Exteriör

Recensioner av Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid

5 out of 5
Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid
Calle de Zurbano, 36, Madrid, Madrid

Recensioner

9,6

Enastående

10 - Fantastiskt i betyg. 107 av 129 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 18 av 129 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 2 av 129 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 2 av 129 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 0 av 129 recensioner" "

9,8/10

Renlighet

9,6/10

Personal och service

9,6/10

Bekvämligheter

9,6/10

Boendets skick och faciliteter

9,6/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Anita

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Toppenhotell
Underbart litet hotell i gammal stil med familjär stämning. Service toppen. Restaurangen kan varmt rekommenderas. Rummen bra, med sköna sängar.
Bodde här 2 nätter i mars 2023
Svar från Diego Rueda - Concierge Department 19 mars 2023
Dear Anita, Thank you so much for such amazing review. It is a pleasure for us to read that you loved our hotel and the staff service. We look forward to welcoming you very soon. Best regards,

10/10 Fantastiskt

Adriaen

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastiskt hotell och ypperlig service!
Fantastiskt ställe med ypperlig service! Ett av de trevligaste ställen jag bott på. Hotellet ligger i det bästa området i Madrid. Härlig atmosfär och fantastiskt vackert hotell i sekelskiftesstil! Jag fyllde år i samband med denna resa och då hade personalen ställt in en flaska vin och tårta på vårt rum när vi kom tillbaka efter en dag på stan, så omtänksamt. Om jag åker tillbaka till Madrid kommer jag definitivt bo här!

8/10 Bra

Viktor, Sweden

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Beautiful Hotel! Not so inspiring Spa-area...
Great rooms/suites. Nice decorating. Beautiful hotel, lounges, and garden. Not so serviceminded personell. SPA area was boring. Expensive hotelbar/restaurant. Excellent beds.

8/10 Bra

Ramiro

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Georgeus palace, with beautiful decoration in the nicest Madrid¨s neigborhood. Lobby, restaurantes, bars, and so, look wonderfull and luxury. Bedroom large & confortable. I needs some technological update.
Bodde här 4 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Jose

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i september 2023
Svar från Diego Rueda Gutiérrez - Dpto. de conserjería 10 okt. 2023
Estimado José:Antes de todo, muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su experiencia en Santo Mauro.Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de la misma y nos ha puntuado con la valoración más alta. Permanecemos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar. Un cordial saludo.,

10/10 Fantastiskt

Jana

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It is very hard to condense in a few word our stay in Santo Mauro. EVERYTHING, ABSOLUTELY EVERYTHING has been perfect. We stayed in this hotel as we wanted to treat ourselves for a few days before and after our wedding... well, the team went above and beyond to make our stay perfect and memorable. Everyone was really helpful and willing to make our stay special, and they definitely succeeded. The rooms are from out of this world, the beds are second to none, the service is superb, and the details and attentions the staff had with us will never be forgotten... and I could go on and on and on. Thank you so much to the whole team for making an already special day even better, we will definitely come back for our wedding anniversary!
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Diego Rueda Gutiérrez - Concierge 10 okt. 2023
Dear Jana, First of all, thank you so much for such a beautiful review.We are glad to understand you have really enjoyed your visit to Madrid and the Santo Mauro Experience. We are sharing your words with all the colleagues, what make us to keep working on the best way. Hoping to see you very soon!Thanks once again Jana. Warm regards,

4/10 Dåligt

maria

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
OUTDATED AWFUL ROOM SERVICE
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

ANA

Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter
Buena zona, lindo ambiente.
Bodde här 2 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Peter

Bodde här 3 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

alessandro

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
La cassaforte non era funzionante il resto tutto perfetto
Bodde här 2 nätter i april 2023
Svar från Concierge 27 apr. 2023
Gentile Alessandro.La ringraziamo molto per averci scelto per il suo soggiorno a Madrid e, in secondo luogo, vogliamo ringraziarla per la sua dedizione nel condividere con noi sia la sua percezione che la sua eccellente. Sarà un vero onore poter darle di nuovo il benvenuto a Madrid e all'hotel Santo Mauro.Ricevete un saluto affettuoso,

10/10 Fantastiskt

Natalia

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Beautiful, historic property in fully remodeled condition. Great, quiet location. The service and attention were impeccable and made our Madrid stay very special.
Bodde här 4 nätter i mars 2023
Svar från Concierge 27 apr. 2023
Dear Natalia:First of all, I would like to thank you for choosing the Santo Mauro during your last stay in Madrid, as well as for taking the time to share your opinion with us.The entire hotel team has the aim of providing unique experiences to all our guests, so we are very satisfied to know that we have succeed in your case.I hope that you will find the opportunity to come back to Madrid, and we are looking forward to welcoming you back again.Best regards

10/10 Fantastiskt

JOSE

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i augusti 2022

8/10 Bra

Joaquim

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A melhorar
Hotel ótimo , contudo face ao preço se requere uma melhoria nos recursos humanos. Breakfeast muito fraco , desorganizado e com longas esperas.
Bodde här 2 nätter i maj 2022

10/10 Fantastiskt

Francisco Jr

Bodde här 2 nätter i mars 2022

10/10 Fantastiskt

Alejandro

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Increíble palacio en el mejor barrio de Madrid
Bodde här 4 nätter i juni 2021

10/10 Fantastiskt

JOAQUIN

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy bien
Bodde här 2 nätter i maj 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great hotel
What a lovely hotel! Perfect location, very good service. Highly recommend.
Bodde här 1 natt i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Beautiful property situated in a calm area. Old world charm.
Bodde här 2 nätter i januari 2020

10/10 Fantastiskt

Simon

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Simply the best
Lovely hotel. Have stayed here many times. Wonderful location / convenient for all of the sights. Great staff and service as always
Bodde här 3 nätter i december 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i november 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Es un hotel verdaderamente espectacular que te hace sentir como en casa y cada detalle es increíble. Respetando la arquitectura original e incorporando detalles modernos.
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Rosa

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente trato, muy personalizado, instalaciones muy buenas!
Bodde här 2 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Bodde här 3 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Espectacular como siempre..!!!
Todo increible como siempre, la atencion y el servicio de primera.
Bodde här 1 natt i september 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp, Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lage, Austattung,Einrichtung guter Service sehr gutes Frühstück. Herrlicher Garten,ruhig
Bodde här 2 nätter i september 2019

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Bodde här 3 nätter i augusti 2019

6/10 Okej

Amanda, Madrid

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
El hotel tiene unas instalaciones únicas y lo utilicé dos noches, una para mi reportaje fotográfico y la otra para la noche de bodas como tal (digamos que para el día más importante de mi vida). El hombre que estaba en recepción fue muy prepotente la noche que hicimos el check-in y cuando reportamos un par de horas más tarde que había un olor fétido en la ducha y solicitamos un cambio de habitación, nos llamó mentirosas a mi hermana y a mi diciendo que lo estábamos haciendo únicamente para conseguir un upgrade gratis (el cual no nos habían dado supuestamente por falta de disponibilidad, a pesar de que me lo habían prometido desde un mes antes; vaya que yo ni lo había pedido). Al día siguiente total nos llaman al medio día (el día de la boda en sí) diciendo que había sido posible darnos el cambio de habitación, pero sinceramente eso no compensó el mal servicio y mal sabor de boca que me dejó el hotel sobre todo cuando estaba hospedándome por este motivo. Tal vez tenía las expectativas muy altas, pero sinceramente no entiendo como un hotel de 5 estrellas puede tener tan pésimo servicio. Además, como comentario adicional, es impresionante que solo tengan un camarero para todo el restaurante, con lo cual el desayuno fue muy lento y el pobre hombre no se daba abasto. En conclusión, el hotel dejó mucho que desear en cuanto a atención y servicio. Ojalá capaciten mejor a su staff en un futuro, porque así ni el palacio tan bonito los salva.
Bodde här 2 nätter i maj 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excepcional. Así se describe
Bodde här 1 natt i maj 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El servicio muy bueno muy atentos con los clientes
Bodde här 1 natt i mars 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i mars 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i mars 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i mars 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2018

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Como siempre uno de mis lugares favoritos de madrid, calidez y amabilidad de todo el personal te hacen sentir como en casa..!!!
Bodde här 2 nätter i november 2018

10/10 Fantastiskt

Alba Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2018

10/10 Fantastiskt

Bill, New York

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Service impecable, rooms beautifully appointed, excellent overall.
Bodde här 1 natt i november 2018

8/10 Bra

Brett

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Opulent hotel, centrally located
A really lavish hotel, centrally located, with excellent staff. The garden area is wonderful for evening drinks and events, and breakfast is also served here. The decor was a little opulent for my tastes, but if Renaissance, Louis XIV style is your thing, this hotel will tick every box.
Bodde här 1 natt i september 2018

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2018

10/10 Fantastiskt

Jeffrey

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Outstanding facility. Nestled in a quiet neighborhood - beautiful boutique hotel with wonderful service.
Bodde här 3 nätter i september 2018

10/10 Fantastiskt

Hector

Madrid in Style
Great hotel.
Bodde här 1 natt i augusti 2018

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2018

10/10 Fantastiskt

rachel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
the hotel was in a gorgeous neighborhood and the hotel itself was spectacular!
Bodde här 1 natt i augusti 2018

10/10 Fantastiskt

Simon

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastic central boutique hotel
Amazing
Bodde här 1 natt i maj 2018

10/10 Fantastiskt

Enrique

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Extraordinario!!!
Extraordinario

10/10 Fantastiskt

MARIE SOL

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Un cumpleaños con mucho encanto
Este año, elegimos el Santo Mauro para celebrar el cumpleaños de mi marido. Como siempre, un trato exquisito (sobre todo a cargo de Alejandro, Pablo e Iván), un ambiente refinado, pudimos disfrutar de la terraza y de un brunch sorprendentemente excelente. ¡Volveremos!

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Wedding anniversary
Great location and beautiful building. Room was large for European standards. Only complaint: Staff could have been more client focused.
Bodde här 5 nätter i april 2018

10/10 Fantastiskt

Sheila

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Highly Recommend
The hotel is beautiful, the rooms spacious and the service excellent (although we did ask for more coffee capsules which they said they would bring but then forgot). Check-in was smooth and we were upgraded to a suite, a nice start to the weekend. The concierge helpfully made a good choice for our Sunday dinner (especially nice since it was a birthday dinner, which was communicated to the restaurant and we received a nice treat). Would love to return. I also liked the fact that the hotel was within walking distance to museums but was not as touristy as others nearby.

8/10 Bra

ANTONIO

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet