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10 - Fantastiskt i betyg. 744 av 1000 recensioner" "
10 - Fantastiskt
744
8 - Bra i betyg. 168 av 1000 recensioner" "
8 - Bra
168
6 - Okej i betyg. 44 av 1000 recensioner" "
6 - Okej
44
4 - Dåligt i betyg. 25 av 1000 recensioner" "
4 - Dåligt
25
2 - Väldigt dåligt i betyg. 19 av 1000 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt
19
9,4/10
Renlighet
9,4/10
Personal och service
9,2/10
Bekvämligheter
9,0/10
Boendets skick och faciliteter
9,2/10
Hållbarhet
Recensioner
8/10 Bra
Blanca
Reste med familjen
26 dec. 2022
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Blanca
Bodde här 1 natt i december 2022
Svar från Servicio al Huésped. 4 jan. 2023
Estimada Srita. Blanca,Muchas gracias por sus comentarios.Saludos
2/10 Väldigt dåligt
ryotaro
Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
14 maj 2024
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
El agua embotellada proporcionada ya había sido abierta y tenía un sabor inusual. (Sabía a agua del grifo)
Informé al personal sobre esto, pero no respondieron
ryotaro
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. RyotaroLamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia con el agua embotellada durante su estancia, le ofrecemos una sincera disculpa por esta experiencia y por la falta de seguimiento.Esto no refleja nuestros estándares de servicio y atención al cliente. Le comentamos que el reporte ya se compartió con el área correspondiente para prevenir que esto vuelva a suceder.Apreciamos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre este problema y le agradecemos su comprensión.Atentamente,
4/10 Dåligt
Marcio Vieira de
Affärsresenär
13 maj 2024
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Habitaciones muy viejas, hotel muy lleno
Marcio Vieira de
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. Marcio Lamentamos sinceramente que nuestras habitaciones no hayan sido de su agrado y que nuestro hotel haya estado muy lleno durante su estancia. Sin duda podemos comprender las razones de su incomodidad es por ello que le pedimos una sincera disculpa y tomamos sus comentarios muy en serio con la finalidad de trabajar en nuestras áreas de mejora.Por otro lado le aseguramos que nos esforzamos en ofrecer un ambiente acogedor y cómodo para todos nuestros clientes, y lamentamos que en su caso no lo hayamos logrado.Saludos cordiales,
10/10 Fantastiskt
Luis Miguel
Reste med sin partner
12 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo excelente, pero el aire acondicionado NO enfría bien
Luis Miguel
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. Luis Miguel,Agradecemos su reseña positiva, sin embargo lamentamos el inconveniente con el aire acondicionado, le informamos que ya hemos tomado nota para resolverlo y garantizar una mejor estancia. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia renovada en su próxima visita.Atentamente,
10/10 Fantastiskt
Rogelio Salazar
10 maj 2024
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Rogelio Salazar
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. Rogelio.Le agradecemos mucho que se tomará el tiempo en calificarnos. Nos complace enormemente saber que disfrutó su visita.Su retroalimentación positiva nos inspira a seguir superándonos y ofreciendo experiencias inolvidables a todos nuestros clientes. ¡Será un gusto volver a recibirlo!Saludos Cordiales,
10/10 Fantastiskt
Rogelio Salazar
Affärsresenär
10 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente
Rogelio Salazar
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. Rogelio, Su calificación y comentario nos llena de alegría y nos motiva a seguir mejorando, sin duda es nuestro constante compromiso ofrecerle un servicio excepcional.¡Gracias por su confianza y apoyo continuo!Muy cordialmente,
8/10 Bra
Álvaro Antonio Padilla
Affärsresenär, Reste med familjen
8 maj 2024
Gillade: Personal och service
Hotel viejo no recomendable sobre el brunch
Álvaro Antonio Padilla
Bodde här 2 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
Jorge
7 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Jorge
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimado Sr. Jorge.Estamos encantados de recibir su calificación de 5 estrellas. Nos esforzamos constantemente por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y saber que hemos cumplido con sus expectativas es muy gratificante para nosotros. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.Muy cordialmente
10/10 Fantastiskt
Clifford, Santa Rosa
Reste med familjen
3 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good location away from the tourist hucksters near the Plaza Grande. Clean, friendly and quiet.
Clifford
Bodde här 7 nätter i april 2024
Svar från GUEST SERVICE 3 maj 2024
Dear Mr. Clifford, thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our excellent location and our wonderful staff. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon for another fantastic experience!
10/10 Fantastiskt
Mauricio Cantu
Reste med sin partner
1 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Bonitas instalaciones pero algo descuidadas…..como en las puertas …. Nada grave.
Mauricio Cantu
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Servicio al huésped. 2 maj 2024
Estimado Sr. Mauricio, agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 Fantastiskt
Ileana
Reste med sin partner
30 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Un lugar fantástico y agradable
Ileana
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från GUEST SERVICE 1 maj 2024
Estimada Srita. IleanaAgradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 Fantastiskt
Rebeca Eglael
Reste med familjen
27 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Súper bien!
Rebeca Eglael
Svar från GUEST SERVICE 1 maj 2024
Estimada Srita. RebecaAgradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 Fantastiskt
Carlos Avelino
27 apr. 2024
Carlos Avelino
Bodde här 1 natt i april 2024
10/10 Fantastiskt
Raul, DORAL
Reste i grupp
26 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent location, super friendly staff great breakfasts and safe. We enjoyed our stay. Best Bassett of the hotel
Is its personnel
Raul
Bodde här 10 nätter i april 2024
Svar från GUEST SERVICE 1 maj 2024
Estimado Sr Raul Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 Fantastiskt
Aurelio, Hermosillo
Reste med sin partner
26 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La propiedad en general bien, servicio del personal excelente, instalaciones excelentes.
No me gusto el servicio de Kivac (Acces), entregan un producto que no te venden cuando te enganchas con ellos
Aurelio
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från GUEST SERVICE 1 maj 2024
Estimado Sr. Aurelio Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 Fantastiskt
Cynthia, san diego
Reste med sin partner
25 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent
Cynthia
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från GUEST SERVICE 1 maj 2024
Estimada Srita. Cynthia Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 Fantastiskt
graciela esther
Reste med sin partner
23 apr. 2024
Amabilidad del personal y un entorno agradable
graciela esther
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimada Srita Graciela,Nos llena de alegría leer su reseña y saber que ha disfrutado de la amabilidad de nuestro personal. Aquí siempre nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y brindar un servicio cordial y atento a todos nuestros huéspedes.Es por eso que sus amables palabras son un gran estímulo para todo nuestro equipo, quienes trabajamos arduamente para garantizar que cada visita sea memorable y placentera.Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de compartir su experiencia.Saludos cordiales,
8/10 Bra
Gloria Gasca
22 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Podrían mejorar el internet, no es muy bueno y el buffet del desayuno lo podrian hacer mas variado, el personal que te atiende llegando es muy insistente para venderte el
Programa rewards llega a ser molesto
Gloria Gasca
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Estimada Srita. GloriaAgradecemos sinceramente sus comentarios y valoramos su tiempo. Lamentamos que su experiencia con nuestro internet y el buffet del desayuno no haya cumplido completamente sus expectativas.En cuanto a su mala experiencia con el personal del club vacacional le pedimos las más sinceras disculpas, revisaremos los procedimientos con el área correspondiente.Le aseguramos que tomamos en serio sus observaciones y que trabajaremos en ello para mejorar nuestra experiencia de hospedaje.Atentamente,
8/10 Bra
Daniel
Reste med sin partner
21 apr. 2024
It’s really pretty
Daniel
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Dear Daniel, Thank you for your comment! We're glad you found our hotel appealing. If there's anything specific you particularly liked about your stay, please feel free to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable experience!Best regards,
10/10 Fantastiskt
JOEL
Reste med familjen
21 apr. 2024
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente
JOEL
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimado Sr. Joel, Agradecemos mucho su apoyo y confianza en nuestro hotel. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y saber que lo hemos logrado nos llena de satisfacción. Será un gusto que nos vuelva a permitir ser sus anfitriones. Muy cordialmente
10/10 Fantastiskt
Roberto Apaez
Reste med familj och småbarn
20 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice, comfortable hotel, clean pool, gym available, free parking, good downtown location
Roberto Apaez
Bodde här 6 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Dear Roberto, Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you found our hotel nice and comfortable, and that you enjoyed the clean pool, gym facilities, and complimentary parking. Our central downtown location aims to provide convenience to our guests. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another pleasant stay in the future!Best Regards,
8/10 Bra
JORGE
Reste med familjen
20 apr. 2024
Gillade: Renlighet och personal och service
La llave de la regadera se safaba
JORGE
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimado Sr. Jorge, Lamentamos mucho la molestia que experimentó con la llave de la regadera. Su retroalimentación es muy importante para nosotros, y nos aseguraremos de abordar este problema de inmediato.Gracias por hacernos saber sobre esto, y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.Saludos Cordiales,
10/10 Fantastiskt
Julian, Seattle
19 apr. 2024
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Julian
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimado Sr. Julián ¡Qué alegría que se haya tomado el tiempo para calificarnos!Esperamos que haya tenido una experiencia maravillosa en nuestro hotel y nos de el gusto de volver a saludarle.
10/10 Fantastiskt
Francisco Javier
19 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bonito el hotel y la habitación muy amplia y cómoda. Su ubicación es inmejorable a pocos pasos del Paseo Montejo y cerca del Centro Histórico si disfrutas caminar.
Francisco Javier
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Estimado Sr. JavierLe agradecemos sus positivos comentarios sobre su estancia. Nos complace saber que encontró la habitación amplia y cómoda y que nuestra ubicación tan cercana al Centro Histórico sea muy conveniente.Gracias por elegir a nuestro hotel y por compartir su experiencia.Muy cordialmente
10/10 Fantastiskt
Ingrid
18 apr. 2024
Ingrid
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimada Srita Ingrid, Aprecia que se haya tomado el tiempo de evaluarnos, de esta forma podemos saber que disfrutó de su más reciente estancia y que estuvimos a la altura de sus expectativas. Esperamos que su experiencia de viaje haya sido memorable y esperamos darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales,
10/10 Fantastiskt
Rebeca
Reste med familjen
18 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me encantaron las camas, una, delicia
Rebeca
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimada Rebeca, Muchas gracias por su elogio y recomendación. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente en el momento que decida regresar¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia positiva!
4/10 Dåligt
Joseph
17 apr. 2024
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet
Wrong curtains were ripped, bathroom wall had boogers, comforter was stained, too much hallway noise by other guests, very hard to find taxi at hotel door. Some front desk staff was not friendly.
Joseph
Bodde här 8 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 19 apr. 2024
Dear Joseph, Apologies for the inconvenience during your stay. We're actively resolving the issues with incorrect curtains, cleanliness standards, hallway noise, and taxi accessibility. Additionally, we're tackling any unfriendly interactions with our staff to ensure a welcoming environment for all guests. Your feedback is invaluable, and we're committed to improving your experience in the future. We appreciate your patience.
10/10 Fantastiskt
Catalina
Reste med sin partner
14 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nos encanto la estancia.
Catalina
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Estimada Srita Catalina¡Nos alegra mucho escuchar eso! Estamos encantados de que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes experiencias memorables y cómodas, y saber que lo logramos nos llena de satisfacción. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia positiva!
10/10 Fantastiskt
Della
13 apr. 2024
Della
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 16 maj 2024
Estimada Srita. Della, Le agradezco sinceramente por otorgarnos una calificación de 5 estrellas. Su evaluación es muy valiosa para nosotros y nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Esperamos seguir siendo su elección número uno en el futuro y poder brindarle siempre el mejor servicio.Saludos Cordiales,
10/10 Fantastiskt
JOSE VICENTE
Reste med familjen
11 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy buena ubicación
JOSE VICENTE
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Estimado Jose Vicente, Muchas gracias por su calificación positiva, nos alegra saber que disfrutó su estancia y que nuestra privilegiada ubicación es un punto a destacar. Esperamos que nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle.Saludo Cordiales,
10/10 Fantastiskt
Carlos
Reste med familjen
11 apr. 2024
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Nada
Carlos
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 24 apr. 2024
Estimada Sr. Carlos, Nos encanta ver que tuvo una experiencia tan satisfactoria con nosotros. Esperamos que en el futuro nos vuelva a elegir como sus anfitrione. ¡Hasta pronto!
10/10 Fantastiskt
Gabriela Ruiz De
8 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gabriela Ruiz De
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 9 apr. 2024
Estimada Srita. Gabriela. Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para calificar a nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos!Saludos Cordiales
8/10 Bra
Beatriz Perez
Reste med familj och småbarn
8 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El hotel esta bien en general, buen servicio y buena ubicación.
Beatriz Perez
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 9 apr. 2024
Estimada Srita. Beatriz, Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos sus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. ¡La esperamos de regreso en ésta su casa!
10/10 Fantastiskt
Elizabeth
6 apr. 2024
Gillade: Bekvämligheter
Excelente trato
Elizabeth
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 9 apr. 2024
Estimada Srita Elizabeth,Le damos las gracias por su amable reseña y nos complace enormemente saber que disfrutó de un excelente trato durante su estancia. Le compartimos que todo nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y sus palabras nos motivan a seguir haciéndolo. Nos encantará volver a darle la bienvenida.¡Gracias por elegirnos y por su amabilidadSaludos Cordiales
10/10 Fantastiskt
Rosy
3 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Rosy
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General. 24 apr. 2024
Estimada Srita, Rosy.Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para calificarnos con una buena puntuación, a pesar de no dejar un comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace saber cumplimos con sus expectativas.Lo invitamos a que nos comparta sus comentarios de su más reciente experiencia para saber de qué forma podeomos mejorar para su próxima visita. Muy cordialmente,
10/10 Fantastiskt
ROBERTO
Reste med familjen
3 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent location, great dinning options and great staff.
ROBERTO
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 3 apr. 2024
Dear Mr. Roberto Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our excellent location, diverse dining options, and our wonderful staff. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon for another fantastic experience!
8/10 Bra
Jose Antonio
Affärsresenär, Reste med familjen
2 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
It was good.
Jose Antonio
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 3 apr. 2024
Dear José AntonioThank you for your review! We're glad to hear that you had a good experience. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, feel free to let us know. We appreciate your feedback!Best regards,
10/10 Fantastiskt
rocio
2 apr. 2024
rocio
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 24 apr. 2024
Estimada Srita. Rocio ¡Muchas Gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos! Esperamos que su estancia haya sido excelente y esperamos tener el placer de recibirlo en un futuro cercano.¡Hasta entonces!
10/10 Fantastiskt
JOSE LUIS
Reste med sin partner
1 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente
JOSE LUIS
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 3 apr. 2024
Estimado Sr. José LuisLe agradecemos su evaluación y la oportunidad de servirle.Estamo felices de saber que su experiencia de viaje con nosotros fue excelente ya que su opinión para nosotros es invaluable.Muchas gracias por elegirnos. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia adicional que le interese compartir.Atentamente,
10/10 Fantastiskt
Salvador
Reste med familjen
28 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bonito y centrico
Salvador
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 30 mars 2024
Estimado Sr. Salvador, ¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación que sin duda le da la oportunidad de desplazarse facilmente a diferentes lugares de la ciudadLo invitamos a que si tiene alguna otra observación o sugerencia sobre cómo podríamos mejorar aún más, ¡no dude en hacérnoslo saber! Esperamos tener el gusto de volver a recibirlo.Saludos Cordiales,
10/10 Fantastiskt
Ricardo
Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
27 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gran ubicación y buen servicio. Servicio de estacionamiento regular.
Ricardo
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 30 mars 2024
Estimado Sr. Ricardo. ¡Gracias por su reseña! Nos alegra que hayass disfrutado de nuestra gran ubicación y del buen servicio que ofrecemos. Lamentamos saber que el servicio de estacionamiento no cumplió completamente con sus expectativas. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar esta área y brindarle una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!Saludos Cordiales
10/10 Fantastiskt
MARIA EUGENIA DE URIARTE
Reste med familjen
25 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
LOS CUARTOS YA SE VEN VIEJOS SOBRE TODO EL BAÑO YA NECESIYAN UNA REMODELACION,
HAY QUE BARNIZAR MUEBLES, EL CLOSET SE VE MU VIEJO
MARIA EUGENIA DE URIARTE
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 30 mars 2024
Estimado Srita. María ¡Gracias por su retroalimentación! Valoramos enormemente sus comentarios y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la necesidad de actualizar nuestros cuartos, especialmente el baño y los muebles.Le aseguramos que actualmente ya estamos trabajando para mejorar estas áreas y garantizar una experiencia aún más placentera en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado su estancia con nosotros. ¡Saludos Cordiales!
10/10 Fantastiskt
Tony
22 mars 2024
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
very friendly and helpful staff
Tony
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 23 mars 2024
Dear Tony,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our staff to be very friendly and helpful during your stay. Providing excellent service and ensuring our guests feel welcomed and supported is our top priority.We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable experience.Best regards,
10/10 Fantastiskt
Ernesto
Reste med familj och småbarn
21 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Staff at the property is great! Everyone has a great attitude towards service and resolution of any situation to make the stay very comfortable.
The property is in very good condition and is in an area where going anywhere from the property is quite easy whether is by car or walk to the destination.
Ernesto
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 23 mars 2024
Dear Enesto.Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our staff and found them to be attentive and dedicated to ensuring your comfort throughout your stay.It's wonderful to know that you also found our property to be in excellent condition and that you appreciated its convenient location, making it easy to explore the area whether by car or on foot.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,
10/10 Fantastiskt
MARIA MINERVA, CANCUN
Reste med familjen, Reste med sin partner
20 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Buena ubicación, buen servicio, comida de calidad, trato amable
MARIA MINERVA
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 23 mars 2024
Estimada Srita Maria,Agradecemos enormemente su reseña positiva. Nos enorgullece saber que nuestra ubicación, servicio, calidad de comida y trato amable cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida y brindarle otra increíble experiencia.¡Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios Saludos cordiales,
10/10 Fantastiskt
Maria Del Rocio
19 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Maria Del Rocio
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 23 mars 2024
Estimada, Srita. MaríaAgradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento deseas compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Saludos cordiales,
10/10 Fantastiskt
marie-kim
Reste med familj och småbarn
19 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Super location
I took club floor and it was worth it.
I had to change room as our first was too close from the ventilation system but they were able to accomodate us. Nice service.
Check in was 2 hours late which did bother me but overall great and clean property. Amazing pool but again with the noise of the ventilation system
marie-kim
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, General Manager 23 mars 2024
Dear Marie,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you found our location superb and that your stay on the club floor was worth it. It's wonderful to know that our team was able to accommodate your room change request promptly, ensuring your comfort during your stay.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from the ventilation system in your initial room and for the delay during check-in. Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas for improvement and ensures a better experience for our future guests.We are delighted that you found our property great and clean, and it's fantastic to hear that you enjoyed our amazing pool despite the noise issue. Rest assured, we will address the concerns regarding the ventilation system to enhance the overall experience for all our guests.Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.Warm regards,
10/10 Fantastiskt
Dra. Elizabeth
Affärsresenär, Reste med sin partner
15 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo excelente
Dra. Elizabeth
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 16 mars 2024
Estimada Dra. Elizabeth Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, es un gusto saber que su estancia alcanzó sus expectativas. Nos encantará que en su siguiente visita a Mérida nos vuelva a elegir y así brindarle una atención aún más destacable. Muy cordialmente
10/10 Fantastiskt
Juan Carlos, Mexico
Reste med sin partner
11 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo bien
Juan Carlos
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 13 mars 2024
Estimado Sr. Juan Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluarnos y elegirnos como sus anfitriones. Es para nosotros una increíble noticia saber que durante su estancia todo estuvo bien.Deseamos que nos de la oportunidad de volver a recibirle y brindarle la mejor de las experiencias. Saludos Cordiales
2/10 Väldigt dåligt
Glafiro
Affärsresenär, Reste med familjen
10 mars 2024
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
Nothing
Glafiro
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Mónica Melgarejo, Gerente General 30 mars 2024
Estimado Sr. Glafiro.Muchas gracias por su reseña. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos sus comentarios y nos gustaría saber más para poder abordar cualquier problema que haya experimentado, lo invitamos a compartir más detalles al siguiente correo gshfamd@posadas.com.Para nosotros su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos Cordiales,