2 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
Se tillgänglighet

Recensioner av Sofitel Macau At Ponte 16

4.5 out of 5
Sofitel Macau At Ponte 16
Rua Do Visconde Paco De Arcos, Macau

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 467 av 1002 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 376 av 1002 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 109 av 1002 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 32 av 1002 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 18 av 1002 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,8/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Harris

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2019

10/10 Fantastiskt

Michelle

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lovely stay
Lovely visit and felt good taken care of.
Bodde här 1 natt i augusti 2019
Svar från Willson Tang 25 sep. 2019
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

8/10 Bra

Pui King Joan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
沒有氹仔碼頭去酒店的穿梭巴士，房間有一種難聞嗅味及沒有蒸餾水，要用水喉裝水，有點不衞生。不過職員服務態度良好，其他方面都不錯。
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Guido

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
nice
Bodde här 2 nätter i april 2024

8/10 Bra

WAI LING

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice location
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

David

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The hotel has kept very clean and nice. Service was great. But the location was a bit out of the center
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Simon Alexander

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Difficult to get a taxi
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Justin, Boon Teck, PETALING JAYA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
5 star hotel within walking distance of key historical attractions of Macau peninsula. Easy access to buses and taxis.
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Pui Lam Brian

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
好
Bodde här 2 nätter i mars 2024

6/10 Okej

CHEUK YIN

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
the front desk staff seemed not to care of what we requested.
Bodde här 1 natt i april 2024

6/10 Okej

ko

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
大堂女冼手間臭。房間寬敞，但冷氣唔係好凍，出風位唔均衡，調較到16度都係得 22度，夏天時會好熱，冇免費蒸餾水供應
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Miranda

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i mars 2024

8/10 Bra

??

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i april 2024

8/10 Bra

Wai Ping

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
But their front desk, house keeping is all day not available
Bodde här 1 natt i april 2024

4/10 Dåligt

Kam Keung

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Sofitel Macau at Ponte 16 6 apr. 2024
Dear Guest, Bonjour! It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.

10/10 Fantastiskt

LIU

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
很棒
Bodde här 4 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

KIT LING

Bodde här 1 natt i mars 2024

6/10 Okej

Steve

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Experience Team Sofitel Macau at Ponte 16 31 mars 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.

10/10 Fantastiskt

Winnie

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great for exploring old town Macau
Bodde här 3 nätter i mars 2024

8/10 Bra

Barry

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
All in all a good hotel. I cannot fault the staff at all, very helpful and friendly. My only complaint is about the quality of food on offer. I had room service twice and both times if was not good. I had a look at dinner buffet as well and it didn’t look great or lots of fresh stuff coming out, so I gave it a pass. Perhaps the other restaurants were of a better standard. Nothing wrong with way room service was served or presented, but it was just poor quality of food and the way it was cooked.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Yin Nei

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

KA WAI

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
十分方便，公車可達
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Annaleta

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Slightly detached from the main casino town. Much quieter and walkable to historical sites. River view was great towards mainland China.
Bodde här 4 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

KEN

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
・ホテルの内装がきれい。 ・室内の設備もよい。 ・バスタブのお湯の水圧がよく、バスタブ自体も広くて快適。
Bodde här 2 nätter i mars 2024

6/10 Okej

kunal

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Jenny Liang from Guest Experience Team 3 mars 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau. Sofitel Macau at Ponte 16

2/10 Väldigt dåligt

YEO JIN

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
The hotel itself(condition of room, tourist attractions near hotel, breakfast etc) was quite nice However, I would like to point out the serious confusion and frustration that this hotel caused to my travel. Even though I was waiting at the correct line of the shuttle at the right moment, I was driven to the other terminal(This hotel provides shuttle services to two terminals) The driver couldn’t speak any English, so when I found out I was driven to the wrong terminal, I couldn’t get any help. Because of that I missed my turbojet leaving Macau, which caused further problems on my travel schedule. I reported this matter and asked momentary compensation for missed ticket fee for turbojet and bus ticket fee which was needed to move to another terminal. But they replied that they would provide free upgrade of room when I stay in the hotel in the future. That is neither a realistic compensation for those people like me who have no future plan to visit Macau in the near future, nor a compensation that I asked. I was deeply disappointed by the hotel’s mistake and the response after I reported the complaint.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Jenny Liang from Guest Experience Team 3 mars 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 Bra

Rukan Rebecca

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Very walkable to tourist areas.
Bodde här 1 natt i februari 2024

6/10 Okej

Junichi

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
外国人が宿泊するには不便なエリアで食事をする所もありますが外国人を受け入れるようなレストランは少なかったと思われます。ホテルの施設も高級ホテルと期待していましたが施設は古く、スタッフもフレンドリーでは無く、香港へのバスターミナルへの行き方をフロントに聞いても丁寧な説明はして貰えず残念でした。
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Mary Jogen

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A great value for your money. Very good facilities, efficient and friendly staff, good food.
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

AN NA

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i november 2023

6/10 Okej

Thomas

Gillade: Personal och service
Acceptable , free shuttle from the border to the hotel . But the coffee shop opens at noon, not convenient for who
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Fishball

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

6/10 Okej

Puangphet

Bodde här 1 natt i januari 2024

6/10 Okej

?

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
都ok方便 不過唔太抵住
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från 賓客體驗團隊 敬上 16 jan. 2024
尊敬的貴賓，感謝您選擇入住澳門十六浦索菲特酒店並給予我們寶貴的反饋，非常遺憾沒得到您的滿分反饋，我們將繼續不斷努力提升服務體驗，期待有機會歡迎您再度光臨。祝您幸福安康！

10/10 Fantastiskt

LI Yat

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
很滿意，尤其是法國餐廳食物好，廚好，服務好
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

pui yi

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
所有員工都係非常有禮貌，酒店房間非常整齊及整潔！我每次都澳門遊覧一定係住十六浦。
Bodde här 1 natt i januari 2024

6/10 Okej

Marcus

Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Long-standing hotel but interior maintenance is good
老牌酒店但內裏保養很好。今次要求相連房間配備很好，但如更早能讓客户確認就更好。
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Kam Keung

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

10/10 Fantastiskt

Jiaxin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It is very convenient for tourists.
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Patricia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The hotel was beautiful and the room was large. I would recommend this hotel
Bodde här 2 nätter i september 2023

2/10 Väldigt dåligt

Dilipsing

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Jenny Liang 8 jan. 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 Fantastiskt

Wai

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hope the got more shuttles bus can go to the other side of town
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Xavier

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Tsz Ngo

Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

Chi Ngai

Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Frosty reception
Bodde här 2 nätter i december 2023

2/10 Väldigt dåligt

Man

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Jenny Liang 24 dec. 2023
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
一間令你住得舒服的酒店。早餐豐富、地點接近市中心，可步行前往。
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Yuen Ting

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023