Dear guest, Thank you very much for your precious comments. We would like to thank you for taking the time to give us feedback regards to your recent stay at the hotel. We appreciate your compliments and recognition as it is a great motivating force for us to keep up with the service. Our aim to make sure our guests leave feeling better than when they arrived. We will keep developing our services and products, and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Jesús García General Manager

Estimada Cecilia, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia fue buena, sin embargo lamentamos que no hemos logrado cumplir con tus expectativas. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente. Sinceramente,

Estimado Leopoldo, En nombre de nuestro equipo agradecemos mucho tu puntuación.Nos es grato saber que su estancia ha sido muy buena.Será un placer darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Tania, Agradecemos mucho tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato que el servicio recibido por parte de nuestro equipo ha sido muy buena sin embargo daremos seguimiento a tus observaciones con las áreas correspondientes.Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Dear Maria Carmen,We appreciate the time you have taken to write your review about your recent experience at our resort.We are pleased to know that your stay was pleasant and your comment has been shared with our team. We hope to have the opportunity to assist you again in the future at this home away from home. Sincerely yours,

Estimada Fernanda, Muchas gracias por haber compartido con nosotros tu comentario sobre tu reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos mucho los inconvenientes durante la estancia, tenga en cuenta que se está dando seguimiento para que no vuelvan a suceder. Esperamos nos den la oportunidad de asistirles en un futuro y poder lograr tengan una maravillosa estancia. Sinceramente,

Dear Ernest, Thank ypu very much for your comment. We are happy to know that you stay was pleasant. We hope to see you again on this your home away from home. Sincerely,

Estimada Martha, Muchas gracias por tu puntuación. Nos alegra saber que tu estancia ha sido Sunsacional. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa.

Estimado Hugo, Muchas gracias por tu comentario, nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Con gusto compartimos tu comentario con nuestro equipo. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Paloma, Muchas gracias por tu puntuación y comentario el cual es muy importante para nosotros.Nos es grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo tu observación en cuanto a los alimentos es compartida con nuestro equipo. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa.Sinceramente,

Estimada Fernanda, Muchas gracias por tu comentario y puntuación.Para nosotros será un placer recibirte nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Lisa, Muchas gracias por tu puntuacion. Nos alegra saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Miguel, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos muy pronto. Sinceramente,

Dear Verna, Thank ypu very much for your comment. We hope to have you once again. Sincerely,

Dear Ewa, Thank you very much for your rating and comment, which is shared with our team. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

Dear Books, Thank you very much for your rating. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

Estimado Juan, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Viridiana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Aidee,Muchas gracias por tu puntuación.Nos alegra saber que tu estancia ha sido totalmente placentera.Sinceramente,

Estimada Sindy, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Marco Antonio. Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado huésped, Muchas gracias por su puntuación. Lamentamos saber que su estancia no ha sido tan placentera. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada María,Agradecemos mucho hayas compartido tu comentario con nosotros. Por tema de remodelación uno de nuestro restaurantes no estuvo en servicio, pero ten por seguro que a tu regreso podrás disfrutar de platillos exquisitos. Sinceramente,

Estimada Karem, Agradecemos mucho su comentario el cual es muy importante para nosotros. Es grato saber que su estancia ha sido buena sin embargo compartimos su comentario con el departamento de eventos para seguimiento en cuestión de volumen de la música.Esperamos tener la oportunidad de recibirles una vez más en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

Dear guest, For us the satisfaction of our guests is paramount. We are very sorry that on this occasion your stay was not very pleasant, however each of your comments have been shared with the different areas involved for timely follow-up of each of them. We hope in the future to have the opportunity to assist you once again and change the image you have taken of our resort, for us it will be a pleasure to welcome you again. Sincerely,

Estimado Alfredo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Jose, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Daniel, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Karina, Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Jesús, Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y han podido disfrutar en familia. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Omar, Nos es grato saber saber que tu estancia ha sido muy buena.De antemano agradecemos mucho tu preferencia. Sinceramente,

Estimado Samuel, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy placentera, sin embargo tus observaciones son compartidas con nuestro equipo. Esperamos darles la bienvenida nuevamente una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Dear Miriam, Thank you very much for your comment and puntuation. We look forward to welcoming you back to your home away from home. Sincerely,

Estimado Luis, Muchas gracias por tu puntuación. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy grata en nuestro resort. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Luis. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Liliana. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Servando, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos darles la bienvenida una vez más en un futuro. Sinceramente,

Estimado Oswaldo, Muchas gracias por dejarnos tu comentario el cual es compartido con el área correspondiente para dar seguimiento del mismo. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Jorge, Muchas gracias por tu comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido muy buena sin embargo tu observación en cuanto a la comida es compartida con nuestro equipo para su seguimiento. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada María Fernanda, Muchas gracias por tu comentario. Nos es muy grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo agradecemos mucho su observación en cuanto a los alimentos y tenga en cuenta que es compartida con el área involucrada. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Javier,Muchas gracias por tu puntuación.Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y poder leer que el servicio y los alimentos han sido de tu agrado. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Edith, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato saber que tu estancia ha sido agradable. Respecto al internet, el paquete todo incluido solo incluye el del área del lobby, a excepción de la categoría Sun club la cual incluye 1 clave de internet para 2 dispositivos, el resto de habitaciones tendría que adquirir uno de nuestros paquetes de internet disponibles en la recepción del hotel. Esperamos en un futuro poder asistirle una vez más.

Estimado Ignacio, Muchas gracias por su comentario el cual es muy importante para nosotros ya que nos ayudan a mejorar en las áreas de oportunidad que se mencionan. De antemano lamentamos mucho su estancia no haya sido del todo placentera. Respecto a las toallas, por estándar de habitación se colocan 3 toallas a la llegada del huésped pero si se necesita mas toallas con gusto se les pueden dejar. Esperamos poder darles la bienvenida en un futuro y poder tener la oportunidad de cambiar la mala imagen que se han llevado en esta ocasión. Sinceramente,

Estimado Andrés, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Dear guest, Thank you very much for taking the time to write your review about your experience at our resort. We are sorry to hear that on this occasion your stay was not pleasant, however each of your comments is shared with our corresponding team. We hope to have the opportunity to assist you in the future and be able to change the image that you have taken this time. Sincerely,

Estimado Jose, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante. Nos es grato saber que su estancia ha sido muy grata y que han podido disfrutar del resort y actividades para los niños. Esperamos darles la bienvenida muy pronto una vez más a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimado Gerardo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Sera un placer darte la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,