Hotell nära Mae Nam-stranden

"Otrolig utsikt, väldigt fint rum (ocean view), bra städning och aktiviteterna/gymmet uppskattade vi verkligen. Det som tyvärr drar ner betyget är personalen och servicen i restaurangen/poolområdet (receptionisterna och övrig personal var toppen). Utöver Miu och Two som var fantastiska var resterande i personalen nästintill otrevlig. Vi hade precis bott på ett annat 5-stjärnigt hotell på ön med fantastisk service och blev väldigt förvånade när vi besökte restaurangen på Mantra. Trots få gäster tog allting väldigt lång tid - att få meny, beställa, betala. Vi fick fel mat, fel dryck och personalen hade ingen förståelse kring allergier. Engelskan var tyvärr för dålig. Vi förväntar inte oss att alla kan utmärkt engelska, men enklare fraser borde inte vara något problem. Vi fick sällan ett hej/tack trots att vi själva alltid var glada mot personalen. Vi kände att vi var en belastning och att personalen bara ville få vårt besök överstökat. Vi upplevde främst att de som var trainees inte riktigt höll måttet, men även övrig personal. Kocken var behjälplig med min glutenallergi, men gjorde också fel vid ett tillfälle. Jag hade skrivit till hotellet på förväg och berättat om allergin, men det verkade inte riktigt tas på allvar. Ovan drar tyvärr ner vår helheltsupplevlse rejält. Att prata med personalen och få lokala rekommendationer och trevliga korta samtal är något vi verkligen värderar. "

"Allt var super. Riktigt bra lekrum för barn. En större rutschkana och Concept2 maskiner i gymmet istället för budgetmärke hade gjort detta till 10.0/10.0."

"Väldigt vackert över stranden och poolen. "

"Vi bodde i beachfront poolvilla. Det var nog den bästa poolvillan jag bott i. Väldigt stor pool samt en otrolig utsikt. Servicen var jättebra och det var väldigt familjärt trots stort hotell. Hade absolut bott här igen om jag åker tillbaka till Koh Samui. Man kan promenera till Fishermanss village på ungefär 10 min vilket absolut är görbart. Annars bokar man Taxi via hotellet som var smidigt. "

"Resorten var väldigt trevlig, fräsch och lugn. Personalen hade ett trevligt bemötande och var väldigt serviceminded. Sängarna var bra för att vara Thailand. Frukosten var bra men kanske saknades det pålägg typ skinka. Poolområdet var trevligt och bra service med poolhanddukar. Stranden var ok, grovkornig sand och det blev djupt snabbt. Tyvärr saknas det lunch restauranger på stranden På det hela taget en väldigt fin resort"

"Lungt och skönt, poolvillan med havsutsikt var amazing."

"Älskar rumen och området. "

"Positives: Friendly and attentive restaurant/breakfast staff. Nice to have the sea nearby. Breakfast is acceptable, though it’s best to go early before flies gather around the food. For the price, the hotel is passable. Negatives: My room smelled strongly of mold, and despite asking the front desk to have the bathroom cleaned, I’m not sure anything was done. The room also had several cockroaches. Compared to neighboring rooms, the difference in smell was clear. Front desk staff were only mildly helpful and often seemed inconvenienced by guest requests. The hotel is also quite remote from shops or supermarkets, requiring a taxi or scooter, and access involves a very steep hill. Overall: I wouldn’t return. For the price it was acceptable, but there are many better hotel options on Koh Samui worth considering."

"Ibis är ett hotell för barnfamiljer och passade inte oss som par utan barn. Hotellet är av okej standard men vi hade inte bott här igen. Rummen är små men okej standard. Det första rummet vi fick luktade mögel och avlopp. Vi fick ett nytt rum som var okej. Städpersonalen är slarviga. Tre dagar i rad glömde de ge oss nya handdukar (de tog våra gamla men gav oss inga nya...) och de fyllde inte heller på handtvålen i badrummet. Tråkigt när man själv behöver gå till receptionen och be om dessa saker. Det finns två pooler, en för barn och en för vuxna. Det finns regler på området men som tyvärr gästerna inte följer. Vi tycker det är dåligt att personalen ser detta och aktivt väljer att inte säga till. T.ex. handlar det om att gäster röker trots förbud, barn badar i vuxenpoolen etc. Personalen är även dåliga på att hålla i ordning då de inte plockar undan disk/mat från borden vid solstolarna. Det lockar djur och ser inte trevligt ut. Räkna inte med att det finns en strand. Det är en stege ner från poolområdet och ingen strand du kan sola på. Frukosten är okej. Det är tråkigt att de inte använder "lock" för att skydda maten mot t.ex. flugor. Känns inte trevligt att äta. Hotellet låg beläget okej med bra gångavstånd till restauranger och marknaden."