Cheguei para fazer o checkin as 20:30 após avisar previamente. O quarto deveria estar disponível a partir das 14:00 porem quando cheguei a atendente da recepção pegou meus documentos para dar inicio ao checkin percebi que algo estava errado. Apos me segurar por 30 minutos eu insisti perguntando se tinha algum problema, ela me disse que havia um hóspede em meu quarto que deveria ter saído na noite anterior e que assim não teria outro quarto disponível naquele momento.
21:30 após uma viagem cansativa optei por ir jantar, a atendente falou que o prazo de 1hora seria bom para que arrumassem um quarto que estava desativado para nós.
Estava tudo certo com o quarto, café da manha bom, mas poucos elevadores para quantidade de quartos.
Sobre o atendimento da recepção, foi horrivel, em nenhum momento eles se desculparam pelo transtorno, mesmo após eu os te-lo cobrado.
Primeira regra de um bom atendimento, mantenha sempre seu cliente informado de tudo que está acontecendo, afinal erros acontecem e eu entenderia, mas a abordagem do hotel foi péssima.