3 utomhuspooler, parasoller och solstolar

Recensioner av Mirage Bay Resort & Aqua Park Lilly Land

5 out of 5
Mirage Bay Resort & Aqua Park Lilly Land
Km. 17 Hurghada – Safaga Road, Hurghada, Red Sea

Recensioner

5,2
10 - Fantastiskt i betyg. 2 av 29 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 7 av 29 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 4 av 29 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 7 av 29 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 9 av 29 recensioner" "

5,6/10

Renlighet

5,2/10

Personal och service

5,4/10

Bekvämligheter

5,0/10

Boendets skick och faciliteter

5,4/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service
Undermåligt
Rysktalande hotel med större del ryssar som trängdes i kön och betedde sig som barn. Vi talar primärt svenska och engelska som andra språk. Receptionen förstod inte alltid engelska. De talar arabiska och ryska. I all inklusive ingick mestadels buffe som mestadels inte var bra tillagad. Antingen för lite tillagad och lite rått eller överkokt. Gissningsvis återanvänd mat som var överkokt. Gick vi på restaurang price Omar eller kinesiska som ingick 1ggr i veckan var standarden ok men inte à la carte standard. Mer snittet på en lunchrestaurang. Engelsktalande tv-kanalen försvann efter ett tag och trots detta påtalades till receptionen vid 5 olika tillfällen under 3 dagar åtgärdades detta inte. Halva vattenlandet var stängt. Renovering på fastigheter pågick. Hur detta fått betyg 4-5 stjärnor är obegripligt för oss. Kall pool. Men det positiva; Nära privat strand & enstaka personer som var trevliga och tillmötesgående. Bra städning av rummen som utfördes regelbundet. /Par i åldern 35-38år
Bodde här 12 nätter i november 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
taxi tjänster är utmärk tack Alex bästa boande väldigt trevligt personal
Bodde här 8 nätter i februari 2020

6/10 Okej

samia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
بالنسبة للفئة السعرية القرية جيدة لكن المشكلة المسافات الطويلة التي تمشيها أما بالنسبة للانيميشن كان جيد جداً وشكر خاص للشيف حمادة الشخصية الخلوقة لكل ما يقدمه من خدمات للجميع مما جعل الإقامة اجمل
Bodde här 4 nätter i maj 2023

8/10 Bra

Atef

Bodde här 2 nätter i juni 2022

2/10 Väldigt dåligt

Ahmed

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
the resort is extremely old in terms of furniture, equipment. Food is an awfully bad and very small amount and no varieties at all. Also, they used the leftovers from the lunch to be served at dinner
Bodde här 4 nätter i mars 2022

2/10 Väldigt dåligt

Adel Elsayed Osman El

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 9 nätter i juli 2021

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet
Bodde här 4 nätter i maj 2021

2/10 Väldigt dåligt

Paulo, Carpentras

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Personal och service
Les employés font tous la gueule les repas sont horribles le hotel est sale et mal entretenu
Bodde här 1 natt i september 2020

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i september 2020

2/10 Väldigt dåligt

yaghi

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i december 2019

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La remise en état des lieux est très décevant, l'application des cuisiner à la préparation des plats et trop de déchet de nourriture (œufs qui tombent, pâte, etc...) :-(
Bodde här 8 nätter i oktober 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i september 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The property is nice not luxurious, they need to upgrade the first floor. Ask for the updated rooms. We had fun as a family with kids. I want to thank Mr. Haitham, very nice and helpful person.
Bodde här 5 nätter i augusti 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter
I liked the aqua park but the food and the cleanliness wasn't that good.
Bodde här 3 nätter i juli 2019
Svar från Dasha 13 aug. 2019
Dear valued guest, Thank you for taking the time to tell us about the experience at the Mirage Bay Resort and Aquapark . I'm sorry that your experience has not lived up to your expectations; let me express my most sincere apologies. In our hotel we strive to provide excellent service for every customer; so your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking measures to solve the problem with the food and prevent the occurrence in the future. We appreciate your separation of your problems, and we hope that you will have the opportunity to serve you better in the near future. Best regards Mirage Bay Resort and Aquapark Team.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 14 nätter i juli 2019
Svar från Dasha 13 aug. 2019
Sunny greetings from Mirage Bay Resort and Aqua Park. Thank you for your feedback. That's really important to us. We are glad that you have enjoyed our hotel and our hospitality. We look forward to welcoming you back to our hotel. Best regards, Your Mirage Bay Resort and Aqua Park Team

2/10 Väldigt dåligt

Jack

Reste med familj och småbarn, Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The worest hotel every , do not go there , very rude stuff , not clean at all , room not clean , food is not clean bad smell in restaurant and bar , all Coffe machines is not working in hotel , beach not clean water is green in pool , aqua park is broken very danger , hotel staff very rude and not respecting customer , check in took 5 hours waiting . Shuttle bus always late and you have to walk long distance in sun to go to beach or aqua park , we had a very bad experience there DO NOT GO THERE EVER
Bodde här 4 nätter i juli 2019
Svar från Dasha 13 aug. 2019
Dear valued guest, Thank you for taking the time to tell us about the experience at the Mirage Bay Resort and Aquapark . I'm sorry that your experience has not lived up to your expectations; let me express my most sincere apologies. In our hotel we strive to provide excellent service for every customer; so your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking measures to solve the problem and prevent the occurrence in the future. But anyway let me explain something. We try to cover all our guests and staff are always friendly with all our guests. Even if you didn't like something you could come to guest relation manager or Reception manager to solve all your problems. But unfortunately you didn't. And we are so sorry that we couldn't meet you while you are at our hotel. We appreciate your separation of your problems, and we hope that you will have the opportunity to serve you better in the near future. Best regards Mirage Bay Resort and Aquapark Team.

10/10 Fantastiskt

Samer

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Dasha 13 aug. 2019
Sunny greetings from Mirage Bay Resort and Aqua Park. Thank you for your feedback. That's really important to us. We are glad that you have enjoyed our hotel and our hospitality. We look forward to welcoming you back to our hotel. Best regards, Your Mirage Bay Resort and Aqua Park Team

6/10 Okej

Mohamed, Cairo

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel is OK but I got trouble during check in , Hotel not helpful but Expedia support help me till issue solved at end of first day with involve of Hotel management. Hotel facilities is very good , Hotel is big and 2 aqua park and they working.
Bodde här 4 nätter i juni 2019
Svar från Dasha 13 aug. 2019
Dear guest. Thank you for your feedback. I read that you had some trouble during check-in. Let me know more details about it please. And sure we are so sorry that you had some problems during check-in. Hope the rest of time you enjoyed staying and vacation at our hotel. Yours Mirage Bay Resort and Aqua Park

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
It’s run down, under construction and staff are rude. Food is beyond terrible, alcohol is rationed (non premium) and runs out. Ice cream for kids is available in one place in the resort, once a day, and is rationed. Rooms are basic and unclean. I have literally no idea how this is billed as a 4/5 star.
Bodde här 5 nätter i april 2019

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Awful place Not clean. Stuff not friendly
Bodde här 3 nätter i september 2018
Svar från Guest relation 29 sep. 2018
Dear, Thank you for choosing our hotel for your vacation. We appreciate your valuable feedback and thank you for taking the time to share. We take your comments very seriously and our entire team is very committed to delivering the perfect holiday experience for every guest. Our goal is always to have the best quality. All your comments and suggestions for improvement were promptly communicated to the hotel management to increase the comfort of our guests in our hotel. Please be assured that every day we make a great effort to bring about continuous improvement and to ensure a pleasant stay for all our guests. We look forward to welcoming you back in our hotel. Best regards Your Mirage Bay Resort Team

4/10 Dåligt

Charlotte

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Det kunne være så godt men nu er det faktisk skidt
Slidt og forfaldent. Urene pools og fliser falder af menS man bader. Meget urent og skåret porcelæn i hoved restaurant. Mad mellem "rene" tallerkner. Meget venlig chauffør og manager, men barmand ved strand restaurant er uforskammet, ligeglad og kan ikke tælle til 5 på en god dag. Drikker selv fra baren før gæster kan få. Køkken på værelse ulækkert og alt udstyr stod i vasketøjs kurv. Håndtag faldt af 2 døre. Aircond lækker og køleskab skal man selv af ise hvis det skal bruges. Strand med mange sten men lækker. God placering men for mange mennesker og trænger til renovering i stor stil.
Bodde här 14 nätter i augusti 2018
Svar från Guest relation 7 sep. 2018
Kære, Tak fordi du valgte vores hotel til din ferie. Vi sætter pris på din værdifulde feedback og tak fordi du har taget tid til at dele. Vi tager dine kommentarer meget alvorligt, og hele vores team er meget forpligtet til at levere den perfekte ferieoplevelse for hver gæst. Vores mål er altid at have den bedste kvalitet. Alle dine kommentarer og forslag til forbedringer blev straks meddelt hotelforvaltningen for at øge komforten hos vores gæster i vores hotel. Vær sikker på at hver dag gør vi en stor indsats for at skabe løbende forbedringer og for at sikre et behageligt ophold for alle vores gæster. Vi glæder os til at byde dig velkommen på vores hotel. Med venlig hilsen Dit Mirage Bay Resort Team

4/10 Dåligt

Sandrine, Ronquerolles

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hôtel très décevant...
Chambre non nettoyée à l'arrivée, nourriture pas bonne et conditions sanitaires mauvaises, personnel incompétent, voire désagréable, salle de gym inexistante, piscines sales, tennis impraticable, 50% des transats cassés...
Bodde här 17 nätter i juli 2018
Svar från Guest relation 7 sep. 2018
Cher, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous apprécions vos précieux commentaires et merci d'avoir pris le temps de partager. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et toute notre équipe est très engagée à offrir une expérience de vacances parfaite à chaque client. Notre objectif est toujours d'avoir la meilleure qualité. Tous vos commentaires et suggestions d'amélioration ont été rapidement communiqués à la direction de l'hôtel pour augmenter le confort de nos clients dans notre hôtel. Soyez assuré que chaque jour, nous déployons des efforts considérables pour apporter des améliorations constantes et garantir un séjour agréable à tous nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations Votre équipe de Mirage Bay Resort

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service
جيده
Bodde här 3 nätter i augusti 2018
Svar från Guest relation 10 sep. 2018
Sunny greetings from Mirage Bay Resort & Aqua park! Thank you for your review and we are pleased that you have been comfortable in our hotel. However, we would like to take this opportunity to thank you for your stay with us and we hope you will revisit it in the future. Best regards Your Mirage Bay Resort Team

8/10 Bra

ahmed

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
تجربة مقبولة
اجمالى التجربة و الرحلة مقبولة وكانت رائعة والعائلة كانت سعيدة الاكوا بارك و مذاق الطعام رائع و موظفوا الريسبشن رائعين جدا و مهذبين ،،،، ولكن توجد بعض السلبيات المهمة ارجو من إدارة الفندق الانتباه لكى يرتقوا بمستوى الفندق -1-لا توجد وسيلة للتوصيل داخل القرية ممكن طفطف او باص او جولف كار 2- تنوع الطعام 3-صيانة الغرف
Bodde här 5 nätter i augusti 2018
Svar från Guest relation 7 sep. 2018
عزيزي الضيف شكرا لاختيارك فندقنا لعطلتك. نحن نقدر ملاحظاتك القيمة ونشكرك على تخصيص وقت للمشاركة. نحن نأخذ تعليقاتك على محمل الجد ، ويلتزم فريقنا بالكامل بتقديم تجربة عطلة مثالية لكل ضيف. هدفنا هو دائما الحصول على أفضل جودة. تم إرسال جميع تعليقاتكم واقتراحاتكم للتحسين على الفور إلى إدارة الفندق لزيادة راحة نزلائنا في الفندق. يرجى التأكد من أن كل يوم نبذل جهدا كبيرا لتحقيق التحسين المستمر وضمان إقامة ممتعة لجميع ضيوفنا. نحن نتطلع إلى الترحيب بك في ميراج باى. تحياتي الحارة فريق ميراج باى ريزورت

4/10 Dåligt

Farag, Toronto, Canada

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
No car parking Very crowded Bad food A lot of insects
Bodde här 6 nätter i juli 2018
Svar från Guest relation 10 sep. 2018
Dear, Thank you for choosing our hotel for your vacation. We appreciate your valuable feedback and thank you for taking the time to share. We take your comments very seriously and our entire team is very committed to delivering the perfect holiday experience for every guest. Our goal is always to have the best quality. All your comments and suggestions for improvement were promptly communicated to the hotel management to increase the comfort of our guests in our hotel. Please be assured that every day we make a great effort to bring about continuous improvement and to ensure a pleasant stay for all our guests. We look forward to welcoming you back in our hotel. Best regards Your Mirage Bay Resort Team

4/10 Dåligt

Aly

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2018

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i maj 2018
Svar från Yousri 27 maj 2018
Thank you so much for taking time reviewing your stay with us

2/10 Väldigt dåligt

Mahmoud

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The baddest hotel i have never seen
They are thieves Fake photos, fake name poor rooms bad beach I cancelled my booking with first day
Bodde här 5 nätter i september 2017

8/10 Bra

karim, Netherland

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
It was nice vacation ..enjoying so much .. it will b my favorite hotel to go again
Bodde här 3 nätter i september 2017