Hoppa till huvudsektionen

Q Signature Samui Beach Resort

4.5-stjärnigt boende

Välj datum för att se priser

Recensioner

6,4 av 10,

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Spa
  • Restaurang
  • Luftkonditionering
  • Gym
  • Frukost tillgänglig

Rumsalternativ

Öppna alla foton för Deluxe-paviljong

Deluxe-paviljong | Sängtillbehör av högsta kvalitet, Select Comfort-madrasser och minibar

Deluxe-paviljong

  • Utsikt mot havet
  • 35 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Öppna alla foton för Villa - 1 sovrum - privat pool

Villa - 1 sovrum - privat pool | Sängtillbehör av högsta kvalitet, Select Comfort-madrasser och minibar

Villa - 1 sovrum - privat pool

  • 210 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser

Öppna alla foton för Villa - 2 sovrum - privat pool

Villa - 2 sovrum - privat pool | Sängtillbehör av högsta kvalitet, Select Comfort-madrasser och minibar

Villa - 2 sovrum - privat pool

  • Utsikt mot havet
  • 250 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 4 sovplatser

Du kanske även gillar

Villa - 1 kingsize-säng - mot vattnet (Tropical Villa) | Sängtillbehör av högsta kvalitet och minibar

Vana Belle, a Luxury Collection Resort, Koh Samui

Koh Samui
  • Pool
  • Frukost ingår
  • Spa
  • Parkering ingår
9.6 av 10, Enastående, 290 recensioner
Priset är 4 576 kr
inklusive skatter och avgifter
18 apr. – 19 apr.
Vana Belle, a Luxury Collection Resort, Koh Samui
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!
Logga inRegistrera dig nu, det är gratis

Om området

Q Signature Samui Beach Resort ligger nära flygplatsen och på stranden i Koh Samui. Bangraks pir och Nathon Pier kan vara värda att kolla in om du har aktiviteter på programmet, och den som föredrar att uppleva områdets vackra natur kan utforska Chaweng Beach och Choeng Mon Beach. Har du barn med dig på resan? Då kan det vara läge att besöka Mini Golf International och Samui Karting. Med sportdykning, snorkling och segling i närheten finns det massor av vattenaktiviteter att välja bland. Gå till vår reseguide för Koh Samui
Se fler resorter i Koh Samui
Karta
24/73 Moo 5, Bophut, Ban Plai Laem, Chongmon Beach, Koh Samui, Surat Thani, 84320

I närheten

  • Koh Samui presenterar tropisk natur och en sandstrand
    Choeng Mon Beach
    1 min till fots - 0.1 km
  • Ko Fan Yai Beach
    5 min till fots - 0.4 km
  • Samui Football Golf
    14 min till fots - 1.1 km
  • Mini Golf International
    17 min till fots - 1.4 km
  • Plai Laem-stranden
    3 min med bil - 2.7 km

Ta sig runt

  • Samui Intl. Airport (USM) - 12 min med bil

Restauranger

  • Long Dtai
  • Pi Samui
    9 min till fots
  • Sol
    10 min till fots
  • Honey Seafood Restaurant
    9 min till fots
  • Breeza Beach
    7 min till fots

Om boendet

Q Signature Samui Beach Resort

Denna resort i lyxstil i boutique-stil ligger nära Choeng Mon Beach
Q Signature Samui Beach Resort kan erbjuda transport till/från flygplatsen, en bar vid poolen och en takterrass. Denna resort erbjuder närhet till stranden, solstolar och transport till/från stranden, vilket gör det lätt att njuta av soliga dagar. Om du vill koppla av en stund kan du besöka en bastu eller en bubbelpool och njuta av kroppsskrubb, massage eller ansiktsbehandlingar. Boendets restaurang, Royal Siam Restaurant, serverar frukost, lunch och middag. Du kan dra nytta av ett fitnesscenter och roa dig med aktiviteter som kajakpaddling. Som gäst kan du hålla dig uppkopplad via wi-fi på rummet (avgift tillkommer) och utnyttja andra bekvämligheter, såsom ett kafé och en trädgård.
Här följer några andra förmåner:
  • En utomhuspool och en barnpool samt solstolar och parasoller
  • Limousine- och taxibokning, frukostbuffé (tilläggsavgift) och parkering (avgift tillkommer)
  • Ett värdeförvaringsskåp i receptionen, grillar och en dygnet runt-öppen reception
  • En portier/piccolo, massage- och behandlingsrum och flerspråkig personal
Om rummen
Samtliga 136 rum hos Q Signature Samui Beach Resort ståtar med bekvämligheter som sängtillbehör av högsta kvalitet och luftkonditionering, samt ytterligare detaljer såsom värdeförvaringsskåp och wi-fi.
Du kan även räkna med följande bekvämligheter i samtliga rum:
  • Select Comfort-madrasser och spjälsängar
  • Badrum med duschar och gratis toalettartiklar
  • Tv med premiumkanaler
  • Balkonger, kylskåp och extrasängar

Liknande boenden

Här finns 2 restauranger som serverar frukost.
Sheraton Samui Resort
  • Pool
  • Frukost ingår
  • Spa
  • All Inclusive
8.6 av 10, Fantastiskt, 556 recensioner
Priset är 1 525 kr
inklusive skatter och avgifter
23 apr. – 24 apr.
Sheraton Samui Resort
Jämför liknande boenden

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: wi-fi (THB 100 per dag)
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: wi-fi (tilläggsavgift)

Parkering och transport

  • Flygtransfer tur och retur (tilläggsavgift) vid schemalagda tider
  • Transport i närområdet (tilläggsavgift)
  • Transport till stranden (tilläggsavgift)
  • Transport till färjeterminal (tilläggsavgift)
  • Transport till shoppingcenter (tilläggsavgift)
  • Limousine- och taxibokning
  • Parkering på området (tilläggsavgift)
  • Begränsad parkering på området

Mat och dryck

  • Frukostbuffé tillgänglig dagligen 06.30–10.30 mot en avgift: THB 460 för vuxna ochTHB 230 för barn
  • En bar vid poolen
  • En bar/lounge
  • En restaurang
  • Ett kafé/fik

Restauranger på området

  • Aow Thai Terrace
  • Royal Siam Restaurant

Att göra

  • Barnpool
  • Gym
  • Kajakpaddling
  • Utomhuspool

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag

Business-service

  • Business-service
  • Mötesrum

Utomhus

  • Grill
  • I bergen
  • Picknickområde
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Solstolar vid poolen
  • Strandhanddukar
  • Strandstolar
  • Takterrass
  • Trädgård

Spa

  • Ansiktsbehandlingar
  • Bastu
  • Bubbelpool
  • Kroppsskrubbningar
  • Massage på rummet
  • Spabehandlingsrum

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Extrasäng
  • Select Comfort-madrass
  • Spjälsäng
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet

Badrum

  • Badrockar
  • Dusch
  • Gratis toalettartiklar
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Tofflor

Underhållning

  • Tv med premiumsatellitkanaler

Mat och dryck

  • Begränsad rumsservice
  • Gratis vatten på flaska
  • Kylskåp
  • Minibar
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Telefon
  • Värdeförvaringsskåp

Regler

Incheckning

Incheckning från 15.00
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00

Incheckningsinstruktioner

Boendet erbjuder transfer från färjeterminal och flygplats (avgifter kan tillkomma). Gäster måste kontakta boendet 72 timmar innan ankomsten med kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen för att arrangera hämtning.
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns att tillgå.
Boendet erbjuder spjälsängar på begäran.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Galamiddag på nyårsafton (31 december) per vuxen: 5000 THB
  • Avgift per barn för galamiddag på nyårsafton (31 december): 2500 THB (från 2 till 11 år)

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Avgift för frukostbuffé: THB 460 för vuxna och THB 230.00 för barn
  • Avgift för wi-fi på rummet: THB 100 per dag (avgiften kan variera)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för massage och spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.

Boendet kallas även

Q Signature
Q Signature Resort
Q Signature Samui Beach
Q Signature Samui Beach Resort
Signature Q
Signature Samui Beach Resort
Q Signature Samui Beach
Q Signature Samui Beach Resort Resort
Q Signature Samui Beach Resort Koh Samui
Q Signature Samui Beach Resort Resort Koh Samui

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Q Signature Samui Beach Resort?

Ja, boendet har en utomhuspool och en barnpool.

Hur mycket kostar det att parkera vid Q Signature Samui Beach Resort?

Parkering är tillgänglig mot en avgift. Ett begränsat antal platser finns.

Vilka är incheckningstiderna för Q Signature Samui Beach Resort?

Incheckning börjar 15.00.

Vilken utcheckningstid gäller för Q Signature Samui Beach Resort?

Utcheckning sker senast klockan 12.00.

Erbjuder Q Signature Samui Beach Resort flygtransfer?

Ja, transport till/från flygplatsen erbjuds och körs enligt tidtabell.

Var ligger Q Signature Samui Beach Resort?

Denna resort på stranden i Koh Samui ligger 0,6 km från Choeng Mon Beach och 3,8 km från Chaweng Beach. Ko Fan Yai Beach och Samui Football Golf ligger också en kvarts promenad härifrån.

Recensioner

Recensioner för Q Signature Samui Beach Resort

6,4

7,0

Renlighet

7,0

Läge

6,4

Personal och service

5,8

Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 11 av 81 recensioner
8 - Bra i betyg. 25 av 81 recensioner
6 - Okej i betyg. 20 av 81 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 15 av 81 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 10 av 81 recensioner

Recensioner

6/10 Okej

Oscar

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet

Bra värde för pengarna

Väldigt fin omgivning. Vi tyckte inte alls att det var några problem att gå till stranden, som för övrigt är mycket lugnare än Chaweng.

10/10 Fantastiskt

Robert, Malmö

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

Ett hotell i särklass

Vi bokade lite snabbt 3 nätter på Q-Signature och gick därefter in och läste recensionerna. Jag kan glatt meddela att hotellet är långt ifrån så dåligt som folk har skrivit. Antagligen har de rykt upp sig rejält. Servicen var jätte bra, Frukosten var super, Stället är grymt vackert. Det enda negativa är att stället är väldigt kuperat så om man inte är i bra form så är det ganska jobbigt att ta sig till de rum som är längst bort då det är en stor resort. Dock kör de en i små golfbilar gratis när man vill

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Tycker synd om folk som bokar detta hotell

Grymt bra läge med mycket potential men hotellet är otroligt dåligt underhållet. Fanns små myror i kök & badrum av rummet, wi-fi fungerade inte, sängen var stenhård, inte mycket positivt förrutom att personalen var trevliga. I övrig så skulle vi aldrig rekommendera detta hotell.

4/10 Dåligt

EnderM, Örebro

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Slitet hotel

Bodde bara en natt på Q signature, men det är ett mycket slitet hotel. Vackra omgivningar, men det känns lite som ett spökslott, väldigt tomt, gammalt och slitet. Blandad service. Dålig frukost.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

Nice Hotel, great Pool

It was a nice stay. Rooms are clean and spacious. Bathroom was excellent with outdoor shower and inside bathtub. But location is a big minus. As long as its daytime, its ok to walk but in the dark you your own light. No direct entrance to beach but its nearby. Only for people with good fitness recommended, otherwise you need a taxi or bike.

2/10 Väldigt dåligt

Marius, Bergen

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

Do not book

We had a terrible stay at Q Signature Samui. When we arrived, there were no other guests. We later found out that the hotel was closed because of construction work, which we were informed of neither before nor during our stay. This meant that the pool area was off limits for ten days. During the two weeks we stayed, the cleaning staff never provided us with clean bedsheets or towels (they were always stained). Whenever we asked the staff for anything, they promised to do it, but never did, probably because they didn't understand the requests. This included simple tasks such as ordering a taxi or having our laundry ready within 15 hours. Two times during our stay did the safe reset the code to default while our valuables were inside. Although the staff could open it for us during week days, we ended up buying our own lock. The restaurant was overprised, and although we were the only guests, they still forgot our orders. The neighboring beach was very nice. Quiet and child friendly, and with excellent street food and restaurants. We also liked Samui very much, but regret our hotel choice.

2/10 Väldigt dåligt

Martin, Vienna

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

Schlechtes Service, schlechter Zustand der Villas

Mit einer Villa inklusive Privatpool wollten wir uns im Q Signature Hotel Samui einen krönenden Abschluss unserer Reise gönnen. Leider funktionierten viele Dinge nicht: *) Das Personal spricht großteils kein Englisch. *) Das Service ist äußerst langsam. Bei Anliegen wird man auf den Folgetag vertröstet, allerdings wird das Anliegen auch am Folgetag nicht bearbeitet. *) Die Villa war in sehr schlechtem Zustand, da anscheinend in den letzten Jahren keine Renovierungsarbeiten ausgeführt wurden. (Lichter funktionierten nicht, Nägel standen aus dem hölzernen Terrassenboden, Wasserleitungen unter Spülen waren undicht, es gab teilweise kein Warmwasser) *) Aufgrund des schlechten Zustands der uns zugeteilten Villa baten wir um Behebung der Mängel. Dies war dem Personal nicht möglich, sie boten uns andere Villen an. Leider gestaltete sich die Suche nach einer intakten Villa als sehr schwierig und dauerte lange. Die Ersatzvilla war ebenfalls mangelhaft, allerdings in geringerem Umfang. *) Das Frühstück war für diese Kategorie von Hotel katastrophal: zerkochte Nudeln, Reis mit trockenem Hühnchen vom Vortag, von Geschmack und Umfang schlechter als in den billigen und spartanischen Guest Houses, die wir im Laufe unserer Reise buchten. *) Wir raten jedem ab, dieses Hotel zu buchen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis kaum schlechter sein könnte.

4/10 Dåligt

rav, london

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Was a nice hotel, now not maintained and expensiv

Away from the market Hidden away next to a very rocky and dirty beach Good 15-20 minutes walk to a reasonable beech Expensive for what it is No wifi in the rooms On a secluded dark road, so limited chance of going out at night walking

10/10 Fantastiskt

Rishabh, Gurgaon, india

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Outstanding!

Outstanding hotel! Amazing break fast..lot of items for Asian vegetarian meals..I loved my stay in the hotel. Rooms were really good...room lock was not working which made me feel little insecure. Otherwise, location is fantastic, beach side just outside the hotel. Friendly staff!

6/10 Okej

Kamen, Bulgaria

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet

Not bad, but to go back .....? Maybe not

Definitely the "glory days" of this hotel are gone. The villa with private pool was nice. The bedroom was quite big, the swimming pool was clean, but the mosquitos were a nightmare and there was no spray or something else to help us escape from these hungry monsters. The staff spoke almost no English at all and it was so difficult to understand them . It took us 20 minutes to organise the next day trip with the ferryboat from Koh Samui to Koh Phangan as the receptionist had huge difficulties speaking and understanding English. The breakfast was nothing special to be honest. Basic things. It was advertised as " 5 minutes away" from Chaweng, but this turned out to be 20 min drive with a taxi for 400 Baht in one direction and you have no chance to hire something like tuk-tuk as the hotel is far away from the main road.

6/10 Okej

Philip, Ireland

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service

Would not return

Room itself was very nice. Staff were not as helpful as hoped for. Definitely stay away from the excursions office next door - tried to book a through same and the only male member of staff who was fond of lying on a sofa playing games on his phone while you were in there hadn't a word of English and made me sorry I had ever went i there in the end. Mind the mosquitos in the lobby who just love all the stagnant pools of water outside. Pool was very nice. Too long ? steep a walk from the local restaurants etc - wouldn't return.

6/10 Okej

Jean-Luc, St Denis Île de la réunion

Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service

Tranquillité dans un hôtel vétuste

Nous avons lu plein de critiques négatives sur cet hôtel mais pour le prix C difficile de trouver mieux ! L'arrivée prévue a 16H n'a pas été respectée nous n'avons eu notre clé que 45 + tard. Et ils n'avaient même pas notre réservation avec eux. Il a fallu que je fasse suivre mon mail de réservation pour qu'il nous retrouve.... Acceuil glacial . Hôtel vétuste et chambre difficile d'accès a cause de la pente. Mais les chambres sont belle malgré un certain âge et si vous louer un scooter vous êtes complètement autonome et en fin de CPTE nos 3 j ce sont très bien passé .

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

4/10 Dåligt

Elle

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

ไปพักได้ไง...

ทางเข้าไกลมาก ไม่มีรถรับส่งจากปากทางเข้า จนไปถึงโรงแรม ห้องพักเก่า พื้นเวลาเดินเสียงดัง ออดแอด ทีวีก้อเก่ามาก หญ้าขึ้นเต็มทางขึ้น ไม่มีการดูแล ไม่เหมาะแก่การไปพักคนเดียว อันตรายมาก

10/10 Fantastiskt

alexandra, tallinn

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Tore

Tore hotell, ilus territoorium

10/10 Fantastiskt

P, Khanom

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Great

Fantastic hotel, everything was perfect. Great view, awesome pools and activities. Only boring thing was that they charged us for two beers we didn't drink out of the minibar and didn't understand when I said we hadn't.

8/10 Bra

Vicki, Sydney

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

Hotel and villa accommodation close to beach

We stayed in a deluxe room with views of the valley and bay. The hotel has access to a very pleasant bay with the usual complement of cafes,bars and massage stalls.Perfect spot for young children. The local village is 10 minutes walk away. Has bars restaurants. Plenty of local transport and taxis into the bigger town. Can hire cars ,bikes from hotel outlet. Hotel is dated,rooms large and clean.Breakfast is adequate and plenty of it. Staff are friendly and helpful. two large swimming pools on property.

6/10 Okej

Vince, Poland

Gillade: Personal och service

avg hotel, good staff

Best part about the hotel was the service that the staff offered. Hotel is quite old yet functional. 15-20 minutes drive to the Center. Overall it was a nice stay. I stayed for 6 nights.

10/10 Fantastiskt

hugues, Martinique

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Facilities: Good, Nice ; Value: Great deal, Villa with pool; Service: Basic; Cleanliness: Beautiful; Great breakfast

4/10 Dåligt

René, Norway

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
We went all in, as they say in gambling terms. Paying half a fortune for a 210 square meter villa with a private pool. This was not a gamble that payed off. The villa (and the rest of the hotel also) was heavily worn down, and there is in dire need of renovations. The floors and walls are worn, the pool were missing tiles, the couches are spotted and dirty and the electric system does not work properly. Our AC unit stopped working at least one time a day for a ten day stay, and if it was not turned to maximum strength, the air got humid. This got a bit cold. Especially at night.The free WIFI is only availabke in the hotel reception and restaurant, and the payable alternative is both slow, unpractical and expensive. Though a close walking distance to the beutiful Choeng Mon beach, you have to cross a sewedge ditch to get there. The most positive side of the hotel is the great location. It is on a hillside, with fantastic views from everywhere on the resort. The design choice of splitting the hotel up in several smaller (and lower) houses are also a detail I appreciated. The employees are very friendly and service minded (but this is not very untypical of Thailand). Breakfast buffet is OK, but not 5* standard. This once beautiful facilty is, even though only fourteen years old, completely worn down. You can get as good a deal as possible, but stay away. This is a 3* resort masking as 5*, and is not even worth considering.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Stort, men dejligt hotel.

Vi havde nogle rigtig dejlige dage på dette hotel. Hotellet var utrolig lækkert, men meget stort, så derfor var der et stykke at gå fra vores værelse til pool og morgenmad, dog var der golfbiler som man kunne ringe efter. Der var desværre ikke gratis internet. Stranden var ikke Ko Samuis bedste, men der var to rigtig lækre pools. Det tager ca. 10 min at gå ned til en lille by, hvor der er spisemuligheder og indkøbsmuligheder. Alt i alt et godt ophold!

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Dårlig wifi og nærmest Intet tv-signal. Ikke særlig indbydende restaurant. Et fint nok sted men tag også højde for mange bakker

8/10 Bra

PO

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet