Businesscenter
Se tillgänglighet

Recensioner av SureStay Hotel By Best Western Fernley

2.5 out of 5
SureStay Hotel By Best Western Fernley
1405 Newlands Drive East, Fernley, NV

Recensioner

7,8

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 297 av 815 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 272 av 815 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 146 av 815 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 59 av 815 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 41 av 815 recensioner" "

8,2/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

7,4/10

Bekvämligheter

7,6/10

Boendets skick och faciliteter

7,6/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ok
The room was very damp, had to hafe the ac on the entire time. otherwise nice.

10/10 Fantastiskt

Dave

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice motel. Friendly and helpful staff. Some freeway noise, but not enough to keep me awake. Outside facing doors which means that I can park right outside my room. Very convenient. I would stay here again.
Bodde här 1 natt i maj 2024

10/10 Fantastiskt

William F

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very good
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från lisa 2 maj 2024
Thanks for the rating!

8/10 Bra

Guadalupe

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good place to stay near Reno. The tv was excellent, quiet fridge, and really clean. The bed was not firm enough for my back but I’m really not complaining.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Lisa Ketner 23 apr. 2024
Thank you for your review!

10/10 Fantastiskt

Laura

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Tesla super charging station walking distance from the hotel. Friendly staff. Big room.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Lisa Ketner 20 apr. 2024
Thank you for your reivew!

2/10 Väldigt dåligt

Jeffrey

Affärsresenär
I didn’t like being turned away because I was a “local”. I had to scramble to get a room elsewhere, and pay a premium rate as a walk in for a lousy room.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Lisa Ketner 20 apr. 2024
I apologize but it is our hotels policy not to rent to people who live in the immediate areas unless it is a housing emergency

8/10 Bra

Niloofar

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very good breakfast. Not many attractions around.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från lisa 15 apr. 2024
Glad you enjoyed it.

10/10 Fantastiskt

Gurpreet

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was place close to everything
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från lisa 1 apr. 2024
Thanks for the rating! Hope to see you again soon.

8/10 Bra

Kelly

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
It was sad for the big smoking around in charge of the place. The food was good. It's too noisy outside. Thanks for the money
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från lisa 29 mars 2024
Thanks for your review. We hope to see you again soon!

2/10 Väldigt dåligt

victoria

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Shower in one room was unusable (faucet would not turn on). When we spoke with front desk clerk she offered to send maintenance to look at it. We declined this as we had gone to my parents room who were in the room next door for a shower. Then asked clerk if any compensation would be poss she said no because we refused the maintenance visit to which I said ok please investigate. Maintenance was finally able to tun on shower faucet after ALOT of wrenching in the fixture. No regular guest would have been able to do that making shower virtually unusable. As we were checking out we noticed that shower faucet/fixture was now dripping/leaking significantly (we notified front desk of this development). Very dissatisfied with the way this was handled. Also continental breakfast washorrible. We travel enough to understand what to expect but this was pretty bad. Bagels and toast bread stale, no waffles despite equipment for them in evidence (attendant said they’re only offered every other day due to lack of counter space), just over all pretty uninspiring. And advertised pool/hot tub should not be advertised as year round as really it’s seasonal. For the price not worth it.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från lisa 11 mars 2024
The front desk did offer to send maintenance up and he went up when you were at breakfast. Sorry you didn't want the problem fixed. Our pool states that it is seasonal on the best western web site.

4/10 Dåligt

Janet

Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från lisa 11 mars 2024
We apologize for the inconvenience you encountered.

8/10 Bra

Daniel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great help and registration at the front desk.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från lisa 11 mars 2024
Thank you! We hope to see you again.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Mean office staff
Staff were aggressively rude when I tried entering the breakfast room briefly where my wife was just before 9, with the door slammed and locked in my face and then my wife chastised for letting me in.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Lisa Ketner 21 jan. 2024
The door was not slammed in your face. It was closed before you even entered the lobby. I will however talk to the employee who said something to your wife.

6/10 Okej

fred

Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från lisa 17 jan. 2024
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Antonio

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
wake up early for coffee! amigos.
it was nice. we had a good sleep.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Lisa Ketner 31 dec. 2023
Thank you for your review!

10/10 Fantastiskt

Tahni, Mancos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
All the staff were extremely friendly. Room was clean and comfortable, breakfast was good and hot. Would stay here again.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Lisa Ketner 31 dec. 2023
Thank you for your review! We hope to see you again in the future!

10/10 Fantastiskt

Tawni

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
I thought the lady at the front desk was super helpful, very accommodating and just super cool. I feel bad i didnt catch her name but i remember her having festive christmas nails and that she was perfectly personable. Made the ending to my long drive such a breeze.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från lisa 27 dec. 2023
Glad to hear the staff was enjoyable.

10/10 Fantastiskt

Theresa

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The bathroom had long dark hair on the floor and plaster dust on the floor from a obvious ceiling repair.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från lisa 27 dec. 2023
Sorry to hear about the bathroom. I will talk to maintenance about it. Thank you!

4/10 Dåligt

Eric

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Shower had no hot water, the drain didnt work, pillows were horrible bed hard as a board, worse sleep of my life!
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Lisa Ketner 17 dec. 2023
I apologize that you didnt enjoy the beds. We normally get a lot of compliments on how comfortable our beds and pillows are

8/10 Bra

Debra

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great Hotel for quick trip
The hotel for the price is always good, especially since we have our pup - quiet and easy access to all kinds of dinner places -
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från lisa 27 dec. 2023
Thanks for the comments. We hope to see you again soon.

8/10 Bra

Timothy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
One good thing about this motel is it across the street from a Wal-mart which has charging stations for electric vehicles. Breakfast had different hot options each day and was good.
Bodde här 5 nätter i november 2023
Svar från lisa 30 nov. 2023
Thanks for the breakfast compliments.

10/10 Fantastiskt

Larry

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Quiet overnight.
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 30 nov. 2023
Thank you!

4/10 Dåligt

Ramon

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
One Key card stopped working after a few hours, the complimentary breakfast was horrible and not edible (aside from the cereal and other packaged options). No information was provided on the pool area and or breakfast times at check in
Svar från lisa 28 nov. 2023
If you put the card by a phone or another credit card it will demagnetize. Our pool is seasonal and the desk clerk should have given you the breakfast time. Sorry you didn't like our breakfast. We get a lot of compliments on it.

6/10 Okej

Edgar

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 27 dec. 2023
Thanks for the rating.

10/10 Fantastiskt

William

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Checkin was very fast and efficient. The lady who did it was very friendly
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 17 nov. 2023
Glad to hear the clerk took care of you.

10/10 Fantastiskt

Tony

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Friendly service
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Lisa Ketner 12 nov. 2023
Thank you for your review

10/10 Fantastiskt

gerald

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 28 nov. 2023
Thanks for the rating

10/10 Fantastiskt

Linda

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 7 nov. 2023
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Linda

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från lisa 9 nov. 2023
Thanks for the rating

10/10 Fantastiskt

ANDY

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Breakfast was very fresh each morning staff is friendly, and eveything was very clean. Will definitely be back next year thank you.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Lisa Ketner 28 okt. 2023
Thank you for you review! We look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bra

Joan

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice place for 1 night stay
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Lisa Ketner 28 okt. 2023
Thank you for your review!

8/10 Bra

Russell

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Quick overbite.
It was a quick overnight on a drive home. Super gal at check in at about 9pm. Room was basic and descent bed. Bath was a little dated and worn, but not bad. Exterior of property seemed rather unsecured, no fencing etc.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från lisa 24 okt. 2023
Thank you for your comments. Hope to see you again soon!

10/10 Fantastiskt

David

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Lisa Ketner 22 okt. 2023
Thank you for your rating!

10/10 Fantastiskt

Tom

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från lisa 20 okt. 2023
Thanks for your rating!

10/10 Fantastiskt

luke

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från lisa 16 okt. 2023
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Victor, Coral Gables

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great customer service
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Lisa Ketner 28 okt. 2023
Thank yu for your review!

10/10 Fantastiskt

Kris

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från lisa 11 okt. 2023
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Patti

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The hotel was very close to my destination. Quiet abd clean.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från lisa 2 okt. 2023
We are glad you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

2/10 Väldigt dåligt

Judy, Nordland

Reste med familjen, Reste med husdjur
Gillade inte: Personal och service
Be careful: Although advertised as "pet friendly" and posting the additional cost, unless the specific room selected states "pet friendly" as well (and this is the first hotel I've encountered this requirement) -- your pet will not be allowed. And don't expect a refund on a prepaid room. Very disappointed, especially for a Best Western Hotel.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Lisa Ketner 27 sep. 2023
On expedias site there are rooms labeled pet friendly.

6/10 Okej

Kathleen, Granite Falls

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Room was adequate. Nothing special. Breakfast was fine. Staff was friendly
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från lisa 2 okt. 2023
Glad to hear every thing was satisfactory for you.

8/10 Bra

Gregory, Houston

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Desk clerk was great during check in.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från lisa 20 sep. 2023
Glad to hear you enjoyed the staff. We hope to see you again soon.

10/10 Fantastiskt

Donna

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was very polite. Breakfast was very nice, well stocked and the staff went above and beyond to make your breakfast a great start to your day!
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från lisa 19 sep. 2023
Thank you for your comments. We appreciate your business and hope to see you again!

2/10 Väldigt dåligt

David

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sketchy things happening around the hotel. I choose to not check in.
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från lisa 19 sep. 2023
I'm not sure what you think was sketchy. The hotel is half full of military. I would call that safe.

10/10 Fantastiskt

Tanya

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Check in was fast and staff was really nice
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från lisa 18 sep. 2023
Thank you. We hope to see you again!

10/10 Fantastiskt

Zhiyong

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från lisa 11 okt. 2023
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Kimberley

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från lisa 15 sep. 2023
Thanks for the rating

10/10 Fantastiskt

Michele

Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från lisa 15 sep. 2023
Thanks for the rating!

10/10 Fantastiskt

Todd

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från lisa 10 aug. 2023
Thanks for the ranking!

4/10 Dåligt

Leah

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Okay I Guess...
We stayed 3 nights. The breakfast was great but we had no housekeeping at all. Had to constantly go to front desk to get towels, etc. Was told we would get 50 dollars off offer at the beginning then told no at the end of our stay. I don't know if I would recommend it. :-(
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från lisa 7 aug. 2023
Stay overs are only cleaned if requested. There is a letter at the front desk that states guests need to request stay over service 24 hours prior.

10/10 Fantastiskt

Erin A, Windsor

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från lisa 4 aug. 2023
Thanks for the rating