Servicen vid incheckningen var seg och långsam. Vi checkade in ca16.00 och fick efter lång väntan äntligen vårt rum. Rummet låg på våning 6 med rumsnummer 604. Vi blev minst sagt mycket förvånade att vi blivit tilldelad detta rum. Rummet var litet, mörkt med en byggarbetsplats precis utanför fönstret. Ingen borde bli tilldelad ett sådant rum.
Vi har bott på Renaissance hotel tidigare och har varit mkt nöjd, men detta har gjort att vi ändrat uppfattning. Mannen som checkade in oss var stressad och okoncentrerad, därför valde vi att prata med en annan personal som var en kvinna.
Hon bytte rum till oss direkt utan att ifrågasätta varför. Mkt trevlig och kompetent.