En säsongsöppen utomhuspool, parasoller och solstolar

Recensioner av Hotel Marco Polo

3 out of 5
Hotel Marco Polo
Avinguda Sant Antoni 36, La Massana

Recensioner

7,0

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 24 av 122 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 45 av 122 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 25 av 122 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 23 av 122 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 5 av 122 recensioner" "

7,4/10

Renlighet

7,4/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

6,2/10

Boendets skick och faciliteter

7,6/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Henrik

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lyhört hotell
Det står att hotellet har en pool, det har det inte. Finns en kommunal pool i staden ca 1,5km bort. Rummen är väldigt lyhörda, men de är i allafall rena. Rummen saknar tyvärr också AC. Personalen är tyvärr ej så duktiga på engelska. Frukosten är okey, inget super utbud. Men en brödrost som står mitt restaurangen och gnisslar som tusan. Hotellet har ett bra rum för att förvara cyklar i. Det ligger ovanför lobbyn, så man behöver bära sin cykel uppför en trapp. Men rummet känns säkert. För att få tillgång till rummet så behöver man betala en avgift på 5€ som man får tillbaka när man lämnar tillbaka nyckeln till det väggmonterade cykellåset som ingår i hyran.Hotellet har wifi som fungerade bra nästan hela tiden.

4/10 Dåligt

Henrik, Göteborg

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
OK hotell för billig peng
Valde hotellet för det låga priset. Extremt lyhört och mycket trafik på huvudgatan. Orten Massana är nog väldigt bra under skidsäsong pga närhet till kabinbana, men inte mysig under sommaren pga avsaknad av mysiga utomhusställen. Grannbyn Ordino mycket trevligare.

6/10 Okej

Joana

Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Karen Giselle

Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Noelia

Bodde här 2 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

Albert

Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
De entrada no cojen el teléfono, para cualquier cambio de fecha o de un posible reembolso, poca o nada de empatia por parte de la recepcionista pedimos información de los restaurantes para poder ir a cenar porque obviamente no conocíamos la zona pero no supo darnos información , pero eso es lo de menos ya nos buscamos la vida , en cuanto a las habitaciones dejan mucho que desear muy descuidadas llenas de polvo sin persianas el cuarto de baño olia mal , las baldosas las juntas llenas de suciedad , las almohadas muy bajas buel un largo etc...lo único bueno fue el bufet . No lo recomiendo .
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Hotel Marco Polo 8 feb. 2024
Estimado Albert,Lamentamos que la estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, ya que nos esforzamos al máximo para que todos nuestros clientes pasen una estadía lo más confortable y agradable posible, y sentimos que en esta oportunidad no haya podido ser así. Verificaremos inmediatamente los puntos que menciona y tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirlos para cambiar la sensación que ha tenido de su estancia.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 Bra

LAURA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Calefacción perfecta - habitación mejorable
Ha estado bien por lo que hemos estado. Pero las almohadas bajas para mi gusto Hay que decir que la calefacción estaba puesta y temperatura muy buena en la habitación para el frío que hacía. Decepcionado para aparcar , porque he visto coches aparcados toda la noche en el reservado del hotel para carga y descarga de maletas ( y he tenido que meter el coche en el parking que hay abajo, donde las piscinas) y me han clavado 11€… y resulta que si lo sé aparco en el reservado
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Estimada Laura,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos su valoración y comentarios.Verificaremos lo que menciona con respecto al vado del hotel ya que el mismo debe quedar despejado.Esperamos nos vuelva a elegir en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 Dåligt

Susana

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Alojamiento antiguo, aunque se ve alguna reforma. Falta limpieza.
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Estimada Susana,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos por sus comentarios los cuales no ayudar a mejorar.Esperamos nos vuelva a dar otra oportunidad en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo

10/10 Fantastiskt

Mireia

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Hotel Marco Polo 8 feb. 2024
Estimada Mireia,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 Bra

PILAR

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Naturaleza, relajacion y ambiente Navideño
Personal muy atento y agradable tanto en recepcion como en restaurante. Buena comida y buena organizacion en el comedor. Habitacion amplia y poco ruidosa. Para mi gusto,a la habitacion le falta un poco de temperatura que está regulada por el hotel. Situado a 8 minutos en coche de la zona comercial de Andorra.
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Estimada Pilar,Le agradecemos por habernos elegido en esta oportunidad.Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.Con mucho gusto esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Fantastiskt

Kelly

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Je recommande pour lés familles
Très bien isolé, literie ferme à mon goût. Chambre spacieuse pour 4 personnes dont 2 enfants très bien, bien chauffé. Le petit déjeuner a 10€ par adulte - 5€ enfant . Est très varié, copieux et qualitatif. Vraiment super. Parking à 12€ à proximité a 10 minutes en voiture de Andorre là Vieille centre. Je recommande vraiment !! Merci à l’équipe pour vos sourires qui ont donné une saveurs particulières à cette nouvelle année passé avec vous !! Génial !!
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Chère Kelly,Merci beaucoup de nous avoir choisis à cette occasion.Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement.Hotel Marco Polo.

10/10 Fantastiskt

john

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 30 dec. 2023
Estimado John,Muchas gracias por su valoración.Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Fantastiskt

Agustina

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel hermoso y acogedor!el personal muy amable y atento!desde la recepción hasta el comedor!!un 10 todo!!sin dudar volveremos!!!gracias!!!!
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 30 dec. 2023
Estimada Agustina,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y comentarios. Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Fantastiskt

Sonia

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Experiencia Andorra
Muy buena en todos los sentidos, lo único a objetar sería pedir cambiar los baños ya que están muy antiguos y cambiar todas las ventanas y puertas que al ser de madera y antiguo no aísla ni del clima exterior ni del ruido! Por lo demás volveré
Vistas desde la habitacion!
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 17 dec. 2023
Estimada Sonia,Muchas gracias por habernos elegido en esta visita a Andorra.Le agradecemos por su valoración y comentarios.Tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos recibirlos nuevamente muy pronto.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 Dåligt

Daniel

Gillade inte: Renlighet
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 8 feb. 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

2/10 Väldigt dåligt

willy

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Je ne le recommande pas
Déçu payé pour un parking qui ce trouve pas a côté salle de bain ou on dois deviner qu'elle robinet et pour l eau chaude ou froid chambre petit
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Cher Willy,Nous vous remercions de nous avoir choisis à cette occasion.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour.Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite.Cordialement.Hotel Marco Polo.

8/10 Bra

Dmytro

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
La recepción podría ser un poco más amable. Las habitaciones parcialmente renovadas, pero cómodas, con todo lo que haga falta para una estancia confortable, salvo que echamos de menos la escobilla de wc.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Hotel Marco Polo 22 jan. 2024
Estimado Dmytro,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Le agradecemos por sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y atención.Esperamos vuelvan a elegirnos en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Fantastiskt

Andreu

Bodde här 1 natt i november 2023

8/10 Bra

Sebastián

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente servicio
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

Andrea

Reste med familj och småbarn
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet
Personal molt atent, instal•lacions correctes però velles. Habitació correcta reformada però no el bany.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

6/10 Okej

Loucem

Bodde här 1 natt i september 2023

8/10 Bra

David

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Bien
Bodde här 2 nätter i augusti 2023

8/10 Bra

Alina

Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Emilio

Bodde här 1 natt i juni 2023

8/10 Bra

guillem

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i april 2023

10/10 Fantastiskt

albert

Bodde här 1 natt i december 2022

6/10 Okej

Joaquin

Affärsresenär
Gillade: Renlighet
HEATING SISTEM WAS POOR. FRONT DESK MEN - NOT FRIENDLY

10/10 Fantastiskt

Catalin

Bodde här 1 natt i december 2022
Svar från Hotel Marco Polo 4 jan. 2023
Estimado ClienteLe agradecemos principalmente que haya confiado en nosotros y nos alegramos de saber que su estancia ha sido completamente positiva.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 Bra

manuel

Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Bodde här 1 natt i september 2022

4/10 Dåligt

Ana maria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lo mejor de este local es el personal.la habitacion limpia,pero el baño necesita reforma .los grifos van mal ,el desague embozado,la cortina de la ducha si te mueves se te pega ,el plato de ducha muy pequeno y bajo ,llenas todo el bano de agua al ducharte.
Bodde här 2 nätter i augusti 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 6 sep. 2022
Estimada Ana MariaMuchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.Para nosotros son muy importantes porque nos ayudan a mejorar.Le agradecemos su comentario sobre la profesionalidad del personal y nos alegra saber que vamos en la buena direccion en cuanto a servicio. Tendremos en cuenta su observacion de mejora del baño en futuras inversiones, como hemos venido haciendo en todas las ultimas reformas y modernizaciones de las habitaciones.Deseamos que vuelva a confiar en nosotros en una proxima visita a Andorra.AtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 Bra

Carlos

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 6 sep. 2022
Estimado CarlosMuchas gracias por su valoracion.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoAtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 Bra

Núria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
El hotel está en un estado óptimo en general, pero las habitaciones que dan a la parte delantera sufren el ruido del tráfico.
Bodde här 1 natt i augusti 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 23 aug. 2022
Estimada NuriaMuchas gracias por hacernos llegar su experiencia en el Hotel Marco Polo.Nos alegra saber que su estancia ha sido positiva y que han podido ddisfrutar de todas las mejoras y renovaciones que hemos estado haciendo.Tendremos en cuenta su observacion de la insonorizacion de las habitaciones superiores en proximas inversiones. Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 Bra

cynthia, WAUWATOSA

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
It was in the center of town and close to the things we wanted to do. My negative was that there is no A/C in the rooms and apparently they don't use wash cloths, we used a hand towel to bathe.
Bodde här 8 nätter i juli 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 23 aug. 2022
Dear CynthiaThank you very much for your comments.For us they are very important, since they help us to improve.We are glad to know that your stay has been positive, and we are sorry for the inconvenience with the towels.I will transmit this observation to the room manager so that she can review what could have happened on this occasion.Remember, that whenever you have a problem you can contact reception, they will solve it as quickly and efficiently as possible.We hope that you trust us again on your next visit to Andorra.Best regardsAlejandro TirelliManager

10/10 Fantastiskt

Claude

Bodde här 2 nätter i juni 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 23 aug. 2022
Cher claudeMerci beaucoup pour votre évaluation.Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif.Nous espérons vous revoir très bientôtCordialementAlejandro TirelliDirecteur

6/10 Okej

Mickael

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juni 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 23 aug. 2022
Cher Michael,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt.CordialementAlejandro TirelliDirecteur

8/10 Bra

Elena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bien
Hotel un poco antiguo, sobre todo el baño pero camas cómodas y todo muy limpio así que cumple su función. Desayuno bueno, aunque un poco repetitivo. En general nos gustó y lo recomendamos. Como única pega es el poco aislamiento de la habitación y el pasillo y se escucha todo.
Bodde här 2 nätter i mars 2022
Svar från HOTEL MARCO POLO 15 mars 2022
Estimada Elena Muchas gracias por elegirnos y enviarnos sus comentarios. Nos alegra saber que la estancia ha sido positiva y hemos sabido estar a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta sus observaciones sobre el aislamiento y los ruidos provenientes del pasillo, y le comentamos que estamos actualmente renovando y mejorando las habitaciones lo que modernizara y solucionara este inconveniente. Esperamos vuelva a elegirnos nuevamente y pueda disfrutar tambien de todas estas mejoras. Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

8/10 Bra

Jose

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buen precio, buen servicio
Ya conocemos el hotel desde hace unos años y no decepciona, las habitaciones son grandes, el bufet de desayuno completo, esta vez nos tocó balcon con unas vistas maravillosas...quizas tienen que cuidar mas la higiene, hay borra por el suelo y marcas de los anterores moradores en el lavabo (marcas de dedos en las paredes) pero la higiene en general es buena.
Bodde här 3 nätter i januari 2022

6/10 Okej

DAVID

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Personal muy agradable, pero las habitaciones un poco justas, hacian mal olor, les falta una reforma.
Bodde här 2 nätter i augusti 2021

8/10 Bra

carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
escapada familiar
en general buena estancia en mi caso media pension genial desayuno y cena de todo para comer por poner un pero las habitaciones falta aire o algun ventilador de techo en meses de verano hace falta por lo demas todo bien
Bodde här 2 nätter i augusti 2021

4/10 Dåligt

José Luis

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mal sitio para dormir
Mal , el personal de recepción te hablaban en catalán aun sabiendo que no lo hablas , unos maleducados, las habitaciones viejas y se oía todo de las otras habitaciones
Bodde här 2 nätter i augusti 2021

8/10 Bra

valeriano

Gillade: Renlighet och personal och service
Simple pero válido
Bodde här 1 natt i juli 2021

10/10 Fantastiskt

Carolina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2021

8/10 Bra

DAVID

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Contando que un hotel que tiene sus años , está muy bien todo
Bodde här 1 natt i juni 2021
Svar från HOTEL MARCO POLO 25 juni 2021
Estimada/o clienta/e Le gradecemos enormemente su feedback y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia. Ponemos nuestro mayor esfuerzo día a día para que puedan disfrutar del mejor servicio y de una experiencia única. Muchas gracias por habernos elegido y esperamos volver a recibirle muy pronto Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

10/10 Fantastiskt

Abel

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Cheap, good location but lots of mould
Staff are very friendly, location is good but is pretty noisy on the main road. Rooms need Some upgrades but mostly just better cleaning as the bath and shower curtain were mouldy.
Bodde här 3 nätter i mars 2020

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
It is a very well located hotel, nice staff and comfortable beds. It was close to a ski park in a very nice area. We enjoyed our stay there.
Bodde här 1 natt i februari 2020

8/10 Bra

VANESSA

Reste i grupp
Gillade: Rummets bekvämlighet
Es correcto teniendo en cuenta el precio.
Bodde här 1 natt i december 2019

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Bodde här 1 natt i januari 2020

8/10 Bra

Kheira

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
mes amis et moi avons passé un séjour agréable l'équipe est au top à l'écoute rien à dire côté accueil et propreté je le recommande vivement à d'autres personnes
Bodde här 1 natt i december 2019