Szanowny Panie Tomaszu, rezerwacji dokonał Pan za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego. Oferta, którą Pan wybrał była bez śniadania i potwierdzenie takich warunków otrzymał Pan od pośrednika. Kilkukrotnie kontaktował się Pan z nami i za każdym razem informowaliśmy Pana, że rezerwacja jest bez śniadania. Sytuacja powtarzała się również w trakcie pobytu oraz po jego zakończeniu i za każdym razem nasza odpowiedź była ta sama, więc nie prawdą jest, że nie wywiązaliśmy się z warunków rezerwacji. Co do lokalizacji Hotelu nie muszę chyba komentować, że wybierając nasz Hotel zdawał sobie Pan sprawę z jego położenia, które dla jednych jest atutem, a dla innych jak mankamentem. Przy czym zakładam, że jeżeli ktoś naszą lokalizację uważa za mankament to nie dokonuje rezerwacji szukając innego obiektu spełniającego jego oczekiwania. Dodatkowo, nikt Pana nie wyprosił z restauracji, tylko kelner udzielił odpowiedzi na pytanie dotyczące godzin zamknięcia. W obliczu wcześniejszych uwag to niestety pozostałe spostrzeżenia traktuję jako zwykłe złośliwość. Niestety nie wiem również co ma Pan na myśli pisząc o nieużyteczności dostawki. Dostawki do pokoi mamy w formie łóżek polowych zakupionych w zeszłym roku więc ręczę za ich stan techniczny i mówiąc kolokwialnie spełniają funkcję spania. Dziękuję za docenienie naszych śniadań oraz kuchni i liczę na to, że mimo wszystko będziemy mieli okazję gościć Pana ponownie, a cały pobyt nie będzie odbywał się w atmosferze niedomówień. Z poważaniem, Paweł Grabowski Dyrektor Hotelu