Lobby

Recensioner av Sercotel Madrid Aeropuerto

4 out of 5
Sercotel Madrid Aeropuerto
Calle del Galeon, 25, Madrid, Madrid

Recensioner

8,8

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 561 av 1004 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 300 av 1004 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 77 av 1004 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 33 av 1004 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 33 av 1004 recensioner" "

9,2/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

8,6/10

Bekvämligheter

8,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,8/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Andreas

Affärsresenär
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Mediocre
Surprised that the hotel had 4 stars. Rooms small and worn out. Shower hardly worked. The gym was a joke, one machine only in a remote part of the hotel. Breakfast good and transport to and from airport worked well so those were the positives
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 2 nov. 2023
Thank you, Andreas. We will review what you tell us to try to improve and make our guests' stay as pleasant as possible. We hope to see you soon

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Personalen var hjälpsamma och trevliga. Frukostbuffén fantastisk.Vi hade svårigheter att förstå var vi skulle bli hämtade på flygplatsen. Vi har varit på många flyplatshotell i världen men aldrig upplevt något liknande. Det var jobbigt även för chauffören förstås.
Bodde här 1 natt i maj 2022
Svar från LA, Front Desk Manager 10 maj 2022
Thank you, We are sorry for the inconvenience, but the pick up point is designed by the airport. See you soon!

10/10 Fantastiskt

Eduardo

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good
Bodde här 1 natt i februari 2022
Svar från AS, Jefe de recepción 13 feb. 2022
Gracias Eduardo!

6/10 Okej

Gabi

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Super trevlig receptionist och hjälpsam rummen man hörde allt i korridoren vakna många gången på natten för folk pratade stängde öppna dörrens super lyhört
Bodde här 1 natt i december 2021
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 5 jan. 2022
Thank you Gabi!! We are happy to know that our team provided a great service! We are sorry if your neighbours were a bit noisy! On your next visit, just let us know, so we can solve it!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2021
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 16 aug. 2021
Thank you!!

8/10 Bra

Leena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
In transit between flights
A good hotel to stay at when transit over night. Pick-up service from airport. Walking distance to metro and a 30 minute ride to gran via, very smooth. If not a family. maybe the toilet solution is not optimal, not much privacy there. Ok breakfast. But in all a very good hotel at a reasonable price!
Bodde här 1 natt i augusti 2021
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 16 aug. 2021
Thank you so much Leena! We hope to see you soon!!

10/10 Fantastiskt

Mathias

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ett bra välstädat hotell med bra service
Bodde här 1 natt i november 2020
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 1 dec. 2020
Thank you so much Mathias! We look forward to welcoming you again! Regards,

10/10 Fantastiskt

Karl

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Bodde här 4 nätter i november 2019
Svar från AC. Front Desk Manager 16 dec. 2019
Hello Karl, Thank you for your review!

6/10 Okej

Peter

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Mindre bra.
Tv fungerade inte på rummet, vi kom dit 01:00 så ingen kunde fixa det. Våningssäng för barnen men inget skydd från att rulla ur sängen på top bunken. Blev debiterad två ggr för frukost 32 €.
Bodde här 1 natt i juni 2019
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 26 juni 2019
Thank you for your comments Peter! On your next visit, do not hesitate in asking for bed protections, we have them available free of charge! Regards,

8/10 Bra

Klarna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juni 2019
Svar från DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto 24 juni 2019
Thank you Klarna!

6/10 Okej

Olivia

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
close to the airport, 5-min away, with shuttle. reception response can be better when i request water kettle as there is no coffee maker nor kettle in the room shower design is not the best, without door, water splash outside the shower area it can be dangerous.
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Ethan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Convenient to the airport
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Jose

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy buen hotel
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Emmanuel, Guatemala

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hotel cómodo para dormir antes de un vuelo temprano
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 27 apr. 2024
Estimado Emmanuel.Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 Bra

Masoud

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
All together was OK
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 25 apr. 2024
Dear Masoud.Thank you for your review, we hope to see you soon. Best regards.

10/10 Fantastiskt

SHARBEL

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bien en sentido general
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 25 apr. 2024
Estimada Sharbel.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 Bra

Gerardo

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Good place, restaurant and bar not open all the time. Can only have drink after 6 pm
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 24 apr. 2024
Dear Gerardo.Thank you for your review, we regret that we do not have 24-hour bar service. We hope to see you again very soon.Best regards

10/10 Fantastiskt

Stephanie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I needed the airport transport and it could not have been easier!
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 24 apr. 2024
Dear Stephanie.Thank you for your feedback! We hope to see you again. Best regards

8/10 Bra

Masoud

Gillade: Personal och service
Could not get there easily. But they had shuttle for taking us to airport.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 14 apr. 2024
Dear Masoud.Thank you for your feedback, we hope to see you soon. Best regards

10/10 Fantastiskt

CATALINA

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Relations Manager 5 apr. 2024
Estimada Catalina.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 Bra

Oscar

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hotel cerca de la T1 en Madrid
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 31 mars 2024
Estimado Oscar.Gracias por su valoración, esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo.

6/10 Okej

Patrick

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Restaurant was well below par. Not a lot of dinning establishments near by. Would not recommend or stay here again because of the restaurant.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 31 mars 2024
Dear Patrick.Thank you for sharing your experience with us, we regret that the restaurant service did not live up to your expectations, we are currently in the process of changing the menu. We hope you give us the opportunity to host you again and have a better experience. Best Regards.

6/10 Okej

Jasmine

Gillade: Renlighet och personal och service
Svar från Guest Relations Manager 25 mars 2024
Dear Jasmine.Thank you for your feedback, we hope to see you soon. Best regards

10/10 Fantastiskt

Amanda

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Stayed briefly over night, however with the airport shuttle it was easy to get too and from. The staff were nice and helpful, breakfast was excellent with lots of options. There are a variety of restaurants within a short 5-10 minute walk. The building was a bit loud but in a quiet neighbourhood. Our room was well set up and clean. Would stay again.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 25 mars 2024
Dear Amanda.Thank you fot your review and comments, we hope to see you soon again. Best Regards

10/10 Fantastiskt

Douglas

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Easy, quick and smooth checkin. Hotel staff is very helpful and courteous. Nice place
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 22 mars 2024
Dear Douglas.Thanl you for your comments, we hope to see you soon. Best regards.

8/10 Bra

Gary

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It's an airport hotel, so it's in a built-up area by an major international airport. OK is good enough.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 14 apr. 2024
Dear Gary.Thank you for your feedback, we hope to see you again. Best regards

10/10 Fantastiskt

Julializ

Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Guest Relations Manager 15 mars 2024
Dear Julializ.Thank you for your great review. We hope to see you soon. Best regards.

10/10 Fantastiskt

Jose

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Jose.Thank you for your feedback and comments, we are glad that you enjoyed your stay. We will be happy to welcome you again very soon. Best regards

10/10 Fantastiskt

Wing

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Call for airport shuttle . Came in late and did not see surrounding areas .
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Wing.Thank you for your feedback, we regret the misunderstanding for the transfer service and we will note it so that it does not happen again. We hope to welcome you again on another occasion. Best regards

10/10 Fantastiskt

Russell, Dulles

Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Russell.Thank you for your feedback, we hope to see you soon.Best regards

10/10 Fantastiskt

Mario

Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 31 mars 2024
Estimado Mario.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 Bra

Juliet

Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter
Airport shuttle, breakfast…everything was generally good.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Juliet.Thank you for your feedback, we are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon. Best regards

10/10 Fantastiskt

Jesus

Reste med sin partner
Bueno el cuarto está un poco chico pero en realidad todo está muy limpio y el desayuno es espectacular; la gente es muy amable, y la pasamos bien
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Estimado Jesus. Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 Fantastiskt

FABRIZIO

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Fabrizio.Thank you for your feedback, we are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon.Best regards.

6/10 Okej

Adrian

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Convenient for the airport, friendly staff and clean, all the things you want in an airport hotel. Sadly the 'restaurant' rather let it down, it was not busy but they had run out of salad ingredients and the portions were not large enough to be filling.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Adrian.Thank you for your feedback, we regret what happened to the restaurant service and we take note so that it does not happen again. We hope to welcome you again on another occasion and that you can have a better experience. Best regards

8/10 Bra

Tereza

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
a
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 22 feb. 2024
Gracias por su valoración, Tereza. Esperamos poder darle la bienvenida en más ocasiones.

4/10 Dåligt

Lilia Araceli Muñoz

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Bekvämligheter
Cuando llegue la reservación estaba cancelada y lo único que pude hacer es reservar nuevamente ahí mismo con una tarifa mucho más alta que la reservada. Informaron que Expidia debio informar de la cancelación, lo cual no sucedió y esto me causo problemas y una mala experiencia con Expidia y el mismo hotel.
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Estimada Lilia.Lamentamos profundamente lo problemas que la cancelación de su reserva le haya podido causar. Esperamos que nos de la oportunidad de alojarla de nuevo y que pueda disfrutar de una mejor experiencia con nosotros. Un saludo.

8/10 Bra

Tereza

Gillade: Renlighet och personal och service
A
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 19 feb. 2024
Gracias por su valoración, Tereza. Esperamos volver a saludarla en más ocasiones.

8/10 Bra

Sergio Rico

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Breakfast was quite limited
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Guest Relations Manager 12 mars 2024
Dear Sergio.Thank you for your feedback, we take note of your comments about our breakfast to continue improving our services. We hope to welcome you again very soon. Best regards

10/10 Fantastiskt

Adriana, Heredia

Affärsresenär, Reste med familjen
El hotel súper lindo , limpio . El desayuno excelente
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 2 feb. 2024
Muchas gracias, Adriana. Nos agrada saber que todo fue bien durante su estancia y que disfrutó del desayuno. Esperamos volver a saludarla pronto.

10/10 Fantastiskt

Anne

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very nice staff and convenient location near airport. 5 minute shuttle ride to the airport.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 2 feb. 2024
Thanks, Anne. We are glad to know that our staff was helpful. We hope to see you soon in the hotel!

10/10 Fantastiskt

NANDO

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy bueno
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 23 jan. 2024
¡Gracias, Nando! Esperamos volver a verle pronto.

10/10 Fantastiskt

Irma

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 23 jan. 2024
¡Gracias por su valoración, Irma! Nos agrada comprobar que todo fue bien durante su estancia. Esperamos volver a saludarla.

6/10 Okej

Diann

Gillade: Renlighet och personal och service
Clean enough. A bit far from the airport. Food options were limited and all heated in a microwave.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 17 jan. 2024
Thank you, Diann. We will review what you tell us to try to improve and make our guests' stay as pleasant as possible. We hope to see you soon

8/10 Bra

Pedro

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 16 jan. 2024
¡Gracias, Pedro! Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

10/10 Fantastiskt

Jose J

Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 8 feb. 2024
¡Gracias, Jose! Nos complace mucho saber que su valoración de nuestro hotel es muy buena y esperamos poder saludarle en próximas ocasiones.

8/10 Bra

Miguel

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 16 jan. 2024
Gracias por su valoración, Miguel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 16 jan. 2024
¡Gracias por su valoración! Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Fantastiskt

Ana

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excellent
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 16 jan. 2024
Thanks, Ana. We are glad to know that our staff was helpful, and your experience was great.We hope to see you soon in the hotel!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto 12 jan. 2024
Thanks, We are glad of hearing that everything worked good. Hope to see you soon!