Familjehotell i Gavi

“Det var spring i korridorerna på natten, bankades på dörrar och pratades högt. Sen börjades det dammsugas väldigt tidigt. Ingen sov särskilt mycket vilket var jobbigt då vi skulle köra långt nästa dag. Hotellet är väldigt enkelt och ganska daterat.men det var rent och fräscht. Vi hade familjerum och fick en våningssäng till barnen. Denna var inte fullstor och ena barnet var för långt så boka två rum om barnen inte är små. Frukosten var enkel men fanns det som behövdes. Personalen i receptionen...

“Okej ställe men fruktansvärt lyhört, hörde andra rum spolade i toaletten, prata, barn som grät och vuxna som pratade vilket gjorde att vi knappt kunde sova. Dessutom var det 26 grader i rummet trots att vi bett om hjälp av personalen. När vi ringer och ber om hjälp på kvällen hånskrattar han oss och säger att receptionen är stängd och vi får öppna fönstret isåfall. Väldigt dålig service.”

“Super ”

“Oh dear. Having worked in hospitality and tourism for close to 30 years, I always try to find the positive when things go wrong but booking this apartment was a huge mistake. We arrived late on a Monday to find that it wasn’t the apartment that we’d actually booked on Expedia - it didn’t bear even a close resemblance - however we thought best make do and then speak to the agent the following day. Unfortunately by that point we’d found a seemingly endless list of snagging points including leaking...