Utomhuspool, parasoller och solstolar

Recensioner av Protea Hotel by Marriott Gaborone Masa Square

4 out of 5
Protea Hotel by Marriott Gaborone Masa Square
Western Commercial Rd, Plot 54353, New CBD, Gaborone

Recensioner

8,4

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 138 av 346 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 147 av 346 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 34 av 346 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 16 av 346 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 11 av 346 recensioner" "

8,8/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

7,8/10

Bekvämligheter

8,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Bertil

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
High quality
Very comofrtable hotel with super-friendly staff!
Bodde här 9 nätter i februari 2020

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good for business.
Good hotel for business trips. Lobby is a bit boring. Great wi-fi and good breakfast.
Bodde här 6 nätter i februari 2019
Svar från Hayden C Bowl - GM 3 maj 2019
Thank you for your review and comments, we are pleased you enjoyed and are planning a revamp of the foyer later in the year. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Fantastiskt

kent

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
good standard, nice staff and clean rooms
Veri nice staff, good service, ok Internet. Breakfast could be improved and if you get a room towards the restaurants it can be noice on weekends.
Bodde här 4 nätter i februari 2019
Svar från Hayden C Bowl, GM - Revenue 8 feb. 2019
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and will work on our breakfast. Hope to see you again soon. Kind regards

8/10 Bra

kent

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good place for business trips
Good service, friendly staff & nice retaurants close by makes this a very suitable option.
Bodde här 4 nätter i januari 2019
Svar från Hayden 4 feb. 2019
Kent Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards Hayden C Bowl General Manager - Revenue

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra rent hotell i Gaborone
Mycket bra standard för att vara Gabs. Bor gärna igen.
Bodde här 4 nätter i januari 2019
Svar från Hayden 6 feb. 2019
Tack för din recension, vi är stolta över att du haft det och ser fram emot att välkomna dig tillbaka i framtiden. Vänliga Hälsningar Hayden C Bowl General Manager - Intäkter

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 12 nätter i augusti 2017

8/10 Bra

Gisele

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2017

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2017

2/10 Väldigt dåligt

jonny

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Sämre än så här kan det väl inte bli?
Den absolut värsta hotel vistelsen någonsin, har försökt komma på något som funkade utan anmärkning eller bortförklaringar/desinformation, men kommer inte på något :-(
Svar från General Manager 27 jan. 2017
Jonny Vi är verkligen ledsen över din recension och måste be om ursäkt. Gör gärna kontakta mig direkt så jag kan förstå exakt vad som gick fel. förnyade ursäkter We are truly saddened by your review and must apologize. Do feel free to contact me directly so I can understand exactly what went wrong. Renewed apologies Hayden C Bowl Rooms Division Manager

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från General Manager 27 jan. 2017
Thank you for your score. We look forward to welcoming you back time and again. Kind regards Hayden C Bowl Rooms Division Manager

8/10 Bra

Brita, Gaborone

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great hotel in Gaborone
Great hotel, great breakfast, clean room and a nice rooftop pool, also an ok gym.

6/10 Okej

Adriana

Hittade en bug i sängen, antagligen en bedbug, men fick ingen ursäkt från hotellet. Fick nytt rum dock.
Svar från Rupert Elliott 6 feb. 2016
I am sorry to read your review - while Africa is not short of a bug or two I am assured we are bedbug free. My apologies however that noone seems to have apologised to you for any inconvenience though I am pleased we moved your room - I hope it was swift.

8/10 Bra

Mikael, Svedala

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Returning to Lansmore again
Nice "New" Hotel with a perfect place in Masa square that allows choice of food and recriation if wanted. Suitable logistically location, pick up service, friendly and timely support and staff. A place to stay!
Svar från Rupert Elliott 6 juni 2015
That is a kind review - thank you so much for returning and supporting us.

8/10 Bra

Mikael Brink, Sweden

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Delivers what you expect
Return visitor that the staff remembered.Positive, clean, good food, all facilities excellent. Simply satisfied....
Svar från Rupert Elliott 22 nov. 2014
Thank you for your review - so pleased you had a good time

10/10 Fantastiskt

Nader

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Every thing was great. One issue with the music played by the clubs. Too loud.
Bodde här 4 nätter i maj 2024

10/10 Fantastiskt

Timtohy

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excellent Stay
I had an excellent stay at Protea hotel. It was very comfortable and pleasant. The breakfast in the morning was very good. The room was very clean with a very comfortable bed. It was quiet at night so I was able to get some great sleep. The whole staff were awesome, extremely helpful and courteous.
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Protea 26 mars 2024
Dear TimtohyOn behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience while staying with usIt is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with management and associates as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Regards

6/10 Okej

Tobin

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Decent hotel, but very hard to contact if you need to make a reservation or get in touch with them for any reason.
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Protea 26 mars 2024
Dear TobinOn behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience while staying with usIt is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with management and associates as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Regards

6/10 Okej

Manojkumar

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Negligence.
The rooms looks tired. The furniture in the room is worn out. Was informed to let the water run from the tap for 10 minutes before you can get hot water. What a waste of water. The one lift floor selection button was not functioning. I have stayed here a few times.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 8 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Keatlaretse

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Protea 20 sep. 2023
Good day GuestThank you for the feedbackRegards

10/10 Fantastiskt

David E. G., Swansea

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent service and easy parking
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Protea 20 sep. 2023
Good day guestThank you for the feedbackRegards

8/10 Bra

Godfrey

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
the stay was great , I was there for three days and on the second day the cleaner forgot to put towels in my room
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Protea 8 juli 2023
Good dayThank you for the feedback, we really appreciate.I would like to apologize for the towels issue, and promise to do better next timeRegards

8/10 Bra

Vikas

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och personal och service
Good location
Bodde här 11 nätter i juni 2023
Svar från Protea 5 juli 2023
Thank you for the feedback, we appreciate.Regards

8/10 Bra

Fitzroy

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Staff and breakfast. Did not like the carpet on the floor.
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Protea 26 juni 2023
Dear GuestThank you for the feedback, we really appreciateRegards

10/10 Fantastiskt

Oakley L

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i maj 2023
Svar från Protea 7 juni 2023
Good day OakleyThank you for the feedback, we really appreciate.See you soon.Regards

8/10 Bra

Erum

Bodde här 5 nätter i maj 2023
Svar från Protea 5 juli 2023
Good dayThank you for the feedback, we appreciateRegards

8/10 Bra

Umberto

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Stayed there before. I like the hotel
Bodde här 2 nätter i maj 2023
Svar från Protea 2 juni 2023
Good dayThank you for the feedback, we really appreciate!Regards

8/10 Bra

Umberto

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Second time that I have stayed there. Price could be a little better
Bodde här 3 nätter i maj 2023
Svar från Protea 26 maj 2023
Good dayThank you for the email, your comment has been notedwe will look into our pricingThank youRegards

10/10 Fantastiskt

Cynthia, Brookfield

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Protea 26 maj 2023
Good day CynthiaThank you for the feedback, we really appreciate.Regards

8/10 Bra

Hooshang

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Hotel condition need to upgrade.
Bodde här 4 nätter i april 2023
Svar från Lorato 9 maj 2023
Good dayThank you for the emailPlease note that the hotel is in the process of renovating soonHope to see you again soonThank you

6/10 Okej

Christina Anne

Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från Protea 17 maj 2023
Good dayThank you for the feedbackWe hope to see you again soonRegards

10/10 Fantastiskt

Wazha

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel
Bodde här 2 nätter i januari 2023

4/10 Dåligt

Albert

Affärsresenär
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet
Three star at best
I had to change rooms three times because of poor maintenance, air conditioner not working, mirror broken, shower leaking, missing curtain letting light in etc. Floor was never wiped in a week. Soap and coffee not replenished unless I asked.
Bodde här 4 nätter i oktober 2022

10/10 Fantastiskt

Yakobe

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great place !! Staff are cool And nice… very helpful. Also I would recommend ordering the T bone steak from room service!!!
Bodde här 3 nätter i augusti 2022
Svar från Lorato 25 aug. 2022
Good dayThank you for the feedback. We are happy that we enjoyed you stay and we hope to see you again soonThank you

8/10 Bra

Yacine

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
excelent choice
all good, just hope Gym is soon open
Bodde här 5 nätter i juli 2022
Svar från Lorato 2 aug. 2022
Thank you for the feed back, please note that our gym is currently under renovation and will be open soon

6/10 Okej

Francis

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Wow, reception, cleaning service
Phone in the room wasn't working properly. Cleaners forgot to clean the room and after calling reception about it, were very slow to respond Room cleaned on a different occasion and no towels on 2 occasions After staying for six days, was in a hurry for all these flaws to end
Bodde här 5 nätter i juni 2022
Svar från Lorato 2 aug. 2022
Good day Francis Thank you for the feed back, please note that the relevant departments have been notified about your concerns and we assure you that the next time you stay with us you will not encounter the same problems thank you

4/10 Dåligt

Sovereign Payment

Bodde här 4 nätter i maj 2022

10/10 Fantastiskt

klaus

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i april 2022

6/10 Okej

Michael

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Værelser og morgenmad ok, generelt letter slidt tilstand, de første 3 uger virkede pool ikke, og fitness har været lukkede under hele opholdet
Bodde här 27 nätter i mars 2022

10/10 Fantastiskt

Laetitia

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Un beau cadre avec un personnel serviable, accueillant et à l'écoute.
Bodde här 9 nätter i december 2021

6/10 Okej

Adrian

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
In need of some maintenance
The hotel is very central, check in and transfers to and from the airport was well done. However the condition of the rooms are not up to par for a 4 star hotel. One room had no hot water for the 3 nights and in the other room the shower door and the toilet seat was broken. This was not repaired or resolved in the time we stayed there.
Bodde här 3 nätter i oktober 2021
Svar från Hayden 19 okt. 2021
Dear Adrian Thank you for your review and comments, all of which have been shared with the team. We are truly sorry we did not meet your expectations and do hope to welcome you back in the future. Assuring you of our best attentions at all times. Kind regards and renewed apologies Hayden C Bowl General Manager

4/10 Dåligt

Timothy

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Getting long in the tooth.
The property is starting to show a lot of age and neglect. Carpets worn, mildew in tub area. No walk in shower. No health club. Recognizing that there is some Covid issues other hotels are doing a much better job. Value is just not there.
Bodde här 2 nätter i augusti 2021
Svar från Hayden 17 aug. 2021
Timothy Thank you for your review and comments, all of which have been shared with the team. We are truly sorry we did not meet your expectations and do hope to be able to showcase what I know we can do well in the future. Since the onset of Covid, our refurbishment plans have been put on hold for the time being, however will commence in due course. Not an excuse, more of an explanation. Kindest regards and renewed apologies Hayden C Bowl General Manager

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Wonderful staff and service
Bodde här 2 nätter i maj 2021
Svar från Hayden 17 aug. 2021
Thank you for your response and review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards Hayden C Bowl General Manager

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very helpful staff. Thank you very much. You made my stay freat !
Bodde här 1 natt i januari 2021
Svar från Hayden Carl Bowl, General Manager 9 feb. 2021
Thank you for your review and comments, all which will be shared with the team. We are delighted that you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Maurits

Bodde här 1 natt i december 2020
Svar från Hayden C Bowl, General Manager 11 jan. 2021
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

8/10 Bra

John

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Convenient location in Gaborone.
Not enough towels were in the room. Room service came with another set. The TVs had a funky way of working--two remote controls were required. There were no written instructions. An engineer had to come and rework the tv system. Also no written instruction of how to contact reception--we had to call room service to get the number.
Bodde här 2 nätter i februari 2020

4/10 Dåligt

piyush

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
condition not
Bodde här 1 natt i januari 2020
Svar från Hayden C Bowl - GM 6 feb. 2020
Thank you for your review, we are sorry we did not meet nor exceed your expectations, and hope to be able to welcome you back in the future. Kind regards and renewed apologies

6/10 Okej

Rosemary

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
This hotel is not if the best. We booked two adjacent rooms got them miles apart. Breakfast was a mess as well. Will not recommend them as everything seemed to be falling apart
Bodde här 1 natt i december 2019
Svar från Hayden C Bowl - GM 8 feb. 2020
Thank you for your review, we are truly sorry we did not meet your expectations and can assure you your comments have been shared with the team and will be rectified. Kind regards and renewed apologies

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Dr.
Excellent experience
Bodde här 2 nätter i december 2019
Svar från Hayden C Bowl - GM 11 jan. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice hotel and staff. Very good breakfest. Free parking and wifi. Nice square behind the hotel with several restarants.
Bodde här 3 nätter i december 2019
Svar från Hayden C Bowl - GM 11 jan. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards