"Rummet var utomordentligt bra, ljust och rent.
Loungen var stilfull och vacker. TyvĂ€rr vard den mörk, fĂ„ lampor var tĂ€nda och det utannonserade âkaffe med kakaâ fanns inte tillgĂ€ngligt, det fick vi be om som personalen med viss tveksamhet serverade.
Personalen var inte serviceminded, behandlade gÀsterna, oss, som luft, ett beteende vi aldrig tidigare varit med om i Tyskland.
Personalen hÀlsade inte nÀr vi gick förbi receptionen, varken nÀr vi kom in eller gick ut.
Spa avdelningen behöver ett âansiktslyftâ i övrigt mkt vackert dĂ€r simhallen var belĂ€gen.
Frukosten var riklig och god. Den personal som arbetade dÀr var trevlig och sÄg till att faten var pÄfyllda.
Mkt synd att den övriga personalen förstörde helhetsintrycket, de fanns ingen trivsel eller glÀdje i hotellet som kÀndes mörk bÄde ute vid ingÄngen och i sjÀlva loungen.
Med rÀtt ledarskap kan detta hotell bli femstjÀrnigt pÄ riktigt och inte bara i en broschyr.
"