Dear guest,We want to thank you for choosing to stay with us and for taking the time to review us. His opinion is very important to us. We are glad to know that he enjoyed our services. We strive every day to provide an exceptional experience to our guests and your positive comments motivate us to continue improving.We hope for your soon return.Cordially,Carlos QuesadaGeneral manager

Estimada Sra. Maria,Es grato para nosotros saludarle y a la vez transmitirle nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestros servicios. Le reiteremos nuestro compromiso para continuar ofreciendo la mejor calidad.Esperamos su pronto regreso.Cordialmente,Carlos Quesada Gerente General

Dear guest,It is a pleasure for us to greet you and at the same time convey our gratitude for your preference for our services. We reiterate our commitment to continue offering the best quality.We hope for your soon return.Cordially,Carlos QuesadaGeneral manager

Estimada huésped,Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Recibir sus comentarios nos llena de motivación para continuar cumpliendo con las expectativas de nuestros huéspedes.Su experiencia y perspectiva son de gran ayuda para nosotros, las cuales nos permiten tener una idea clara de cómo podemos satisfacer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. Estamos trabajando en cada detalle.Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente,Carlos Quesada Gerente General

Estimado huésped, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas durante su estadía. Con respecto a sus observaciones le informamos que estamos reforzando la atención de nuestro colaboradores y asegurandonos que el beneficio que tienen por ser reservar con Hoteles.com sea ofrecido oportunamente y asi brindar un excelente servicio al cliente para que puedan disfrutar su estancia con nosotros.Reiteramos nuestras disculpas y compromiso de atenderle nuevamente.Cordialmente,Carlos Quesada.Gerente General

Mr. James, It is a pleasure for us to greet you and at the same time convey our gratitude for your preference for our services. We reiterate our commitment to continue offering the best quality.We hope for your soon return.Cordially,Carlos QuesadaGeneral Manager

Cordial saludo señor Camilo, Agradecemos y valoramos sus excelentes comentarios, los cuales nos motivan a continuar cumpliendo con las expectativas de nuestros huéspedes.Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Carlos QuesadaGerente General

Ms. Neidy,We appreciate the time taken to express your experience about the service, your observations are a source of motivation for all staff and to ensure compliance with all activities that can make our guests' stay an experience that exceeds expectations.We hope to have the opportunity to serve you again soon and demonstrate our 100% Colombian hospitality.Cordially,Olga Luz Sampedro General Manager

Estimado señor Andrés Felipe, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General

Estimado señor Casten, Gracias visitarnos y calificar nuestros servicios. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas con los trabajos de remodelación que se están adelantando el hotel. Esperamos poder terminar lo antes posible para poder ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes.Igualmente, estamos reforzando nuestros procesos de registros para atender oportunamente a los huéspedes, asegurando que se les suministre toda la informaicón necesaria para que puedan disfrutar su estancia con nosotros. Reiteramos nuestras disculpas y compormiso de mantener una mejora continua. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General

Estimado señor Marco, Agradecemos y valoramos sus observaciones acerca de la validad de las máquinas en la sala de ejercicio y el servicio en el restaurante, tomaremos medidas correctivas que nos permitan satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Ofrecmos disculpas por las molesias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de atenderle nuevamente. Cordialmente, Olga Luz Sampedro s.Gerente General

Mr. Gregory, Thank you for visiting us, choosing us as your destination and receiving these comments make our hotel and staff a space where you can find moments that you will never forget.We look forward to your next visit and having the opportunity to serve you again.Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Ms. Viviana, We express our sincere gratitude for sharing your experience with us. We know your time and knowledge are valuable, and we are truly grateful for your willingness to share it.Looking forward to seeing you back. Cordially,Arvey BenavidesGerente General

Estimado señor Gerardo,Le saludamos, agradeciéndole habernos elegido para hospedarse. Efectivamente, nuestras habitaciones se encuentran en proceso de remodelación para ofrecer espacios más modernos, cómodos, seguros y funcionales a nuestros huéspedes. Ofrecemos disculpas por las molestias que el ruido de la obra haya podido ocasionar. Reiteramos nuestro compromiso de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimada señora Claudia, Graicas por visitarnos y calificar nuestros servicios. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasinadas durante su estadía. Le comunicamos que se coordinó con el personal de obra de la remodelación para que los trabajos los comiencen después de las 9:00 am para evitar interrumpir el descanso de los huéspedes. Reiteramos nuestras disculpas y compromiso de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimada señora Laura, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Recibir sus excelentes comentarios nos motiva a continuar ofreciendo la mejor calidad en nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Cordial saludo señor Gustavo, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimado señor Feliz, Queremos agradecerle por elegir hospedarse con nosotros y por tomar el tiempo de evaluarnos. Su opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros servicios. Nos esforzamos día a día para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y sus comentarios positivos nos motivan a seguir mejorando. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimado señor Jhon, Agradecemos el tiempo tomado para manifestar su experiencia acerca del servicio, sus observaciones son fuente de motivación para todo el personal y poder asegurar el cumplimiento de todas las actividades que puedan hacer de la estadía de nuestros huéspedes una experiencia que sobrepase las expectativas. Esperamos tener la oportunidad de atenderle pronto nuevamente y demostrar nuestra hospitalidad 100% colombianaCordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Mr. Josue, We are so honored to get your amazing reviews which inspire us to keep offering the best quality services. Looking forward to serving you again and fulfilling your expectations. Cordially,Arvey BenavidesGeneral Manager

Mr. Dino, Thank you for visiting us, choosing us as your destination and receiving these comments make our hotel and staff a place where you can find moments you will never forget.We look forward to your next visit and we have the opportunity to serve you again.Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Ms. Leylani, Thank you for choosing and sharing your experience. Your reviews inspire us to keep offering the best quality services to our guests. Looking forward to seeing you soon. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Mr. Howard, Thank you for choosing us to stay, we are sorry for not having met all your expectations. We are working hard to ensure the best quality of our service. Our rooms are getting a restyling process, as well as our restaurant and its menú to offer a wider range of dishes.We hope to have the pleasure to serving you again in Medellín. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Cordial saludo señor Arturo, Gracias por elegirnos una vez más como su primera opción de alojamiento en la ciudad. Ofrecemos disculpas por el servicio recibido por nuestro colaborador. Le comunicamos que se está realizando un proceso de sensibilización con él para mejorar su actitud, mostrar mejor disposición frente a los requerimientos de los huéspedes y atenderlos oportunamente. Reiteramos nuestras disculpas y compromiso de mantener una mejora continua. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimada Sandra, Gracias por habernos visitado, el escogernos como su destino y el recibir estos comentarios hacen de nuestro hotel y personal un espacio en cual puede encontrar momentos que nunca olvidará. Contamos con su próxima visita y tener la oportunidad de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimada señora Nancy, Agradecemos sus excelentes comentarios y calificación, la cual nos motiva a continuar ofreciendo la mejor calidad en nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Mr Jamie,Thanks for visiting us. We apologize for the inconvenience caused. Effectively, from this time on, the internal processes are carried out in order to fulfill the promise of service in terms of laundry and minibars. That is why, as you indicate, we recommend placing the do not disturb card so as not to interrupt the rest and contacting reception at the time you need the services.Cordially,Arvey BenavidesGeneral manager

Estimado Oscar,Es grato para nosotros saludarle y a la vez transmitirle nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestros servicios. Le reiteremos nuestro compromiso para continuar ofreciendo la mejor calidad.Esperamos su pronto regreso.Cordialmente,Arvey BenavidesGerente General

Mr. Meinolf, Thank you for choosing us and sharing your experience. We are glad to know that we met your expectations. Looking forward to seeing you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Cordial saludo señor Adrian, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimado señor Edward, Es un honor recibir sus excelentes calificaciones, las cuales nos motivan a continuar cumpliendo con las expectativas de nustros huéspedes. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Ms. Jenny, Thank you for choosing us and sharing your experience. We inform you that we offer a 20% discount on A&B services to the Expedia VIP Access Guests, a room upgrade is given only when Junior Suites Room is available, but this kind of room is the most requested in the bookings. We reiterate our commitment to serving you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Ms. Mayra, Thank you for choosing us and sharing your experience.We are glad to know that you liked the services offered by our staff. We hope to have the pleasure of serving again and keep fulfilling your expectations.Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager

Estimado señor Luis, Agradecemos y valoramos sus observaciones, la cuales nos permiten mantener una mejora continua en nuestros productos y servicios. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Estimada señora Ivana, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios.Nos complace saber que cumplimos sus expectativas.Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General

Ms. Irineu,We apologize for not having identified you as an Expedia VIP member. We are taking corrective actions with our front desk staff to reinforce the check-in and registration process and ensure that the benefit information is provided to our guests. We reiterate our commitment to serving you again.Cordially,Arvey BenavidesGeneral Manager