Royal Suites, big balcony | Terrass/Patio

Recensioner av Oriental Suites Hotel & Spa

4 out of 5
Oriental Suites Hotel & Spa
58 Hang Dao Str, Hoan Kiem District, Hanoi

Recensioner

9,4

Enastående

10 - Fantastiskt i betyg. 736 av 1000 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 210 av 1000 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 32 av 1000 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 13 av 1000 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 9 av 1000 recensioner" "

9,4/10

Renlighet

9,8/10

Personal och service

9,2/10

Bekvämligheter

9,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

ida

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Superb
Excellent service, friendly staff and very helpful. Helped is to book trips, domestic flights and taxis. Great location and nice rooms. Highly recommend a stay at O’Gallery!
Bodde här 3 nätter i januari 2023
Svar från Oriental Suites Hotel & Spa Team 27 jan. 2023
Dear Ms.Ida,Thank you for choosing us as your first destination in Hanoi.We are extremely grateful that you took the time to send us your feedback about your stay with us. I read through your feedback carefully, and consider your suggestions to be very insightful. I will pass it on to all of our Oriental Hospitality Group as a huge motivation to keep up our service.Thanks once again and looking forward to hearing more from you.Cheers,

10/10 Fantastiskt

Isabell

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Our best stay in Vietnam
We had a great experience at this hotel. We arrived early and were super tired from a night train and they let us check in early, free of charge and were both super helpful and kind. The staff asked us how we get the day after (probably because it looked like we were dying, lol). They were also very helpful with information about the city and where to eat, where to go, what to do etc. The breakfast is very good, both buffet and a la carte. We decided to get a foot massage and it was also a lovely experience.
Bodde här 2 nätter i mars 2020
Svar från Andy Vu 5 mars 2020
Dear Ms. Isabell,   On behalf of the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for your recent stay at our hotel. I am very happy when know that you had a pleasant and enjoyable stay at our hotel. Our team always try their best to provide the best service as we can, and this is the points that I was very impressed and proud of them so far. We promise that we will keep up the good work to make sure that at your next visit to our hotel, we will welcome you and deliver the better and better product. Looking forward to meeting you at your return trip to Hanoi. Wish you have a nice day!   Kind regards, Andy Vu

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Friendly and helpfull staff. Hotel on one of the larger street in Old town, close to everything. Some rooms does not have a window facing out, but just a window facing in to a corridor. This information is not stated in the information about the room. You will get the information in an email after you have made your reservation. This could be improved.
Bodde här 1 natt i januari 2020
Svar från Andy Vu 15 jan. 2020
Dear Sir/madam, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Jörgen

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Very nice hotel with the best staff
A very nice hotel in the heart of old town in Hanoi. The staff were very helpful. Could not be better. I can really recommend this hotel for a stay in the city of Hanoi.
Bodde här 1 natt i januari 2020
Svar från Andy Vu 15 jan. 2020
Dear Sir/Madam,   Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service.   Best regards Andy Vu

8/10 Bra

Kristina

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2019
Svar från Andy Vu 22 dec. 2019
Dear Ms. Kristina, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Personal hotel in a great location
Excellent hotel in a most convenient location. Right in the heart of the old Town and nightmarket right outside the hotel yet quiet and peaceful. Attentive and friendly staff. Overall a very personal hotel. Really comfy beds. Breakfast was great. Would definitely stay here again. We also used the transfer service to and from the airport which was very convenient.
Bodde här 3 nätter i april 2019
Svar från Andy Vu 27 apr. 2019
Dear Ms. Maria, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2018
Svar från Andy Vu 14 jan. 2019
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Melinda

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Så nöjd!
Fantastiskt! De hade råkat dubbelboka oss men blev förflyttade till deras andra hotell ner för gatan och blev insamma veva uppgraderade. Det andra hotellet var minst lika bra, om inte bättre. Allt sköter super. Min bästa vistelse under hela min resa i Vietnam.
Bodde här 2 nätter i januari 2019
Svar från Andy Vu 14 jan. 2019
Dear Ms. Melinda, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2018
Svar från Andy Vu 23 okt. 2018
Dear Sir/madam, Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delightful to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city from now on. We hope that our hotel services and staves will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time. Sincerely, Andy Vu

8/10 Bra

Liselotte

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ett hotell med hjärta
Ett hotell i gamlakvarteren. Vi hade ett rum med en överdimengionerad säng och fönster inåt en ljusgård. Lite trång känsla. Men tyst och lugnt trots att det är nattmarknad utanför på helgen. Framför allt är det servicen i receptionen som är fantastisk. De hjälper till med allt, ringer bolag, har en fantastisk karta med tips, erbjuder gratis bagage om du inte vill ha med all din packning på en tur till Halong och du behöver inte stanna på deras hotell eftetåt. Och om du har ett sent flyg så får du låna dusch.
Bodde här 2 nätter i augusti 2018
Svar från Andy Vu 24 aug. 2018
Dear Ms. Liselotte, Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delightful to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city from now on. We hope that our hotel services and staves will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time. Sincerely, Andy Vu

10/10 Fantastiskt

anna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastic service!
The location is great, if you want to be in the old town - but choose this hotel to get an amazing service level. They learn you by name immediately and takes so welll care of you!
Svar från Andy Vu 12 maj 2018
Dear Ms. Anna, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your grateful compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastisk personal och service!
Fantastiskt personal! Bra frukost. Ligger mitt i gamla stan med mängder av affärer och restauranger precis utanför. Rummet var litet och hade knappt fönster, men i fint skick och mycket bekvämt (tyst AC) och bra säng! Bra välkomnande och vi fick lämna bagage hos dem efter några dagars utflykt till Ha Long Bay då vi skulle vänta på vårt flyg. De erbjöd oss även att duscha på hotellet - allt gratis! Rekommenderar detta hotell, skulle gärna boka det igen!
Svar från Jimmy Nguyen (Mr.) 18 apr. 2018
Dear Thank you for your wonderful words expressing your full satisfaction for our customer service. It is our delight to learn that you had a wonderful stay here at Oriental Suites hotel. Your kind compliments to our staff will surely be shared with them to keep them motivated in giving our incoming guests the better services. We are looking forward to welcome you and your family back in the near future. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Awesome service!!
Bodde här 3 nätter i januari 2018

10/10 Fantastiskt

Kjell

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2018

8/10 Bra

Kim

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2017

8/10 Bra

Alexej, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell med trevliga rum
Rum med balkong som hade utsikt över gamla stan i hanoi.
Bodde här 1 natt i december 2017

10/10 Fantastiskt

Mtango

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff were friendly communicates all the details in advance. So everything was smooth.
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Andrew

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
GREAT
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Jasmin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Fantastic hotel! It is perfectly located in the old quarter right next to the lake and surrounded by shops and the night market. The hotel itself is also very nice and the staff are helpful and friendly. Can highly recommend staying here.
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Yannick, Palo Alto

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent quality over price ratio. Very well located in the old quarter, short walking distance to a large number of sites, including the French Quarter, as well as tons of cafes, bars and restaurant options from street food to elevated cuisine. Super attentive staff who proactively reached out to organize pick and transfer from airport. The hotel has a travel desk and manager capable to organize a lot of last minute local or further away tours for a day or more , including transportation, other hotels, activities….etc. The Hotel Spa also offers high quality massages for a reasonable price. Areas for improvements: - bed mattress - noise and heat insulation
Bodde här 2 nätter i april 2024

8/10 Bra

James

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Not a five star hotel, but a very nice hotel in Hanoi Old Quarter. Very clean, very nice staff. Nice breakfast. Enjoyable, relaxing massage in the hotel spa
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Kortney

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff at Oriental Suites went above and beyond to help us have a great stay in Hanoi, arranging a series of transfer cars for everywhere we wanted to go. They also tracked our overall itinerary and helped facilitate the tour company’s pickups each morning. The hotel itself was very clean and comfortable, and in a phenomenal location with the night market immediately outside the front door.
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Nivethika

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i april 2024

6/10 Okej

Anette

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
The staff was friendly and the property in a walkable location. The negatives are that the hotel is run down and in need of a serious upgrade. The quality of the breakfast is poor. This is not four star quality.
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Anthony

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Absolutely a hidden gem. Great value — a feeling of luxury at an affordable price. You cannot beat the location as you’re at the heart of everything. I could not reccomend more. I did happen to stay at three different rooms (because I extended by stay twice) and I noticed considerably more noise in the room at the back of the hotel.
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Eugene

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Walkable to many areas in the Old Quarter. Staff was very helpful answering questions and making sure we were getting the correct driver on our tours for safety reasons. Also gave great recommendations on restaurants, not tourist traps.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Maiko

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
こちらのホテルの設備に不具合があり、グループホテルに移動となった。立地は旧市内にあり便利であったし、部屋についても異論は無かった。スパのセラピストの技術が良かったし朝食も美味しかった。一つ残念だったのは、一部のスタッフの対応に違和感を感じたことである。これについては既にホテル側に伝えているため改善されていることを期待している。
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

James

Bodde här 1 natt i mars 2024

8/10 Bra

Margaret

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Vickie

Reste med sin partner
Love this hotel and the staffs! The staffs are very attentive and courteous. The location is excellent for exploring Hanoi Old Town.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Shayne

Bodde här 4 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

HakLeng

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Friendliest staff and super welcoming
Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Catherine

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff was super friendly and even helped us contact our tour people to verify our plans. The night market (Friday-Sunday) is right outside their doors so it’s easy to get to. The noise as not auditable from our room, allowing us to sleep peacefully.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Matilde

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Comfortable and clean room, staff is incredibly kind and attentive, the location is very convenient, right in the middle of the Old Quarter.

8/10 Bra

Hidekazu

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i februari 2024

8/10 Bra

ushio

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 6 nätter i januari 2024

8/10 Bra

Hiroshi

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2024

8/10 Bra

Greg

Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Poor hot water in shower but otherwise good
Bodde här 1 natt i februari 2024

4/10 Dåligt

akemi

Reste i grupp
Gillade inte: Bekvämligheter
The location is great the room is the worst
Bodde här 3 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Taku

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
旧市街にあり立地が良かったです。 朝早く出るので朝食は食べないと伝えるとお弁当を準備してくれました
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Tomoaki

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
旧市街の中で便は良いが、ツインの部屋は狭くスーツケースを置くスペースはベットに隣接。また 壁の間接照明を消すスイッチがなく、寝る時は空調も含めた元の電源を切るしかない不備施設。ただチェックアウト後に小銭入れをフロント近辺に落としたのに気付き、後で連絡したら保管しておいてくれたのは信頼出来るホテルである。
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Oliver

Bodde här 1 natt i januari 2024

6/10 Okej

Hiroki

Affärsresenär
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
下水臭い部屋だったので、部屋を変えてもらいました。 その次の部屋も多少臭かったですが、スタッフの方々は快く部屋を変えてくれました。 設備は少し古い印象はありましたが、スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。心地よい良い滞在となりました。
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

marisa

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Absolute perfect location near lake in the middle of OldTown. Great room. Great staff. Great spa. Great breakfast. Highly recommend.
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

stuart

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A great place for a visit to Hanoi. Perfect location in the Old Quarter and a professional sweet staff to back it all up. Highly recommended.
Bodde här 3 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Nancy, La Jolla

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
This hotel is ideally located and in a very walkable (albeit congested) area. We didn't even realize that the Saturday Night Market happens right in front of the hotel. The best part of this place is the staff. Every staff member greeted us coming and going, and provided any additional information we needed. We had a room with a balcony, which was lovely and spacious. I would not hesitate to stay here again.
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Raika

Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Nancy, La Jolla

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Almer

Reste med familj och småbarn, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Friendly and attentive service. Great breakfast. Convenient location - close to everything..
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Courtney

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
No hot water.
Bodde här 3 nätter i december 2023