Svit Presidential | Utsikt från rummet
Se tillgänglighet

Recensioner av Golden Silk Boutique Hotel

4 out of 5
Golden Silk Boutique Hotel
109-111 Hang Gai Street, Hoan Kiem District, Hanoi

Recensioner

8,4

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 237 av 570 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 237 av 570 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 66 av 570 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 25 av 570 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 5 av 570 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

7,6/10

Bekvämligheter

8,2/10

Boendets skick och faciliteter

7,6/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

pär

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i januari 2019
Svar från GM 19 jan. 2019
Thanks you for choosing to stay with us & your feedback. We look forward to welcoming you back.

10/10 Fantastiskt

Inga

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i mars 2018
Svar från GM 20 mars 2018
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk Hotel & your review. We look forward to welcoming you back.

10/10 Fantastiskt

Paul

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
We had a great stay,i would rekommend this Hotel
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

gustav

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

bbb

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Tomas, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lysande service
Utmärkt för den som vill upptäcka Hanois gamla centrum. Bra shopping (silke) i överflöd - flera bra matställen på gatan. Personalen utstrålade naturlig vänlighet och omtanke. Välj ett av de dyrare rummen högt upp i byggnaden. Testade aldrig spa-delen som inte såg så inbjudande ut. Frukosten godtagbar men inte mer. Sammantaget: Bra prisvärt alternativ för den som inte vill ge avkall på komfort men som står ut med en något bullrig stadsmiljö.

8/10 Bra

Johanna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Henric, Sweden

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice Hotel
Very nice hotel and the suite we had was the best we had during our hanoi stay but it did cost twice as much as other hotels we tried in the same area so that was to expect. Really descent and value for the money but nothing really extra ordinary. Even though the suite was beautiful it was a bit stupid with only a glass door to the toilet... so no privacy there!

10/10 Fantastiskt

Helena, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mkt trevligt och bra service
Skön säng. Rent. Estetiskt vackert. Bra frukost. Riktigt bra bemötande före vistelsen via email av managern som fixade en fantastisk Bahaya Cruise 3dagars tur för oss till Halong Bay. När vi kom tillbaka blev vi uppgraderade. Mycket lyxig känsla. Hotel helt i min smak.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Kristin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell! Dock ett rum utan fönster, men jättefint och rent! Trevlig och hjälpsam personal. Frukosten var OK, men inte mer. Vi bokade först en natt men valde att bo kvar under hela vår vistelse i Hanoi! Skulle helt klart välja detta igen om vi (mot förmodan) skulle komma tillbaka till Hanoi. Hetsig och livlig stad :)

10/10 Fantastiskt

Steven

Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Tamela

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We absolutely loved Golden Silk Boutique Hotel. It's located in such a great place near the old part of Ha Noi and the lake. The people were so welcoming and went out of their way to help all the time. The breakfast was soooo good. I highly recommend this place!
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från TA 10 apr. 2024
Dear Tamela, thank you for your positive review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

David, Ottawa

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Location is great, in the middle of the Old Quarter. Period decor is elegant. With breakfast buffet included, this is good value.
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från TA 10 apr. 2024
Dear David, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

Lisa Mary

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
The staff were very helpful with translating when we had a taxi payment issue . They were always available to help with luggage etc especially when it was Tet for them .
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från TA 10 apr. 2024
Dear Lisa, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

6/10 Okej

Alice

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
The hotel seems very old and in need of repairs. Our room had no windows. The shower faucet came off the walll when I tried to turn it on. That being said, the staff was very nice and friendly.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från TA 30 jan. 2024
Dear Alice,Thank you for your review. We are very sorry that your experience during your stay with us was not up to the standard. We take feedback from our customers very seriously and will inform our management of the issues that you highlighted.

8/10 Bra

Warren

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
It's close to the weekend night market
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från TA 30 jan. 2024
Dear Warren, Thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

6/10 Okej

Roy Rene

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Housekeeping was terrible. We checked into a dirty room. which too 2 requests to correct. .. some staff were very helpful, others not so much. Good location, but hotel is aging fast...
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från GM 12 jan. 2024
Dear Roy Rene, Thank you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your feedback. We do appreciate both negative & positive reviews, it's really effective tool to help us to improve our services. We hope to serving you again with a much more better service.

10/10 Fantastiskt

Harvey

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
More or less in the heart of the Old Quarter, so convenient for walking around.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TA 8 jan. 2024
Dear Harvey, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

Harvey

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Convenient location
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TA 26 dec. 2023
Dear Harvey, thank you for your positive review. We hope to welcome you back soon.

4/10 Dåligt

Klaus

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I did not stay because too noisy. Room windows too thin do not protect from noise. If you are noice sensitive do not choose this Hotel.
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från TA 18 nov. 2023
Dear Klaus, thank you for your feedback. We have informed our management regarding the highlighted issues.

10/10 Fantastiskt

SEIJI

Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från TA 16 okt. 2023
Thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

yasushi

Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från TA 5 sep. 2023
Dear Yasushi, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

mark

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i juli 2023
Svar från TA 20 juli 2023
Dear Mark, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

Oh Pak

Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från TA 21 apr. 2023
Dear Oh Pak, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Oh Pak

Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från TA 21 apr. 2023
Dear Oh Pak, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

marc

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Both homestay's where were very relaxing with great facilities and beds, and the hosts were fantastic. The hotel was great as well had everything and very comfortable.
Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från TA 7 apr. 2023
Dear Marc, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

Franck

Bodde här 8 nätter i mars 2023
Svar från TA 21 apr. 2023
Dear Franck, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

4/10 Dåligt

Patrick

Reste i grupp
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
2 star property. Very old and worn, but located in a great spot. Cleaning staff were very noisy
Bodde här 2 nätter i mars 2023
Svar från TA 7 apr. 2023
Dear Patrick, thank you for your feedback. We had passed the message to the relevant team to address the mentioned issue.

4/10 Dåligt

GAN

Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från TA 7 apr. 2023
Dear GAN, thank you for your feedback. We hope you can share with us the reason for your rating so that we can improve.

2/10 Väldigt dåligt

Hideo

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
ホテル紹介写真からは判りずらい古さがありました。ランクの低い部屋は窓が無く閉塞感が感じます。オールドクオーターの中心地に近く周辺を探索するには非常に便利です。
Bodde här 3 nätter i mars 2023
Svar från TA 25 mars 2023
Dear Hideo, thank you for your feedback. We have passed the issues to the relevant department. Please understand that all the lowest tier rooms from all the hotels around the Old Quater do not have windows. In the future, if you want a window or a balcony, allow me to advise you to book a higher-tier room. Thank you and have a good day.

4/10 Dåligt

Hagen Darius Peter

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Even though it is a VIP hotel, they did not offer an upgrade even though there was availability. Also the rooftop was closed, the stuff was hitting on me and did not let me have calm breakfast. It was all over a bad experience. Even though I did not have a window, I heard the cars honking.
Svar från TA 22 mars 2023
Dear Hagen Darius Peter,On behalf of the hotel staff, I am so sorry about the experience that you had during your stay with us. I have passed the feedback to the relevant team to address the problems. We hope to have a chance to change your point of view about our hotel in the near future.

10/10 Fantastiskt

dennis

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent
Bodde här 2 nätter i december 2022
Svar från TA 9 feb. 2023
Dear Dennis,Thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

Jeffrey

Bodde här 5 nätter i januari 2023
Svar från TA 7 mars 2023
Dear Dennis, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Justin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was a very convenient location near Kiem lake. The balcony overlooking the busy street was fun but didn't seem to loud when we had the door closed.
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

david

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location and very nice hotel, very helpful staff
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Jovian

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Good location but wish it was a cleaner experience. Came back to the room one night to find trash (food packaging etc) on the floor and lumps of hair on the bed. As it was late, did not call for rectifications and simply avoided the dirty areas. Trash was cleared the next day.
Svar från TA 1 feb. 2023
Thank you for choosing to stay at Golden Silk hotel. On behalf of the hotel management, please accept my apolosie for the inconvenience that occurred during your stay with us. We took immediate action with our house keeping department to improve our service. Thank you again for your feedback & we hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
旧市街の騒音はあるがまぁまぁ良い
空港からExpress Bus (86番)でCentral Post Officeで下車後、旧市街の慌ただしいエリアを歩いて10分弱。 設備や客室は年季が入っているがコロナ明けでも整備されていた。宿泊した4階の客室にはバスタブや金庫が備え付けられ、表通りに面した窓からは旧市街の雰囲気を感じられた。ただし防音に問題があり、夜遅くまでと早朝からバイクや車のクラクションの音が聞こえるため、朝もゆっくりは寝られない（旧市街の立地では仕方ないが)。清掃係や他の宿泊客の出歩く音も、室内にいて聞こえる。朝食会場の10階レストランはテラスの雰囲気がよい。メニューはベトナム料理とヨーロッパ系の料理で可もなく不可もなく。チェックアウト後、Grabで空港まで行こうとしていたが表示料金を見て、より安価なタクシーを手配してくれた。
Bodde här 2 nätter i november 2022
Svar från TA 10 mars 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

HENRY

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean good and safety
Bodde här 6 nätter i november 2022
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

6/10 Okej

hugo

Gillade: Renlighet och personal och service
matig hotel
Heb kamer gehuurd met raam. Het raam gaf uit op een overdekte opslagplaats van warm water en dus viel er niets te zien. Waarom betaal ik dan meer om een raam te hebben. Het ontbijt is ook zeer beperkt.
Bodde här 2 nätter i september 2022

8/10 Bra

Nancy

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The staff is very nice !!!
Bodde här 7 nätter i augusti 2022
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 Fantastiskt

George

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Our first check-in wasn't really good. Staff were not friendly, the room wasn't very nice... after 2 or 3 nights we went to Ha Long Bay... and after we booked another hotel... we received email from hotel and they informed us for upgrading the room. When we back we met Emily (hotel manager) Emily is cuch nice lady, she was helpful and very friendly. She did apologise to us and upgrading our room, and we stayed only one night more... because we already had booked another hotel. Before checked out we ask to buy a bath towels... Emily wasn't there and staff had to ask about... the answer was YES we can buy... and when we try to pay, the girls say, no need to pay... Emily said it be free for us... so we had nice benefit and souvenir from the hotel...thank you Emily! P.S. If all staff were like Emily the hotel be perfect without any complaints, and we will stay for 10 nights as we booked. Hope they be better in the future. Once again THANK YOU EMILY for every thing you did for us! ❤️
Bodde här 10 nätter i juni 2022
Svar från GM 10 aug. 2022
Dear George, Thank you for your wonderful comment. I am very happy to hear that you are happy at finally & keep a good memory about Golden Silk hotel. My mission at Golden Silk hotel is satisfy our customers & training the team to do their best...But honestly, I fail sometimes when the team are not doing as well as I wish...then I have to fixe it. Thank you again for telling me your satisfaction. it's like a beautiful present for me. I wish you & your partner have a good health & happiness. I hope to welcome you back to GSH. Kind regards, Emily Chu General Manager

10/10 Fantastiskt

James

Bodde här 1 natt i juni 2022
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

4/10 Dåligt

Gwigeun

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i maj 2022
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for choosing to stay at Golden Silk Hotel. If possible, please let us know if there was anything that was not up to your standard during your stay. This will greatly help us in improving our service and the experience for our guests

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 1 natt i oktober 2019
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

benny

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i februari 2020
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Centralt godt hotel
t rigtig godt hotel med en super praktisk centyral beliggenhed. Kan varmt anbefeales
Bodde här 1 natt i februari 2020
Svar från TA 2 feb. 2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location in old town Hanoi. Walk out the door and leave the tranquil peace of the hotel for the chaos of busy Hanoi. We stayed 3 times over a 3 week holiday as we went out to other areas. The last time we upgraded to a street view room with balcony and loved that. Don't really like an inside room. Staff and service was excellent. Food was good.
Bodde här 1 natt i februari 2020
Svar från GM 14 feb. 2020
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.

8/10 Bra

ellen

Reste i grupp
Gillade: Personal och service
In Hanoi
Very good service Very good breakfast Very good location
Bodde här 1 natt i februari 2020
Svar från GM 14 feb. 2020
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.

10/10 Fantastiskt

Chris

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is my 5th time staying there. It is a great location with friendly and helpful staff.
Bodde här 2 nätter i januari 2020
Svar från GM 14 feb. 2020
Thanks you for always choosing to stay with Golden silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.