Muchas gracias por escogernos durante su reciente estancia en Madrid y por compartir su valoración a través de este medio. Sus comentarios nos ayudan a mejorar.Saludos

Dear Maria, Thank you very much for choosing us and for sharing your feedback. We understand that not all models meet the tastes and needs of our customers. The best way to satisfy them is to know their preferences to recommend one or the other design. Next time you visit us, do not hesitate to let us know about your preference for a high floor with a nice view and modern but not as much as the 4th floor. We look forward to welcoming you soon,

Dear Rikard, Thanks for your evaluation! We hope to welcome you soon so we can recommend you a different room design. Kind regards

Dear George, Firstly thank you for choosing Puerta America Hotel during your stay in Madrid. It is a pleasure for us to recieve so positive opinion about our staff and restaurant. I have no doubt that you enjoy your stay with us. In reference of your missed coffe machine, we have asked to our colleges in reception department, without success. We hope to see you back soon. Kind regards,

Dear Thomas, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Puerta America Hotel. We would like to apologize if our new outlet Liquid 41 Laguna Lounge was closed during your stay. We have recently finished the renovation and it is still closed till 15th June. We hope to welcome you soon so you can enjoy our most awaited space. However, we are very pleased to hear that everything else was according to your expectations. Kind regards

Dear Hákan, Thank you very much for your excellent review. We are delighted to hear about your satisfaction and hope to have the pleasure to welcome you again.

Dear guest, Thank you for reviewing us by Expedia. We are happy to know that you enjoyed our modern designs. On the other hand, we are sorry to know about your discontent due to the lack of privacy. As you know, not all the architects decided to design a room with a private bathroom, but some of them did. Next time, do not hesitate to let us know your preferences for a private bathroom and we will make sure to assign you a room on the Marc Newson or Arata Isozaki floors, for example. Looking forward to welcoming you soon,

Dear Gemma, Thank you very much for choosing us and for sharing your feedback on Booking. We are glad to know that you enjoyed the overall experience at the Puerta America Hotel, we have read your comments and impressions and we will give due consideration to your suggestions in order to improve our guest experience. Thank you for your time and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards,

Dear Joshua,Thank you very much for spending some of your valuable time to rate us because it is essential for us to know first hand the experience of all our guests.We are very proud of your words towards our team and would be honoured to share them with them. Regards

Thank you very much for your review, we will continue to strive to give the best to all guests who place their trust in us. Best regards

Muchas gracias por escogernos durante su reciente estancia en Madrid y por compartir su excelente valoración a través de este medio

Chère AnaïsNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel 5 étoiles. Nous apprécions beaucoup vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.Nous aimerions faire remarquer que dans la section "politiques" de la description de l'hôtel, vous pouvez voir que le client est informé de la caution mentionnée, ainsi que dans la confirmation de réservation que le client reçoit.Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous proposer de nouveaux designs.salutations distinguées.

Liebe Alem,Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns von Anfang bis Ende genossen haben. Wir nehmen Ihre Bemerkung über die Frühstücksauswahl zur Kenntnis und werden diese für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als hilfsbereit und freundlich empfunden haben und dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes sicher gefühlt haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!

We appreciate your rating after your stay at our Hotel Puerta América.Regards

We appreciate your rating after your stay at our Hotel Puerta América.Regards

We appreciate your nice rating after your stay at our Hotel Puerta América.Regards

Muchísimas gracias Juan José por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos volver a verle pronto en el Hotel Puerta América. Saludos

We are very pleased to hear that your stay with us was a nice experience and that you enjoyed your time at our hotel. We sincerely appreciate your valuation. Thank you for choosing us.

Thank you very much for choosing us and for sharing your feedback. We are glad to know that you enjoyed the overall experience at the Puerta America Hotel.

Estimado Francisco Javier,Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la experiencia de todos nuestros huéspedes para mejorar continuamente nuestros servicios y nuestras instalaciones.Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes sentirse cómodos y satisfechos durante su tiempo con nosotros, y sentimos escuchar que no logramos brindarle esa experiencia con nuestra Junior Suite de Marc Newson, quien diseñó el espacio con simplicidad y comodidad; creando un entorno moderno y relajante donde cada huésped pueda sentirse como casa. Lamentamos si en su caso no fue así.Si está dispuesto a darnos otra oportunidad, nos encantaría recibirles nuevamente y proponerle un diseño distinto que más se ajuste a su idea de confort.Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Un saludo

It is a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us and for our team it will be an honor to welcome you again.Regards

Nos complace saber que disfrutó de una experiencia inolvidable y nos alegramos de recibir valoraciones tan positivas como la suya.

Agradecemos su valoración tras su paso por el Hotel Puerta América.Con la esperanza de seguir atendiéndole en el futuro, quedamos a su disposición.Un cordial saludo

Cher Alaa EddineNous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés des désagréments que vous avez pu subir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet et que vous avez trouvé la propreté de nos installations à votre goût. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur l'enregistrement pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.Salutations distinguées.

Estimado Javier,Me gustaría pedirle disculpas si en algún momento se sintió molesto en su reciente estancia. Nuestro protocolo en el proceso de check in es pedir la tarjeta de crédito a los clientes como garantía por si hubiese algún consumo extra durante sus días con nosotros y abrirle crédito en los servicios del hotel para cargar los consumos en su factura, en su defecto barajamos la posibilidad de que el cliente deje depósito en efectivo. No obstante, reitero, le pido disculpas si en algún momento se ha sentido molesto con nuestra forma de proceder.Esperamos que el resto de su estancia haya sido satisfactoria.Un saludo

Dear Maria,Thank you very much for your review of your recent stay with us. It is great to hear you enjoyed a lovely stay with us and found our hotel the perfect place to visit our beautiful city. We look forward to seeing you again, hopefully in the not too distant future.Regards

It is a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us and for our team it will be an honor to welcome you again.Regards

Estimado César,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados con la televisión durante tu estancia.Hemos tenido problemas de conexión en los que trabajamos arduamente para solucionar dicha situación. Parece más complejo de lo que hubiéramos deseado, para estar a la altura de nuestra calidad de servicios.Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de alta calidad en todos los aspectos durante su estancia y nos entristece saber que no cumplimos tus expectativas por esta condición en concreto. Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestra atención en el futuro.Esperamos que, a pesar de este percance, haya podido disfrutar del resto de servicios e instalaciones durante su estancia en nuestro hotel y que haya tenido una experiencia agradable en general.Un saludo

Dear Edwin,Thank you for your kind words! We are very glad that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

Estimado Amalio,Agradecemos que se haya tomado el tiempo de enviarnos su valoración tras su visita. Nos complace mucho saber que tuvo una estancia placentera.Un saludo

Estimado Juan Fernando,Estamos felices de que su estancia con nosotros haya sido tan confortable y agradable en todos los sentidos.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Reciba un cordial saludo.

Estimado Diego,Apreciamos su comentario y nos disculpamos por las dificultades a la hora de reservar en nuestro restaurante. En momentos de alta demanda, nuestros servicios pueden verse mermados.Trabajaremos para mejorar nuestra respuesta y asegurarnos de brindar una experiencia más fluida en el futuro. Nos alegra saber que disfrutastó de su estancia y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por su comprensión!

Caro Walid, Ficamos muito contentes por saber que gostaram da vossa estadia! Agradecemos as vossas amáveis palavras e esperamos voltar a recebê-los muito em breve.

Estimada M Candelaria,Agradecemos sinceramente sus amables palabras acerca de su estancia con nostros destacando nuestras intalaciones, nuetsros servicios así como la labor de nuestro personal. Lamentamos que el menú del desayuno no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota de su comentario para realizar mejoras. Esperamos poder recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por su feedback!

Estimada Johanna,Apreciamos sus comentarios y queremos asegurarle que tomamos nota de sus observaciones para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría comentarle que las habitaciones tienen enchufes en las habitaciones; en los cabeceros de la caba y junto a los escritorios. Para cualquier necesidad adicional como productos de ducha o cualquier otro, nuestro equipo está 24h siempre dispuesto a ayudar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.Un saludo

Agradecemos su valoración tras su paso por nuestro Hotel Puerta América.Hasta pronto.

Dear Essie,Delighted by your nice words, thank you so much for sharing!! Super glad to know your stay was excellent, due to the design & staff who made you feel very welcomed, this is what Puerta America Hotel is all about. We would love to see you back soon to keep enjoying!

Agradecemos su valoración de cinco estrellas tras su paso por nuestro Hotel Puerta América.Hasta pronto.

Agradecemos su valoración de cinco estrellas tras su paso por nuestro Hotel Puerta América.Hasta pronto.

Agradecemos su valoración de cinco estrellas tras su paso por nuestro Hotel Puerta América.Hasta pronto.

Agradecemos su valoración de cinco estrellas tras su paso por nuestro Hotel Puerta América.Hasta pronto.

Agradecemos sus valoración de 5* tras su paso por el Hotel Puerta América.

Estimado Eduardo,Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria, pero sobre todo, gracias por dedicar su tiempo en compartir con nosotros esta recomendación y sus opiniones. Esperamos volver a verle en un futuro próximo.Un cordial saludo

Estimada Virginia,Agradecemos sus comentarios y valoración.Lamentamos los incovenientes mencionados durante su estancia. Estamos analizando medidas para mejorar el proceso de check-in y revisaremos la oferta del desayuno. Valoramos sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.Un saludo

Dear Sherry,IIt is very rewarding to hear that you enjoyed your stay at our lovely hotel. Also, It is great that our rich and varied breakfast buffet was to your taste, is the most important meal of the day!!You will be always waited with warm welcome.Regards

Lieber Salman,vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung mitgeteilt haben.Wir sind uns der riskanten Natur unserer Entwürfe bewusst, aber wie in Ihrem Fall sind wir sicher, dass wir das Zimmer haben, das am besten zu den Bedürfnissen jedes unserer Gäste passt.Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.Mit freundlichen Grüßen