Hotell med pool i Heide

"Rummet var utomordentligt bra, ljust och rent. Loungen var stilfull och vacker. Tyvärr vard den mörk, få lampor var tända och det utannonserade ”kaffe med kaka” fanns inte tillgängligt, det fick vi be om som personalen med viss tveksamhet serverade. Personalen var inte serviceminded, behandlade gästerna, oss, som luft, ett beteende vi aldrig tidigare varit med om i Tyskland. Personalen hälsade inte när vi gick förbi receptionen, varken när vi kom in eller gick ut. Spa avdelningen behöver ett ”ansiktslyft” i övrigt mkt vackert där simhallen var belägen. Frukosten var riklig och god. Den personal som arbetade där var trevlig och såg till att faten var påfyllda. Mkt synd att den övriga personalen förstörde helhetsintrycket, de fanns ingen trivsel eller glädje i hotellet som kändes mörk både ute vid ingången och i själva loungen. Med rätt ledarskap kan detta hotell bli femstjärnigt på riktigt och inte bara i en broschyr. "