2 utomhuspooler
Se tillgänglighet

Recensioner av Don Juan Resort Affiliated by FERGUS

4 out of 5
Don Juan Resort Affiliated by FERGUS
Carrer de la Riera, 77, Lloret de Mar, Girona

Recensioner

6,4
10 - Fantastiskt i betyg. 44 av 385 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 122 av 385 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 108 av 385 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 69 av 385 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 42 av 385 recensioner" "

7,0/10

Renlighet

6,8/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

6,4/10

Boendets skick och faciliteter

5,6/10

Hållbarhet

Recensioner

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Bodde här 5 nätter i juli 2022

8/10 Bra

Ivan

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Vi var nöjda. Personalen trevlig. Lite problem vid incheckningen men det löste sig fort
Bodde här 8 nätter i juli 2017

4/10 Dåligt

Kristin

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
rekommenderar ej
Valde all inclusive aldrig mer. Fick endast hämta all dryck från en all inclusive del av innebaren. Inte från poolbaren. Maten var okej men dåligt med grönsaker. Hög ljudvolym och mycket buller i restaurangen. En del av personalen var otrevliga och knappt servicevänliga alls. Poolerna var för djupa på de grunda delarna. Kan vara bra att veta om reser med småbarn. Läget är däremot toppen men kompenserar inte för allt negativt intryck.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bad experience
The service was not good at all. When an error occurred, for example, the bathroom, we got no help and when we tried to get help again the staff had made up stories about why we have not received any help yet. We could not shower for a whole day because the water was nearly depleted. Their excuse was that there were many who showered at the same time, but hotelet should have figured out how much water is needed for all guests. It was very poor service at the front desk, although there were often four employees behind the counter, none of them could help on their own they have to constantly ask each other. restaurant staff were in a bad mood because of all the dishes. Their piknick was very bad, we were two people would share two small baguettes, poor cold cuts for breakfast and a snittzel for lunch. none of the food was labeled with contents. Nothing special was included in the hotel room. we thought we would have access to a hairdryer and kettle but they had no access throughout the hotel.

4/10 Dåligt

Madelene, oslo

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
skulle aldrig ha valt detta hotell igen
ren besvikelse, hotellet er veldig stort, men det virker som det er det eneste som er viktig. Mest mulig mennesker under samme tak og höyest profitt, ikke komfort. Maten var heller ikke bra. Frokosten var så skuffende at vi heller dro på burger king.....

4/10 Dåligt

Amir, Sweden

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
ok for the youth but not the family
The hotel is ok, below avarage. The hotel is located in an area where its a lot of noise and things happening. If you are a teenager and looking for party then you are in the right place if not then look for another location. The hotel have a lots of guests and it means chaos everywere, in the restaurant, pool, lobby, yes everywere. If you want to talk to the reception its a big line always. Lots of youth living there and are drunk,loud etc... The hotel rooms are old and do have some kind of bad smell, its noisy and you do hear when neighbours walk by, talk or even flush the toilet. The food is ok at the hotel and you have a lots of choise (3 *** for food). I wouldnt take my family to this hotel ever again.

4/10 Dåligt

Ingrid, Malmköping

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet
Kan bli bättre...
Maten ok , trevlig personal. Dålig städning, pool området dåligt städat på talade det för hotellchefen. Hotell frukosten kan bli bättre osten och skinka lite tunnare bitar så kanske barnen också äter....

2/10 Väldigt dåligt

Mikael och Marie, Sweden

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fullt av tyska 18 åringar som super hela natten och omöjligt att sova där! Gräslig mat nästintill oätligt! Rent och vänlig personal men hemska rum med olika storlekar på dubbelsängen och inte ett enda papper på rummet om vilka regler som gäller! Kommer aldrig boka dör igen!

10/10 Fantastiskt

Isabelle

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Customer Experience 7 sep. 2023
Chère Isabelle, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cette élogieuse notation suite à votre séjour récent dans notre hôtel Don Juan Resort Affiliated by FERGUS. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Lloret. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
IKKE et familievenligt hotel
Billederne og virkeligheden stemmer ikke overens. Virkelig ikke et familie venligt hotel. Vi endte med at skifte hote.
Bodde här 5 nätter i augusti 2023
Svar från Customer Experience 7 sep. 2023
Dear guest, Thanks for your stay with us and your valuable feedback on our Don Juan Resort Affiliated by FERGUS. We are concerned to read of the deep disappointment you experienced with our hotel and the general impression given. Please accept our sincere apologies for your experience. Be certain that we will share your feedback with our Management team to ensure we focus on improving our offering. Kind regards and best wishes, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

4/10 Dåligt

Maria R

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Customer Experience 7 sep. 2023
Dear Maria R, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our Don Juan Resort Affiliated by FERGUS It's disappointing to learn that you were unhappy with certain aspects of your stay. Please rest assured your rating has been shared with our Management for review and action. Your experience is certainly not the standard we usually provide and we apologise for any disappointment caused. We hope we have the opportunity of welcoming you back to the hotel in the future to show you all the improvements made. Kind regards and best wishes, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Kristine

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Customer Experience 26 aug. 2023
Estimada Kristine, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento Don Juan Resort Affiliated by FERGUS con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Su valoración será estudiada y evaluada para que las mejoras necesarias sean llevadas a cabo a la mayor brevedad. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Sadik

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Bekvämligheter
Nie wieder
Bodde här 7 nätter i augusti 2023
Svar från Customer Experience 26 aug. 2023
Sehr geehrter Sadik, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt bei uns im Don Juan Resort Affiliated by FERGUS zu schildern. Zunächst entschuldigen wir uns in aller Form dafür, dass wir Sie nicht von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Dank Rückmeldungen wie diesen ist es möglich unsere Qualität zu überprüfen und ständig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Eduard

Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
That was loud
Bodde här 6 nätter i juli 2023
Svar från Customer Experience 10 aug. 2023
Sehr geehrter Eduard, vielen Dank für Ihren Aufenhalt bei uns sowie für die wertvolle Bewertung unseres Don Juan Resort Affiliated by FERGUS. Es tut uns sehr Leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies auf keinen Fall unseren Anspruch wiederspiegelt. Wir werden Ihre Bewertung gut notieren und an den zuständigen Abteilungen zur Berücksichtigung weiterleiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta, Customer Experience. DON JUAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Iacob

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
trop sale dans la chambre la piscine des préservatif dedans pas declim dans la chambre
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Customer Experience 17 juli 2023
Cher Iacob, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel Don Juan Resort Affiliated by FERGUS. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression donnée. Votre avis en tant que client sur le fonctionnement de la clim dans les chambres ainsi que sur le service ménage au quotidien et la propreté de la piscine nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. DON UAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Noelia

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Customer Experience 17 juli 2023
Estimada Noelia, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento Don Juan Resort Affiliated by FERGUS con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Su valoración será evaluadas para que las mejoras necesarias sean llevadas a cabo a la mayor brevedad. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. DON UAN RESORT Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

BENJAMIN

Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Customer Experience 9 juli 2023
Estimado BENJAMIN, Gracias por elegirnos así como por su valioso comentario sobre nuestro Don Juan Resort Affiliated by FERGUS que, a buen seguro, nos servirá para seguir mejorando. Sentimos muchísimo que hayan tenido una mala experiencia en nuestro hotel pero, sobre todo, sentimos que no nos comunicasen su queja en el momento en el que se produjo el problema para poder ofrecerles una solución durante su estancia con nosotros. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarle nuestros avances en todas las áreas del hotel. Gracias de nuevo por elegir FERGUS Group. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience.Don Juan Resort Affiliated by FERGUS

2/10 Väldigt dåligt

Neferthy

Bodde här 2 nätter i april 2023

2/10 Väldigt dåligt

Montserrat

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 6 nätter i augusti 2022

8/10 Bra

Romain

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hôtel pas mal juste literie a revoir
Bodde här 5 nätter i augusti 2022

8/10 Bra

Anthony

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Irish family
Bodde här 9 nätter i augusti 2022

8/10 Bra

Wisseme

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 6 nätter i augusti 2022

4/10 Dåligt

Mokhtar

Bodde här 5 nätter i augusti 2022

4/10 Dåligt

Juan José

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy masificado y con pocos recursos Falta animación y orden, comida escasa, hotel viejo No responde a su fama
Bodde här 1 natt i juli 2022

4/10 Dåligt

Mohamed

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Pas pour les familles en mois de juillet
Décevant Pour cette fois-ci j’ai déjà séjourné dans cette hôtel que je trouvais très bien Mais pas pour le mois de juillet énormément de jeunes En voyant qu’on est venu en famille avec bébé On nous donne une chambre à un étage où il y avait que des fetar faisant le bordels toute la nuit ainsi que le matin impossible de dormir mettre la tv a fond pour moin les entendre chanter et hurler… propreté j en parle pas ménage à la vite fait… repas très bon et personnel à l écoute…
Bodde här 2 nätter i juli 2022

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 6 nätter i juli 2022

6/10 Okej

Betisam

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
Les chambres sont pas du tout propre
Bodde här 2 nätter i maj 2022

10/10 Fantastiskt

Isabelle

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Super sejour
Parfait
Bodde här 3 nätter i maj 2022

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Moyen
Hôtel vieillissant, propre la restauration est normale, Il a perdu en qualité
Bodde här 2 nätter i april 2022

2/10 Väldigt dåligt

DUCHEMIN

Bodde här 1 natt i september 2021
Svar från le directeur 27 sep. 2021
Bonjour, je regrette que l'expérience dans notre établissement ne vous ait pas plu. Nous travaillons dur afin de répondre aux attentes des clients. Salutations

8/10 Bra

abderrahmane

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i augusti 2021
Svar från le directeur 1 sep. 2021
Merci de vos commentaires

8/10 Bra

gerald

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
HOREL SYMPA , bien placé mais hors de prix pour le parking
Bodde här 2 nätter i augusti 2021
Svar från le directeur 30 aug. 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

6/10 Okej

Samia

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Tres déçue 😞
Trop de monde, pas assez de personnel a l'accueil, 1 heure de queue pour l'enregistrement, changement de chambre car la 1ere sentait l'humidité c'etait irrespirable, la propreté de la chzmbre laissaut a désirer, la climatisation a fonctionné 1 jour sur 3....pas de frigo dabs les chambres 😒... la piscine intérieure était fermée et les deux extérieures étaient déjà remplies dès le matin, aucune place dispo.... pour avoir fait plusieurs sejours a lloret de mare, cet hôtel certe est bien situé mais ne mérites pas ces 4 etoiles, 2 étoiles max. Les espaces restauration, piscines, etc...pas adaptés car trop de chambres donc trop de monde !!! Et encore il n'était pas complet, je n'ose imaginer lorsqu'il est complet !!! A éviter !!
Bodde här 2 nätter i augusti 2021
Svar från le directeur 17 aug. 2021
Merci beaucoup de vos commentaires. Nous essayons d'apprendre chaque jour afin de répondre aux attentes de nos clients. Salutations

4/10 Dåligt

sebastien

Reste med familjen
Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Vraiment décevant
C est un hotel usine tout inclus pour tourisme de masse . Je ne laisse jamais d avis sur les hôtels mais là je préfère prévenir les futurs clients. Le seul point positif est la chambre très bien, bon confort belle salle de bain. La restauration de l hôtel est horrible hormis les fruits. Les boissons en tout inclus sont imbuvables. J ai été obligé de payer toutes mes conso pour avoir des boissons correctes. Les 2 piscines sont trop petites par rapport à la capacité de l hôtel. Pour moi on est très loin d un 4 étoiles et pourtant j en ai fait bcp en Espagne...
Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från le directeur 27 juli 2021
Bonjour, je regrette que l'expérience de notre établissement ne vous ait pas plu. Nous travaillons dur tous les jours pour se rendre à répondre à toutes les attentes de nos clients. Salutations

6/10 Okej

myriam

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Sympathique mais bruyant
Bodde här 4 nätter i juli 2021
Svar från le directeur 23 juli 2021
Merci de vostre commentaire. salutations

10/10 Fantastiskt

Kevin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bien
Notre séjour s’est très bien passé nous avons eu un problème de chambre qui a été directement traiter et nous avons eu une meilleure chambre que la précédente d’une classe au-dessus
Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från le directeur 30 aug. 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

4/10 Dåligt

secundino

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
habitación con un balcon deforme , y minusculo
Bodde här 4 nätter i juni 2021
Svar från La direccion 21 juli 2021
Gracias por su comentario, Saludos

8/10 Bra

jean luc

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i juni 2021
Svar från le directeur 21 juli 2021
Merci de votre commentaire

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
la habitacion muy pequeña para cuatro personas.
Bodde här 2 nätter i juni 2021
Svar från La direccion 15 juni 2021
Gracias de su comentario, tomamos de ello saludos

8/10 Bra

Jaime

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i september 2020
Svar från La direccion 5 okt. 2020
Muchas gracias de su valoración. saludos

8/10 Bra

Judit

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 14 nätter i september 2020
Svar från La direccion 28 sep. 2020
Agradecemos su valoración. saludos cordiales

10/10 Fantastiskt

Roque

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2020
Svar från La direccion 28 sep. 2020
agradecemos su valoración. saludos cordiales

8/10 Bra

Eduardo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
👍 bien
Estuvo bien en la mayoría de servicios, la unica nota baja es el servicio de restaurant ya que hubo demasiada gente y sin las debidas precauciones de distanciamiento al momento de ingresar al restaurant debido al decreto por covid 19, las comidas estuvieron bien dentro de lo normal faltaria un poko mas d variedad ,en fin se paso bien
Bodde här 5 nätter i augusti 2020
Svar från La direccion 27 aug. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Intentamos aprender cada día con el fin de llegar a los estándares deseados. Saludos

10/10 Fantastiskt

Younes

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 7 nätter i juli 2020
Svar från le directeur 27 aug. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement

8/10 Bra

Darin

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
bien en general,pero...
Maravilloso y amplio balcón Habitación pequeña cama pequeña y mosquitos a mansalva
Bodde här 3 nätter i juli 2020
Svar från La direccion 27 aug. 2020
Gracias por compartir su opinión con nosotros.

8/10 Bra

Angel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2020
Svar från La direccion 24 juli 2020
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.

8/10 Bra

Lydia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i juli 2020
Svar från La direccion 20 juli 2020
Le agradecemos sus comentarios saludos

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
bon hôtel , bon accueil Chambre bien mais sens plus. Vue pas terrible.
Bodde här 2 nätter i juli 2020
Svar från le directeur 16 juli 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hôtel moyen
Hôtel mal insonorisée, lit confortable, ménage mal fait, buffet pas très variés.
Bodde här 3 nätter i mars 2020
Svar från la direction 16 mars 2020
Merci beaucoup de vos commentaires. Nous essayons d'apprendre chaque jour afin de répondre aux attentes de nos clients. Salutations