Queridos usuarios, tengan cuidado con este tipo de estafa y robo por parte del hotel o de la app Expedia.
Al realizar la reservación, seleccioné y pagué por 3 adultos y un menor de 12 años. La confirmación que recibí por correo coincidía con esta información. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que el registro mostraba un niño de 1 año. Curiosamente, el sistema del hotel no tenía el registro completo.
El personal de recepción me mostró una hoja de la reservación incompleta y no me permitió ver el registro completo. Posteriormente, Sayed (asistente virtual) no resolvió nada y se limitó a responder repetidamente con frases como "lo lamentamos" y "lo sentimos". Estas condolencias no son útiles cuando al final terminamos pagando doble, como ha sucedido en varias opiniones aquí escritas.
Si van a responder a mi comentario, por favor eviten decir "lo lamento", "lo siento" o "una disculpa", ya que al final me robaron y faltaron a mi compra inicial, cargándome un costo que no tenía previsto.
Y si borran este comentario… no se preocupen que seguro lo pondré cada que pueda.