Guten Tag Eckhard, vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Matteo und das Bookiply-Team würden sich sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!

Hallo Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie aus der Kommunikation mit uns wissen, konnte Matteo aus gesundheitlichen Gründen nicht mit Ihnen in Kontakt treten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Matteos und unsere oberste Priorität die Kundenzufriedenheit ist. Wir sind bestrebt, dass Sie einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt haben und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unser internationaler Kundenservice steht Ihnen bei Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Gastgeber gerne zur Verfügung. Aufgrund der gesundheitlichen Situation kam es zu Missverständnissen und die Unterkunft wurde vor Ihrer Ankunft leider nicht vorgeheizt. Tatsächlich ist es in Italien gesetzlich untersagt, die Unterkunft zwischen 14 Uhr und 17 Uhr zu nutzen, daher wurden Ihnen 2 elektrische Heizkörper zur Verfügung gestellt, mit der Information, dass für diese eine zusätzliche Gebühr anfällt, sollten Sie diese nutzen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, dass wir Sie demnächst in einer anderen Holidu Unterkunft begrüßen dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bereiten. Ihr Holidu Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu schreiben. Wir bitten vielmals um Verzeihung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, daher haben wir sichergestellt, dass Ihr Gastgeber über Ihre Bewertung informiert wurde und entsprechende Maßnahmen ergreifen kann. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Holidu-Team

Bellissimo