Familjehotell i El Gouna

"Sammanfattningsvis menar jag att HP är 4-5* (hög klass) i Egypten vilket motsvarar 3* (medel) i Europa eller Nordamerika. Jag kommer inte att resa hit igen, främst på grund av ryssarna. Detta är tråkigt eftersom jag tycker att platsen är vacker och den Egyptiska personalen är välvillig och siktar mot att vara så bra som Rummen är rena och fina. Service och uppmärksamhet är klanderfri. Inne på hotellet är personalen inte påträngande. I staden och på tour är alla jobbigt påträngande och kräver dricks. AC på rummet är högljudd men håller bra temperatur. Buffén är riklig och håller bra kvalité. Vi följde principen ”tillaga det, skala det eller lämna det” så vi slapp magsjuka. Jag skulle gissa att vi blivit sjuka om vi ätit av allt det råa som såg väldigt läckert ut… Flera bekanta har denna erfarenhet. Strandpersonalen är serviceminded och försäljarna är inte orimligt påstridiga, tvärtom ofta trevliga. Hotellet är för stort. Det känns som om man siktar högre än man har förmåga till. Jag hade önskat mer av inställningen ”ditt problem är nu mitt problem” och en starkare vilja till lösning, framförallt från reception och concergiere. Röda havet är fantastiskt, även om korallreven dör i stor utsträckning - snorkling och dykning är fortfarande magiskt bra. Stabilt väder med få regndagar. Rimligt nära till fantastisk kultur (Luxor & Giza t.ex.) "

"Overall, great service by all personnel. The welcoming in the reception, cleaning the room, personnel by the pool and in the restaurant. Thanks for a relaxing and very enjoyable visit."

"We arrived at the hotel on New Year’s Eve and were not informed in advance that the only restaurant open was a mandatory New Year’s Eve buffet. All other restaurants were closed. This left us with no alternative and we were forced to attend the buffet at a cost of 150 EUR per adult and per child, which felt unreasonable and poorly communicated. I arrived after a full day of travel with four children, and check-in took 45 minutes to almost an hour. The staff were initially unfriendly and inattentive. I had also been told that American Express was accepted, as I booked through Hotels.com, but this was not the case upon arrival, causing additional frustration. Only after I stated that I would write reviews did the attitude change noticeably. The managers then became helpful and friendly and tried to improve our stay, which I appreciated. However, this does not excuse the very poor handling by management overall, especially on such an important night. The rooms were worn down, and the entire hotel complex felt old, tired, and badly maintained. The general staff seemed unwilling to help, even with simple requests like clean towels. It was clear that only management made an effort, while the rest of the hotel was neglected. Overall, this was a disappointing and poorly managed stay, and I would not recommend this hotel to others."

"Very nice hotel ! Great breakfast, friendly staff and good vibes 👌"

"Allt är toppen med detta hotell! Varit där 2 ggr; feb-25 och nov-25. Extra cred till följande personal; Omar och Islam i servisen, Cherbil och Ismail vid poolen och Mohamad Thamed i house keeping"

"Maten, service allt var perfekt på hotellet!! Personalen på receptionen var väldigt vänliga och hjälpte oss med transport. Personalen på resturangerna var supervänliga och gjorde verkligen allt för att göra oss nöjda"