Bekvämlighet

Recensioner av Hakone Ashinoko Hanaori

3.5 out of 5
Hakone Ashinoko Hanaori
160 Motohakone Togendai, Ashigarashimo-gun, Hakone, Kanagawa-ken

Recensioner

9,2

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 672 av 1005 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 238 av 1005 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 51 av 1005 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 22 av 1005 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 22 av 1005 recensioner" "

9,6/10

Renlighet

9,4/10

Personal och service

9,0/10

Bekvämligheter

9,2/10

Boendets skick och faciliteter

9,0/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Stort och välstädat rum med fin utsikt. Många goda saker till middagen. Trevligt att få låna japanska kläder. Badet lite tråkigt att det var väldigt lika temperatur i alla bassängerna. Privata badet på balkongen var inte anpassat till 190 cm långa personer(, men det blev några roliga bilder.)
Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från Hanaori Receptionspersonal 10 apr. 2023
Tack så mycket för din vistelse på Hakone Ashinoko Hanaori.Vi hoppas att gästerna kunde njuta av utsikten och maten i yukata och känna en känsla av Japan.Vi kommer att använda er feedback i den framtida förvaltningen av våra anläggningar, eftersom det finns utmaningar för oss.Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka.

8/10 Bra

WING MAN VIAN

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The location of this hotel is easy to access by walk from the cable car station and also ship tour. The checkout time is a bit too early at 10a.m. The view (lakeside room and restaurant) are marvelous. Service of Staff at restaurant are efficient! Except the early checkout time, the only shortfall is the efficiency and cool attitude of front desk
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 1 maj 2024
Thank you for staying with Hakone Ashinoko Hanaori. We apologize for not making you satisfied with our reception staff. We will improve the quality of our services to give you a better experience at our hotel.  We will take your comments into consideration and will take appropriate action in the future. Thank you for your valuable feedback. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bra

たかかず

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフ 30 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Bra

Hiromi

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 30 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。ご投稿いだだきましてありがとうございます。また、お越しをお待ちしております。

8/10 Bra

MASAO

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
景色も良く清潔感があり食事も大変満足できた。
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 27 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の施設や食事にご満足いただけたご様子で伺え、大変嬉しく存じます。今後とも皆様に素敵なご滞在をできるように努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

10/10 Fantastiskt

Kay

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Wonderful lake view, beautiful outdoor hot spring, private bath is worth to paid extra 3000 yen, highly recommended.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Accommodation Section 28 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone, Ashinoko Hanaori.We are happy to hear you enjoyed our hotspring facility and the view from our hotel.We are hoping to see you again in a different time, so you are able to enjoy Hakone in a different season.We are waiting for your next visit.

10/10 Fantastiskt

Thomas, Cerritos

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori front desk staff 26 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone Ashinoko Hanaori.We are very glad to recieve your high evaluation.We look forward to seeing you again. Thank you for your review.

10/10 Fantastiskt

Danah

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This was a wonderful stay! The private in suite onsen was fantastic. The rooms were spacious and super clean. Staff were wonderful! Dinner and breakfast were some of the best we’d ever had. Definitely coming back.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフ 25 apr. 2024
Thank you for coming to Hakone Ashinoko Hanaori. We are happy that you had a wonderful stay at our hotel. Our staff will continue to strive to provide you with the best vacation possible. We hope to see you again.

8/10 Bra

Flora

Reste i grupp
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
All is okay
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Front Desk Staff 24 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone Ashinoko Hanaori.We are pleased your high evaluation.We will continue to make effort to provide even more satisfying service.Thank you for your comment.

10/10 Fantastiskt

けんと

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフ 25 apr. 2024
箱根・芦ノ湖はなをりにご来館いただき、ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。また、お越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Fantastiskt

chizuru

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
トータル時にとても良いお宿でした。特に食事が良かったです。今までバイキングビュッフェの食事はあちこち頂きましたが、どのお料理もとても美味しく過去1良かったと思います。 あと、外国人のスタッフの方達がとても好感がもてました。なのでまたリピートしたいと思いました。
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをり フロントスタッフ 20 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく存じます。また、お食事やスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。またお会いする時を楽しみにお待ち申し上げます。

10/10 Fantastiskt

Tsukasa

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 21 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにお越しいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 Fantastiskt

カツラ

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
料理もサービスもとっても良かったです!
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 20 apr. 2024
箱根・芦ノ湖はなをりにご利用いただき、ありがとうございます。高い評価を頂戴でき、嬉しいと思います。今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。また、お越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Fantastiskt

Takayuki

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
部屋の玄関が狭かった
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 20 apr. 2024
箱根・芦の湖はなをりにご宿泊いただき、ありがとうございます。部屋の玄関が狭いににつきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、お越しをお待ちしております。ご口コミのご投稿ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

Chiaki

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
ホテル入口からフロント迄のアプローチが足の悪い母にはちょっと辛そうでした。
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 19 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。お出迎えの際にご不便をお掛けしたことがございまして、お詫び申し上げます。しかしながら、そのような中高い評価までいただき感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけますよう、今後も精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Fantastiskt

Farnoush

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This hotel was beautifully designed, clean and friendly staff. The dinner and breakfast buffet were full of a delicious variety of dishes. We chose the cable cars to get there which was a fantastic way of exploring the area from above, but the hotel’s shuttle was super convenient for our departure.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 17 apr. 2024
Thank you for visiting Hakone Ashinoko Hanaori.All of our staff are happy to receive your positive evaluation. We look forward to seeing you again. Thank you for your valuable feedback.

10/10 Fantastiskt

Adi

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 17 apr. 2024
Thank you very much for staying at Hakone Ashinoko Hanaori. Thank you for your comment. We hope to see you again.

10/10 Fantastiskt

YOKO

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
ホテルも綺麗。ご飯も最高に美味しかったです!
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 15 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

8/10 Bra

Luisa

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Accommodation Section 16 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone, Ashinoko Hanaori.We glad you enjoyed your stay with us.If there is any feedbacks on how to improve our service, please let us know.We will be waiting for your next visit.

8/10 Bra

HO CHUNG

Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Accommodation Section 19 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone, Ashinoko Hanaori.We are glad you were able to enjoy your stay with us.Please visit us again during a different season, so you can experience a different Hakone.We will be waiting for your next visit.

10/10 Fantastiskt

michiru

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
主人を初めて連れて行くことが出来ました。 ゴハンもお風呂も大満足でした。 家族で楽しく箱根を満喫出来ました。 楽しく過ごせて嬉しかったです。いつも爽やかにご挨拶頂いて、スタッフの皆様のお心使いに、大変感謝します。
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 13 apr. 2024
は箱根・芦ノ湖 はなをりにご来館いただきましてありがとうございます.当館で素晴らしい経験をしていただけたことをスタッフ一同大変うれしく思います。.今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。ご投稿あこの度りがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Fantastiskt

Siegfried Robert

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The room Onsen was great! Dinner in our Yakutia’s was a very pleasant treat. Sad we only stayed one night! We will be back!
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 13 apr. 2024
Thank you for coming to Hakone Ashinoko Hanaori.We are happy to know that you had a wonderful experience at our hotel.Thank you for your post.We look forward to seeing you again.

8/10 Bra

明惠

Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 1 maj 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。ご投稿いだだきましてありがとうございます。また、お越しをお待ちしております。

8/10 Bra

Yuki

Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフ 30 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。

10/10 Fantastiskt

WingLam

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
位置非常方便 就近桃源台
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Front staff 11 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone Ashinoko HANAORI.We are very glad to recieve your high evaluation.We hope that you enjoy your stay and sightseeing in Hakone area.We look forward to seeing you again.Thank you for your comment.

4/10 Dåligt

Alan

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Bekvämligheter
Dinner is buffet style but very limited choices. Location wise though next to a bus terminal but very far to access to town and other dining options.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Front staff 11 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone Ashinoko Hanaori.We apologize for not meeting your expectations regarding dinner.We will share your feedback with our staff.Thank you for your valuable feedback.

8/10 Bra

Sukan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We stayed in a Japanese -Western Deluxe Lakeside Room with Open-Air Bath Pros: - the resort provided a free shuttle bus that picked us up from Odawara Station and also dropped us off at the station on our departing day - quiet, new resort - organized check-in - within walking distance to the Hakone Ropeway Pirate ship - scenic views from the reception and dining rooms Cons: - the view of the lake was obstructed by the privacy screens on the balcony - located on the main road which was noisy - the dining times were a narrow window of time. Both dinner and breakfast times were extremely busy and crowded. Because it was buffet style, it was a bit chaotic. This definitely took away from the calm, peaceful tranquility that we were seeking. It was loud and every table was occupied. It diminished any positive experience. - the quantity of food was plentiful but the quality was average. - Check-out time is 10am which is early, as compared to other hotels/resorts. And there was no early check-in and was strictly adhered to 3pm. We arrived at 2pm and had to wait around for check-on.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Hakone, Ashinoko Hanaori Front Desk Staff 8 apr. 2024
Thank you for choosing our hotel for your stay in Hakone. We are happy to hear you enjoyed the views around here. We will be making our best effort to improve our services to make this place more and more comfortable ti stay. We thank you for posting your comment and look forward to seeing you again.

8/10 Bra

みほ

Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 26 apr. 2024
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。高評価をいただき恐縮でございます。さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。口コミのご投稿ありがとうございました。

8/10 Bra

Norio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
テラスに風呂付の部屋を予約したが、正面が工事中で重機の音があり、これを知っていれば部屋の風呂は使用せずに、芦ノ湖川の部屋を取ったのに残念です。 食事の際にワインのボトルを頼んだが、出てくるのが遅くて、これも残念でした。
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖はなをり フロントスタッフ 7 apr. 2024
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。頂いたご意見は、スタッフで共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見誠ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

しゅんき

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
芦ノ湖の眺めが良かった
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 31 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ロビーから見える芦ノ湖は、季節ごとに異なる趣のある眺望です。是非また別の季節にお越しの際には、足湯で疲れを癒しながら景色もお楽しみいただけたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

Oscar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great place to relax, friendly and helpful staff. The onsens where very clean and the rooms had enough space to feel comfortable.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hakone, Ashinoko Hanaori Front Desk Staff 31 mars 2024
Thank you very much for staying with us at Hakone Ashinoko Hanaori. Also, thank you for your feedback regarding our hotel. We will continue to improve our services so that our guests can enjoy a pleasant stay. Thank you for posting your review. We will be waiting for your next visit.

8/10 Bra

Tomie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
飲み放題があって欲しかったです
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 31 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたお客様の貴重なご意見をもとに、今後の施設づくりに励んで参ります。温泉やお部屋では、旅の疲れを癒すことができましたでしょうか。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

ともあき

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 31 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお目にかかれることを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

Diane

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 17 apr. 2024
Thank you for staying at Hakone Ashinoko Hanaori.Thank you for your post. We hope to see you again.

8/10 Bra

Masayo

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Hanaori Accommodation Section 29 mars 2024
Thank you very much for your stay at Hakone Ashinoko Hanaori.We are delighted that you enjoyed your stay with us.Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

8/10 Bra

リエ

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 17 apr. 2024
Thank you very much for visiting Hakone Ashinoko Hanaori. We look forward to seeing you again.

8/10 Bra

Kaman

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hanaori Accommodation Section 29 mars 2024
Thank you very much for your stay at Hakone Ashinoko Hanaori.We are delighted that you enjoyed your stay with us.Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

10/10 Fantastiskt

Annabelle

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
L'emplacement était tout simplement génial et la vue superbe!
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hanaori Accommodation Section 27 mars 2024
Merci beaucoup d'avoir séjourné à Hanaori.Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement.Si vous revenez au Japon, n'hésitez pas à séjourner dans notre hôtel.Prenez soin de vous.

10/10 Fantastiskt

??

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Hanaori Accommodation Section 28 mars 2024
Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

10/10 Fantastiskt

AYANA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
施設が新しく綺麗で快適に過ごせた。 大浴場も広く、スチーマーがあったのが嬉しかった。 ビュッフェはスムーズに入れてとてもよかったが、外国籍がテーブルでテレビ電話をしており うるさかった。
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 24 mars 2024
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。詳細にご感想をいただきありがとうございます。全体的にご満足いただけたご感想で嬉しく存じます。ご指摘いただきました箇所に関しましては、全セクションで共有し改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

8/10 Bra

トモコ

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 13 apr. 2024
この度は、箱根・はなをりにご来館いただき、ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。また、お越しを心よりお待ちております。

2/10 Väldigt dåligt

Luigi

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
It felt like staying at a cheap cruise ship. Food from the buffet was ALL INDUSTRIAL PREVIOUSLY FROZEN! large variety of meals: all absolutely airline quality
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori Rooms Department 27 mars 2024
Thank you very much for staying and your review at Hakone Ashinoko Hananori. We sincerely apologize for not meeting your expectation. We will share your review with the head manager of the restaurant. Also, we will continue to make an improvement of Cuisine, so our guests could enjoy their stay. Thank you for posting your honest review.

10/10 Fantastiskt

Brian

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Beautiful hotel and amazing room with view to lake. The room is very spacious and well designed. The sitting area with a tatami style matt recessed to the floor is a beautiful touch. It’s a big hotel, so expect a little busy with guests. Staff are very friendly and helpful. Restaurant could get a little busy with many people. Food is decently good. Buffet style could get a little chaotic with large amount of people of all cultures and ages going around. Short walking distance to cable car station and boat terminal. Onsen is nice and clean.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hakone, Ashinoko Hanaori Front Desk Staff 23 mars 2024
Thank you for staying at Hakone-Ashinoko Hanaori. We are happy to see you enjoyed the view from the hotel and the food served at our restaurant. Please come over here and stay with us again nex time you visit Japan. We look forward to seeing you again soon.

2/10 Väldigt dåligt

Mayumi

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 27 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったこととても残念でございます。今後皆様のご期待に添えるような施設づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

Javier

Reste i grupp, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This place was amazing, the staff is very courteous, the place is cozy and clean, and it is very close to Togendai Port, which connects you to the ship, ropeway and bus lines. This was the rest we needed in our long trip. I definitely recommend this place and would return if possible.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Hanaori Accommodation Section 22 mars 2024
Thank you for your excellent review of your recent stay. I am delighted to read that you had great experience in Hanaori and our staff had taken such great care of you! Once again, thank you for your time and we hope to have pleasure to welcome you and your family again on your another vacation.yours sincerely,

8/10 Bra

??

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
全体的には綺麗で料理も美味しくスタッフの対応も丁寧親切で過ごしやすいのですが 部屋の間接照明の箇所に埃の塊が見えたり トイレや部屋の換気口など埃まみれで少し汚いと感じてしまった。 あと部屋のトイレの臭いも少し気になってしまった。
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från 箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課 19 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、過ごしやすいとのお言葉大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの対応やお食事だけでなく、多くの時間をお過ごしいただくお部屋も日々の点検・清掃をより一層慎重に行い改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

10/10 Fantastiskt

GUEM HE

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Hakone Ashinoko Hanaori front desk staff 9 apr. 2024
Thank you for staying with Hakone, Ashinoko Hanaori. We are pleased to see that you enjoyed your stay with us.We will keep on improving our service quality.We will be waiting for your next visit.

10/10 Fantastiskt

まさゆき

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
桃源台駅下車後、案内看板が周辺にはなく、少し迷いました
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをりフロントスタッフ 20 mars 2024
このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。。アクセスにつきましてご案内不足でございましたこと、申し訳ございませんでした。今後も皆様により良いご滞在を提供できますよう、改善を続けてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております

10/10 Fantastiskt

?

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Hakone, Ashinoko Hanaori Front Desk Staff 5 apr. 2024
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。よりご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。Thank you for staying at Hakone-Ashinoko Hanaori. Seeing the high rating given by you, we are happy to see that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again next time you visit Japan.

10/10 Fantastiskt

めぐみ

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från はなをり フロントスタッフ 13 mars 2024
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価も頂戴でき幸いでございます。今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。