Terrass/Patio

Recensioner av Hotel Riu Plaza Guadalajara

4.5 out of 5
Hotel Riu Plaza Guadalajara
Av. Lopez Mateos 830 Col. Chapalita, Guadalajara, JAL

Recensioner

9,0

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 2264 av 3152 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 501 av 3152 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 185 av 3152 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 89 av 3152 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 113 av 3152 recensioner" "

9,4/10

Renlighet

9,2/10

Personal och service

9,2/10

Bekvämligheter

9,2/10

Boendets skick och faciliteter

9,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Genny Margarita

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Increible bufffet
Bodde här 4 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Oscar, Fultondale

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful hotel
Bodde här 8 nätter i april 2024

8/10 Bra

Carolina

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me encantó. Sobre todo porque tenian muchas amenidades los días que estuve hospedada. Baile y mariachi. Ademas de vista padrisima desde mi recamara a la ciudad.
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Lexly Yuridia

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Exelente
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciada Lexly Yuridia,Gracias por habernos visitado.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y observar su valoración nos complace, pues es para nosotros muy importante conocer sus impresiones.Vuelva pronto a visitarnos en cualquiera de nuestras instalaciones, estamos deseando ofrecerle la experiencia 100% satisfactoria que nos caracteriza.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

Luis Felipe

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bonito hotel
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciado Luis Felipe,Qué alegría leer sus amables palabras, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

Luis Felipe

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Bueno en general
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciado Luis Felipe,Gracias por sus palabras y por tomarse el tiempo de valorarnos positivamente.Deseamos proporcionar el mejor servicio a nuestros huéspedes y estamos contentos de que nuestro equipo fuera capaz de hacer que su estancia fuera perfecta.Esperamos volver a verle pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Isabel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las instalaciones muy cómodas el personal muy amable y muy bien ubicado
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciada Isabel,Muchas gracias por sus palabras, Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron.Vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Karyme

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Un excelente hotel, la atención al cliente es fabulosa. Todo está muy cerca, una excelente ubicación. Muy limpio y una vista hermosa de la ciudad.
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciada Karyme,Agradecemos sus palabras de corazón.Obtener de su parte una valoración como la que nos brinda, nos anima a seguir en nuestro camino y, con ganas de que vuelva a cualquiera de nuestras instalaciones, para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Seguimos cada día intentando superarnos a nosotros mismos y con los brazos abiertos para recibirle nuevamente.Le esperamos siempreCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

ISIDRO IGNACIO LAZARO

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
todo excelente
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciada ISIDRO IGNACIO LAZARO,Muchas gracias por sus palabras, en especial por las dedicadas a nuestro maravilloso servicio.Es un lujo haber podido atenderle y, sentir, que cumplimos con nuestra misión de hacerle disfrutar de ese tiempo valioso entre nosotros.Ojalá podamos atenderle muy pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

ROBERTO

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente ubicación, atención, servicio, limpieza, habitación, restaurante, etc., etc. estancia sensacional. Gracias y saludos.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciado ROBERTO,Qué alegría leer sus amables palabras, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Jazmin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

JUAN JESUS

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente sitio y ubicación
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciado JUAN JESUS,Muchas gracias por sus palabras, Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron.Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 Okej

Valeria

Reste i grupp
Gillade: Bekvämligheter
Nos dijeron que por $500 extra podríamos disfrutar de comida como carnes, etc, pero solo había cerveza y postres como galletas
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciada Valeria,Gracias por su comentario.Permita que le comentemos que nos sorprenden sus palabras y, si considera que hubo algún inconveniente con su reserva, permita que le comentemos que, con la información que nos brinda y, a través de este canal, no nos es posible asistirle.Por ello le sugerimos, que se ponga en contacto con el canal a través del cual formalizó usted su reserva.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Alondra

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Recomiendo completamente el desayuno es delicioso no se lo pierdan , si o si prueben su buffet
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 2 maj 2024
Apreciada Alondra,Le agradecemos sinceramente por su positiva valoración. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que valora fueron de su agrado durante su estancia. Esperamos sinceramente que regrese pronto para disfrutar nuevamente de nuestro servicio y hospitalidad.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Alejandro

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bonito
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 3 maj 2024
Apreciado Alejandro,Muchas gracias por hacernos llegar sus tan amables comentarios.Estamos encantados de observar que se marchó satisfecho con nuestros servicios y, sepa usted, que, le esperamos muy pronto para ofrecerle otra especial estancia entre nosotros.Vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Maria del Rocio

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo bien gracias
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 2 maj 2024
Dear Maria,On behalf of the whole team, we thank you for your positive feedback, as it is very motivating for us to know that we are moving in the right direction.We hope that you will choose us again soon to spend a few days with us for another unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Marcelo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hola equipo del Hotel RIU Guadalajara, Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por hacer que nuestro fin de semana sea verdaderamente inolvidable. Desde el momento en que llegamos, ustedes fueron excelentes anfitriones, y el servicio que recibimos fue excepcional. Mis niñas estaban encantadas con su habitación y la impresionante vista que tenían. Realmente disfrutaron cada momento y no dejaron de hablar de lo emocionante que fue su estadía. Gracias por ser tan amables y por hacer que nuestro fin de semana sea memorable. Definitivamente volveremos pronto, y de hecho, el próximo fin de semana enviaré a mis niñas de nuevo para que puedan disfrutar de su increíble hospitalidad y relajarse en paz. ¡Muchas gracias por todo! Saludos cordiales, Ing. Marcelo Coronel
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 2 maj 2024
Apreciado Marcelo,Nos sentimos muy agradecidos por su valoración tan positiva. Es un placer para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que ha valorado fueron de su completo agrado durante su estancia.Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

ARMANDO

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
muy bien ubicada y en buen estado de cuidado
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciado ARMANDO,Gracias por sus maravillosas palabras, las cuales, compartiremos con nuestro genial equipo. De ese modo, podemos cerciorarnos de que salió complacido en todos los sentidos.Esperamos, en su próxima visita, volver a lograr su máxima satisfacción.¡Hasta entoncesCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Irlanda

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
excelente
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciada Irlanda,Agradecidos nos sentimos con sus palabras.Es de básica importancia, que nuestros huéspedes se sientan como en casa entre nosotros.Pues, nuestro objetivo, es saber que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones y, observamos, que realmente, lo conseguimos.Le esperamos nuevamente en cualquiera de nuestras instalaciones con ganas de brindarle el servicio 100% satisfactorio que tanto nos caracteriza.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

Luis

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Carlos Alberto Alcantar

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Jorge

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo perfecto
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciado Jorge,Gracias por su tiempo brindado en escribir tan gratas palabras, de las que nos sentimos orgullosos, de corazón.Por otro lado, esperamos que vuelva a brindarnos la oportunidad, de recibirle entre nosotros para así, poder ofrecerle, una nueva experiencia.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Bianca

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hotel was beautiful. Staff was great. Breakfast buffet was perfect.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Dear Bianca,Thank you for your great review. We are really glad to learn that you enjoyed your experience during your stay at our Hotel Riu Plaza Guadalajara! We would be delighted to welcome you back in a near occasion.Have a lovely day, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

carlos flores

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
muy cómodo, accesible, muy buen trato del personal
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciado carlos flores,Gracias por su comentario tan satisfactorio, Estamos felices de saber que disfrutó de unas inolvidables vacaciones entre nosotros, además nos alegra conocer que su valoración fuera tan positiva en general, pues es para nosotros un reconocimiento a nuestro esfuerzo diario.Ojalá vuelva pronto a visitarnos, aquí le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Enrique

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente servicio
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciado Enrique,Nos sentimos halagados con sus palabras.El mejor regalo que podemos recibir es conocer que usted, como huésped, se marchó tan feliz de entre nosotros.Ahora queremos que sepa que esperamos, de corazón que vuelva pronto a visitarnos y podamos ofrecerle una experiencia aún mejor si cabe.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente Servicio y Calidad
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciada Maria,Mil gracias por escribir esas palabras como un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Sepa que nos gustaría que volviera a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones distribuidas en el mundo y, poder así brindarle una nueva y maravillosa estancia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Alejandra

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Yolanda

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Safe quite clean
Bodde här 8 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 2 maj 2024
Dear Yolanda,Thank you very much for your review.We are very happy that you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you again soon, in one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very accommodating and friendly staff.
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Hector

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
En mi el check inn faltó un poco de información sobre lo que ofrece la propiedad… la alberca estuvo cerrada 2 días y no recibí esa información. Había muy poca gente para hacer check inn, había oportunidad de darme una buena bienvenida. El resto ok.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciado Hector,Muchas gracias por compartir sus comentarios, Estamos felices de saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros.Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados.Estamos deseando acogerle de nuevo y hacerle disfrutar de unas agradables vacaciones.Aquí le esperamos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Alberto

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Sandra Violeta

Reste i grupp, Affärsresenär
Gillade: Bekvämligheter
La seguridad
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciada Sandra Violeta,Gracias por su comentario,Nos alegramos mucho de conocer que fue feliz durante su estancia entre nosotros y, nos sentimos realmente felices con sus palabras ya que, las consideramos un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Deseamos que nos vuelva a elegir y nos encantaría, poder brindarle nuevamente nuestros servicios.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

Adriana Teresa Cruz

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excelente ubicación. Bella vista. Lo único que no me agrada de este hotel es que te cobren a parte de tu estancia el estacionamiento. Si estoy pagando mi estancia lo debería incluir. No me parece que no tenga derecho a estacionamiento cuando estoy en un hotel de este tipo.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 30 apr. 2024
Apreciada Adriana Teresa Cruz,Su evaluación positiva nos llena de orgullo y alegría, revelando que su estancia fue placentera y que guarda buenos recuerdos de la misma. Le confirmamos que hemos tomado nota de sus comentarios y los encaminaremos a los departamentos adecuados para su gestión. Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder alcanzar y superar sus expectativas en una futura estancia.Le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Alberto

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente lugar para vacacionar
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 25 apr. 2024
Apreciado Alberto,¡Gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes, y saber que lo logramos nos motiva aún más. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Brian

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The Riu was amazing, everything I expected and more.. the staff was friendly and always willing to assist.. the room was excellent.. would definitely stay there again and would highly recommend to friends..
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 25 apr. 2024
Dear Brian,Thank you very much for your words and your positive evaluation.We are very happy to know that you left with such pleasant feelings and we hope to welcome you again soon.Best regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

4/10 Dåligt

Leonel, Chula Vista

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Im sure that under normal circumstances this would be an excellent stay but as to my experience it was terrible. I booked a suite on the 37th floor and the first issue is that the pool was under construction and not available, next the construction work was incessant from 830am to about 6pm. Waking to Jackhammers and shouting construction workers was not what i had envisioned for my stay. Lastly, you have to watch every portion of your bill as they will try and charge you for everything whether you elevt yo use if or not. For instance though i self parked they tried to charge me for valet, mind you they also charged me for self park. Overall I would have been better treated at the holiday inn express next door.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 25 apr. 2024
Dear Leonel,Thank you for sharing your feedback with us. We are very concerned to learn of your inconveniences during your stay, as we want all of our guests to experience some care-free and safe holidays while staying with us. We pride ourselves with providing memorable times to all our guests, and your review surely does not reflect the standards of our brand and the service we strive to deliver.Your comments will be shared with our team to study to take corrective measures where necessary as we hope to have the opportunity to welcome you soon again so that we can provide a better experience.Respectfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

Arturo

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy buen hotel y relación calidad-precio lo único malo es que te cobran el estacionamiento aparte y no te dicen hasta que estás ahí y si eres huésped no tendrían porqué cobrar extra, lo demás muy bien
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 24 apr. 2024
Apreciado Arturo,¡Gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. No albergue ninguna duda, que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes.Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes, y saber que lo logramos nos motiva aún más. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Edward

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful rooms with excellent views
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 25 apr. 2024
Dear Edward,Thank you very much for your positive review! We are very happy to read that we lived up to your wishes and we hope that you will come back very soon and we can share another great experience. Have a great day,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Hector

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy buena estancia y tranquilidad ,muy segura y limpia ,Ambiente familiar y sano .Me gusto mucho y volveré en mi próximo viaje .
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 23 apr. 2024
Apreciado Hector,Gracias por su comentario,Valoramos profundamente su reseña positiva y detallada de su estancia reciente en nuestro hotel y nos llena de satisfacción haber sido parte de una experiencia tan placentera para usted.Siempre nos complace saber que disfrutó su tiempo con nosotros.Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad de recibirle en nuestras instalaciones para poder así proporcionarle la experiencia altamente satisfactoria que nos distingue.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 Okej

kamal

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Property was nice, room was good. Check in experience was bad. Made to wait for a long time even at 3pm check in time.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Mana 23 apr. 2024
Dear Kamal,Thank you for taking the time to provide us your feedback on your stay at our property.We are truly sorry to read of your dissatisfaction and we never wish for our guests feel any discomfort.We have noted your review to ensure we can work on improving our service delivery and offerings at the hotel accordingly. Best Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Raymond

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice hotel in the heart of Guadalajara, safe and modern.
Bodde här 6 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 2 maj 2024
Dear Raymond,Thank you for taking the time to write a great review of our hotel. It was our pleasure hosting you. We are looking forward to welcoming you again very soon!We wish you all the best,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 Okej

Alejandro

Gillade: Personal och service
Even if I got access to their ViP, literally a hole beside the front desk with access to the kitchen where I was not able to take my glass of wine to drink on my room, nor my coffee. Very poor customer service.
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Man 22 apr. 2024
Dear Alejandro,As we pride ourselves on providing great service, we are sorry to read that your stay was not fully satisfactory and that your experience was not what you expected. Please accept our apologies for any discomfort.We have shared your feedback with our team, with the purpose of improving our services and we do hope that you will visit us again.Best Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Laura

Reste i grupp, Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La habitación amplia, con bien espacio, un sillón y escritorio, la cama muy cómoda el baño muy grande dos lavamanos, separada la ducha del wc pueden usarlo dos personas sin perder privacidad.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 23 apr. 2024
Apreciada Laura,Gracias por sus palabras y por tomarse el tiempo de valorarnos positivamente.Deseamos proporcionar el mejor servicio a nuestros huéspedes y estamos contentos de que nuestro equipo fuera capaz de hacer que su estancia fuera perfecta.Esperamos volver a verle pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 Bra

RODRIGO

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
O
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Leonel Efraín

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

María Guadalupe

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo super bien, la atención todos muy amables instalaciones Muy bien
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 22 apr. 2024
Apreciada María Guadalupe,Todo nuestro equipo trabaja muy duro para que nuestros huéspedes se sientan felices.Para nosotros es muy grato conocer su experiencia en nuestro hotel.Ha sido un placer atenderle en nuestras instalaciones.Siempre le esperamosCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 Okej

Robert Marc

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
AGAIN!!! THE CLEANING staff sucks. Hung up my dirty towels, without replacing old ones.. GROSS!!! Didn't replace any shampoo/ soap.... mine was empty for day and a half.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 22 apr. 2024
Dear Robert Marc,Thank you for your feedback, Please allow us to comment that we are completely surprised by your words.We would have been delighted to be able to provide you with direct assistance during your stay through our dedicated housekeeping team, whose priority is to actively contribute to the comfort of our guests.We want you to know that we have noted your comments and will discuss them with the relevant departments in order to continue our process of continuous improvement.We would welcome the opportunity to welcome you back to one of our facilities so that we can present you with the wonderful experience that we are accustomed to delivering 100% satisfaction.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Raymond, Vancouver

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent property, always enjoy my stays here.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Mana 22 apr. 2024
Dear Raymond,We are thrilled to know you enjoyed your stay.Thank you very much for being our guest.Have a beautiful day, Raymond!Wishing to see you again very soon.Caring Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Camila

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El mejor hotel de Guadalajara, exclentes bares y comida, habitaciones impecables y personal amable.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 23 apr. 2024
Apreciada Camila,Gracias por elegirnos, Intentamos hacerlo siempre lo mejor posible con el fin de que nuestros huéspedes vivan una agradable estancia entre nosotros.Nos gusta conocer las sensaciones con las que se marchó de su visita y así poder afirmar que nos encantaría que volviera a visitarnos en alguna ocasión.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 Fantastiskt

Jose Luis, Metepec

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Buena ubicación y comodidad
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Online Reputation Manager 19 apr. 2024
Apreciado Jose Luis,Qué alegría leer su excelente valoración, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager