum

Badrockar
Bidé
Dusch
Gratis toalettartiklar
Handdukar tillhandahålles
Hårtork
Tofflor

Underhållning

Tv

Mat och dryck

Gratis vatten på flaska
Minibar
Rumsservice dygnet runt
Te-/kaffebryggare

Mer

Behållare för toalettartiklar
Enskild möblering
Gratis dagstidningar på vardagar
Kontorsstol
LED-lampor
Ljudisolerade rum
Luftkonditionering
Miljövänliga rengöringsprodukter
Skrivbord
Strykjärn/strykbräda
Telefon
Vatteneffektiva duschar
Värdeförvaringsskåp
Återvinning

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00.

Tidig incheckning i mån av tillgång

Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift

Kontaktfri incheckning erbjuds

Sen incheckning i mån av tillgång

Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00

Kontaktfri utcheckning erbjuds

Sen utcheckning i mån av tillgång

En avgift tas ut för sen utcheckning

Snabb utcheckning tillgänglig

Incheckningsinstruktioner

Gästerna får ett e-postmeddelande med incheckningsinstruktioner inom 48 timmar före ankomst. Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst till boendet.

Den angivna stadsskatten/lokala skatten består av ”Tourism Dirham Fee” som tas ut av staden för alla boenden. Avgiften betalas på boendet. För varje extra sovrum i boendet stiger avgiften per natt. Den angivna obligatoriska turistavgiften täcker den extra avgift som tas ut på boendet för boenden med 3 sovrum. Den extra avgiften som tas ut på boendet för boenden med 2 sovrum är AED 20 per natt.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur och assistanshundar ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.

Ett barn på upp till 11 år bor gratis i förälderns eller vårdnadshavarens rum, vid bruk av ordinarie sängar.

Extrasängar finns att hyra för AED 150.0 per natt.

Spjälsängar finns inte tillgängliga.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

Deposition: AED 300 per boende, per vistelse
Galamiddag på nyårsdagen (1 januari) per vuxen: 1130 AED
Avgift per barn för galamiddag på nyårsdagen (1 januari): 656 AED (från 5 till 12 år)
Stadsskatt: 20.00 AED per boende per natt

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Den angivna stadsskatten/lokala skatten består av ”Tourism Dirham Fee” som tas ut av staden för alla boenden. Avgiften betalas på boendet. För varje extra sovrum i boendet stiger avgiften per natt. Den angivna obligatoriska turistavgiften täcker den extra avgift som tas ut på boendet för boenden med 3 sovrum. Den extra avgiften som tas ut på boendet för boenden med 2 sovrum är AED 20 per natt.

Extra tillval

Avgift för frukost att ta med: AED 120 för vuxna och AED 60 för barn
Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift (i mån av tillgänglighet)
Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)
Avgift för extrasäng: AED 150.0 per natt

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.

Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.

Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.

Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.

Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.

Kontantfria transaktioner erbjuds

På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: brandsläckare, rökdetektor, säkerhetssystem och förbandslåda.

Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.

Djur och assistanshundar är ej tillåtna.

Gäster under 18 år får inte vistas i boendets gym, fitnesscenter eller bubbelpool. Gäster under 18 år får endast vistas i boendets pool, gym och fitnessanläggning i vuxet sällskap.

Boendet kallas även

Roda Al Murooj Hotel Dubai

Roda Al Murooj Hotel

Roda Al Murooj Dubai

Al Murooj Rotana Dubai

Al Murooj Rotana

Roda Al Murooj

Swissôtel Al Murooj

Swissotel Al Murooj Dubai

Swissôtel Al Murooj Dubai Hotel

Swissôtel Al Murooj Dubai Dubai

Swissôtel Al Murooj Dubai Hotel Dubai

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Swissôtel Al Murooj Dubai?

Ja, boendet har en utomhuspool och en barnpool.

Hur mycket kostar det att bo på Swissôtel Al Murooj Dubai?

Enligt uppgifter från den 15 nov. 2025, startar priserna från 1 932,30 kr för en natts vistelse för två vuxna på Swissôtel Al Murooj Dubai den 16 dec. 2025, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Swissôtel Al Murooj Dubai husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Swissôtel Al Murooj Dubai?

Vanlig parkering och parkeringsservice är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Swissôtel Al Murooj Dubai?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00. En avgift tas ut för tidig incheckning (i mån av tillgång). Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Swissôtel Al Murooj Dubai?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Var ligger Swissôtel Al Murooj Dubai?

Detta familjevänliga hotell i Dubai ligger i ett shoppingområde, en kvarts promenad från Dubai Mall och Burj Khalifa. BurJuman shoppingcenter och Dubai Creek ligger dessutom mindre än en mil härifrån. Financial Centre Station ligger på 15 minuters gångavstånd och till Burj Khalifa - Dubai Mall Station promenerar du på 16 minuter.

Recensioner för Swissôtel Al Murooj Dubai

8,4

Väldigt bra

8,6

Renlighet

9,2

Läge

8,8

Personal och service

8,2

Hållbarhet

8,0

Boendets skick och faciliteter

6/10 Okej

Mattias

31 okt. 2024

Bodde här 4 nätter i oktober 2024

2/10 Väldigt dåligt

Siri

14 apr. 2024

Bodde här 2 nätter i april 2024

4/10 Dåligt

Eddy

Reste med familjen

17 mars 2024

Gillade: Personal och service

Bodde här 4 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Kevin

Reste med familjen

4 aug. 2022

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bodde här 6 nätter i juli 2022

10/10 Fantastiskt

Doraid

Reste med familjen

4 maj 2022

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Rekomenderas 100% Nära dubai mall perfekt läge och en underbart hotel av service och bekvämligheter.

Bodde här 12 nätter i april 2022

10/10 Fantastiskt

Kristoffer

Affärsresenär

23 jan. 2022

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bra kombo av affär, shopping och semester

Överraskande trevligt hotell med ett perfekt loge för shopping och affärsmöten. Gångavstånd till Dubai Mall och Burg Khalifa. Poolområde och restauranger var överraskande trevliga för att vara ett city hotell.

Bodde här 1 natt i januari 2022

8/10 Bra

Pereric

Reste med familjen

10 jan. 2022

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bodde här 7 nätter i januari 2022

6/10 Okej

Lorén

Reste med familj och småbarn

9 nov. 2021

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter

Väldigt slitet hotell, mer som 3-4 stjärnigt. Enda positiva var att det var väldigt nära Dubai mall och att vi hade ett väldigt stort rum med bla tvättmaskin, kyl- och frys samt spis med tillbehör.

Bodde här 6 nätter i november 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

30 okt. 2021

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Fint hotell med bra läge, hjälpsamt personal. Nära till Dubai Mall och Burj Kalifa. Frukost och isolering av rummet kunde varit bättre. Hotellets ingång är Inte anpassad till gående personer.

Bodde här 5 nätter i oktober 2021

8/10 Bra

Elias

15 okt. 2021

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

Good stay in a great location.

Bodde här 9 nätter i oktober 2021

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär

14 mars 2021

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet

Well placed

A little worn out hotel with great and helpful employees. Well placed and close to lots.

Bodde här 5 nätter i mars 2021

10/10 Fantastiskt

Anders

Reste med familjen

29 sep. 2020

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Fantastiskt hotell

Jag har besökt detta hotell ett flertal gånger tidigare. Trots åtgärder mot Covid-19 var vår upplevelse fantastisk. Det upplevdes som mycket säkert att bo där och personalen är som vanligt mycket mötesgående. Vi hade bokat executive, men eftersom loungen var stängd så fick vi gratis middag. Jag rekommenderar starkt detta hotell och tvekar inte att besöka det igen när jag besöker Dubai.

Bodde här 5 nätter i september 2020

8/10 Bra

Anna

Affärsresenär

6 sep. 2020

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bodde här 7 nätter i augusti 2020

8/10 Bra

kjell

Reste med familjen

2 mars 2020

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bodde här 2 nätter i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Bo

Affärsresenär

30 nov. 2019

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bodde här 2 nätter i november 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen

5 nov. 2019

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Vi är en familj med tonårsbarn och var mycket nöjda med boendet. Perfekt läge - nära till Burj Kalifa och Dubai Mall, mysig innergård med pool och stora rum. Bra med take-awayrestauranger i samma kvarter. Hotellet är inte nybyggt med funkar bra!

Bodde här 8 nätter i oktober 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

12 sep. 2019

Gillade: Renlighet

Bodde här 9 nätter i september 2019

2/10 Väldigt dåligt

Silva

14 nov. 2025

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

This place needs a whole renovation. The tiles were broken and so dirty that it’s stuck like grime. Very old, dirty and creepy. The windows were so old you can hear the cars and wind blowing. The curtains were so dusty. Terrible experience

Bodde här 9 nätter i oktober 2025

2/10 Väldigt dåligt

Nargis

28 okt. 2025

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

Dates: 23–25 Oct 2025 Party: 3 adults + 1 child (2 y.o.) Purpose: family gift for our mother and brother Total paid: AED 2,591.49 (2 nights) We chose this property specifically as a 5-star hotel opposite Dubai Mall. At the booked hotel address, my family were told “you are not staying here” and redirected to a different building we never selected. Despite an advance request for early check-in (travelling with a toddler), staff spoke rudely and charged USD 50 at 11:00 just to enter. The assigned unit was not 5-star: broken shower, dirty/smelly bathroom, stained linens, damaged sockets; and access to main facilities was refused, although facilities were a key reason for booking. This experience spoiled a carefully planned family gift and caused distress to an elderly parent and a small child. We have photo/video evidence and have requested a full refund, the USD 50 refund, and compensation through the official channels (Expedia and Dubai Consumer Rights). Tip for management: please ensure guests are accommodated at the booked hotel address, train staff on empathetic early check-in handling (especially with children), and verify cleanliness and facility access before assigning rooms.