De eigenaren en het team van Chateau du Puits es Pratx zijn heel erg jammer dat je ervaring niet perfect was, terwijl je bij ons logeerde. We doen altijd ons best en bieden beveiligde stalling voor fietsers om hun fietsen veilig te houden en een warm welkom te heten. We hopen dat je tijd hebt gehad om te genieten van ons verwarmde zwembad en de rustige tuinen. Helaas kwam je verblijf in botsing met een nogal luidruchtige groep gasten die van een muzikale reünie genoten en 's avonds laat terugkwamen. Het spijt me heel erg dat we ze niet stil konden houden. Ik verontschuldig me ook dat er een probleem was met de airconditioning. We hebben ons best gedaan om de airconditioning aan uw behoeften te laten voldoen. Helaas zijn we geen elektriciens en konden we de verlaging van de temperatuur van 18 graden naar lager en de stroom van de luchtstroom niet oplossen. Ik verontschuldig me ook voor ons restaurant dat niet open was op woensdag. Onze website en andere internetsites vermelden dat we van donderdag tot zondag als restaurant open zijn, maar dit is duidelijk niet gemakkelijk te begrijpen, dus bedankt dat je dit duidelijk hebt gemaakt. Ik ben verrast dat we om 8.45 uur niet klaar waren voor het ontbijt, in plaats van de normale tijd van 9.00 uur. Ons personeel arriveert om 8.00 uur en het spijt me oprecht dat je je misschien niet bewust was dat ze klaar waren om voor je te zorgen. Ik hoop dat je terug zult komen op een moment dat we voor je kunnen zorgen in onze normaal ontspannen en informele omgeving.