So please to hear this wonderful comment . Amina will be so happy to read this :)) Thank you to have come to our small Maison d'Hôtes

Chère Florence, Heureusement que votre séjour dans notre hôtel n'était que de 24h et que votre séjour au Maroc n'a donc pas été totalement ruiné. Nous avons tout essayé afin que vous passiez un bon séjour chez nous. Nous vous avons contacté le veille afin de connaitre votre horaire d'arrivée mais sans aucune réponse via l'application d'Expedia et étant donné que vous aviez mal complété votre formulaire de réservation votre numéro de téléphone ne fonctionnait pas. C'est tellement simple de bien faire les choses. Vous vous être présentée en matinée alors que clairement nos check in se font à partir de 14h30 et par conséquent vous étiez en dehors de nos horaires et deviez donc prendre contact préalable comme mentionné dans les politiques de réservation. Nous nous adaptons toujours par principe aux besoins et horaires de nos clients. Malgré tout vous avez eu accès à votre chambre bien avant 12h. En ce qui concerne le petit déjeuner et vu votre état de colère nous n'avons pas refusé que vous soit servi le petit déjeuner que vous avez souhaité à 7h du matin ( alors qu'une fois de plus les horaires sont 8h30). Vous avez refusé de vous asseoir et d'être servie notre petit déjeuner marocain cuisiné ( crêpes et omelettes) toujours en état de furie. Nous nous sommes efforcés de communiquer durant votre séjour et vous avez refusé toutes informations, contacts. Tout le staff a essayé de vous être agréable mais sans succès. Les revues des clients nous permettre de se remettre en question c'est ce que je fais à chaque fois. Dans le cas je regrette que vous n'ayez respecté aucunes des les politiques de notre hôtel et qu'en conséquence notre réputation en soit ternie. Mais grâce à vous je ferai tout pour qu'elles soient plus claires. Je vous remercie donc.