Reception

Recensioner av Hotel Fontan Reforma Centro Histórico

4 out of 5
Hotel Fontan Reforma Centro Histórico
Paseo De La Reforma 24, Mexico City

Recensioner

8,4

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 527 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 245 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 118 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 58 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 53 av 1001 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,8/10

Personal och service

8,2/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,4/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Ingrid

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2022
Svar från Gerencia Gral. HFR 10 okt. 2022
Buena tarde Ingrid.A nombre de todo el equipo le ofrezco una sincera disculpa y nos apena mucho el no haber podido cumplir con sus expectativas. Nos hubiera gustado tener mas detalles de su experiencia. siéntase en la libertad de escribirnos directamente o regalarnos una llamada para puntualizar su mala experiencia. Saludos cordiales!!!

10/10 Fantastiskt

Karina Ivett

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo muy bien
Bodde här 3 nätter i maj 2024

8/10 Bra

Elisa

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
The only thing I had an issue with was that the room was hot. We only had one key card and that card had to be placed in a slot to keep the electricity on, which included the window unit. So when we would get to our room after a long day the room was hot and stuffy. And it really never cooled off.
Bodde här 4 nätter i maj 2024

8/10 Bra

Hector Alejandro

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La verdad se descansa muy bien la vista de mi habitación era espectacular, el servicio a la habitación igual, solo un detalle al momento de descender de los automóviles ya que está la ciclovía frente.
Bodde här 3 nätter i maj 2024

10/10 Fantastiskt

genara

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
Buen servicio
Bodde här 1 natt i maj 2024

4/10 Dåligt

david

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
They had to change my room three times due to the air conditioning was not working and really bad smell inside the room great location but the room needs some help
Bodde här 4 nätter i maj 2024

10/10 Fantastiskt

Selvin Perez

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
IVAN AND THE TEAM, GREAT SERVICE AND INSTALLATIONS.
Bodde här 3 nätter i maj 2024

4/10 Dåligt

Flavio

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Unterkunft ist leider nicht zu empfehlen. Zimmer sind sehr hellhörig. Es stinkt bestialisch im ganzen Hotel, scheint wohl ein Problem mit der Kanalisation zu geben. Positiv: Das Frühstücksbüfett war sehr lecker uns ausreichend.
Bodde här 3 nätter i maj 2024

6/10 Okej

Cristian

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La refrigeración no servía, estaba súper caliente el cuarto
Bodde här 2 nätter i maj 2024

6/10 Okej

Natalia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Excelente ubicación Aire acondicionado antiguo y ruidoso Buena calidad de alimentos Mala atención de saloneros, pueden mejor mucho en servicio al cliente Buena limpieza
Bodde här 3 nätter i maj 2024

6/10 Okej

CLAUDIA

Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Habían paros y no llegan los Ubers
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Marco Francisco

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo excelente
Bodde här 5 nätter i maj 2024

8/10 Bra

Florence

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 2 nätter i maj 2024

10/10 Fantastiskt

Oscar Andres

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is near the subway station and metrobus station
Bodde här 2 nätter i april 2024

8/10 Bra

Bertha Yadira

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
El hotel está inclinado hacia el frente me daba miedo que hubiera un temblor y se derrumbara caminas por los pasillos de las habitaciones y te vas de lado
Bodde här 1 natt i maj 2024

8/10 Bra

Decire

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Todo estuvo muy bien con el hotel,sus trabajadores y servicio al cliente super recomendado.
Bodde här 3 nätter i maj 2024

10/10 Fantastiskt

BERTHA MARIA

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bonita experiencia y muy amable el personal
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Lina

Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Araceli

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
En general muy recomendable !
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Araceli.¡Gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria en general. Si necesitas algo más durante tu estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo pronto!

8/10 Bra

Alejandro

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Aire no da abasto, no hay maquinas de hielo.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Alejandro.Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Respecto al aire acondicionado y las máquinas de hielo, investigaremos para resolver estos problemas lo antes posible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si tienes alguna otra inquietud, por favor házmelo saber. Tu comodidad es nuestra prioridad.

10/10 Fantastiskt

Jessica

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Aunque la estancia fue corta, recibimos siempre un gran servicio y atención.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Jessica.¡Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros! Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional, incluso en estancias cortas. Siempre serán bienvenidos de vuelta aquí, ¡esperamos verlos pronto de nuevo!

8/10 Bra

Ravi Teja

Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Paola

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I LOVE IT!!! I WILL BE BACK!!!!
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Paola.¡Genial! Si necesitas ayuda con algo, ¡aquí estaremos para ayudarte!

4/10 Dåligt

JOSE LUIS TAPIA

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
aire acondicionado muy ruidoso, sabana manchada , taza de baño muy pequeña y denota ambiente antiguo, deben modernizarlo fue muy caro para lo ofrecido
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Jose Luis.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los usaremos para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras instalaciones. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Si decides volver, estaremos encantados de hacer todo lo posible para superar tus expectativas.

10/10 Fantastiskt

Jehu

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Buena
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Jehu.Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Siempre estamos aquí para garantizar que tengas una estancia excelente. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si necesitas algo más durante tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Fantastiskt

Maria

Bodde här 4 nätter i november 2023

8/10 Bra

Joaquín

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Es un hotel buenos y barato, nada adicional
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 23 apr. 2024
Estimado Joaquín.¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto para disfrutar nuevamente de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos con mucho gusto en el futuro! Saludos cordiales!

10/10 Fantastiskt

Angélica María

Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Kenneth

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very convenient location. Many places of interest were close by. The staff were very helpfull and many staff members spoke english. Parking was in a separate building, but there was always someone available to bring my car or get when needed and at no charge, just a tip from me was sufficient but not necessary
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 22 apr. 2024
Dear Kenneth.Thank you for your kind words regarding our hotel's convenient location and proximity to various places of interest. We're delighted to hear that you found our staff helpful and that many members of our team were able to assist you in English. We strive to provide excellent service to all our guests regardless of language barriers. Additionally, we're glad that you found our parking arrangement satisfactory and that our team was readily available to assist with retrieving your car as needed. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your acknowledgment of our efforts. Should you choose to return in the future, we'll be more than happy to welcome you back.Thank you for choosing us and recommending us! Warm regards!

4/10 Dåligt

Martin

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
I paid for a room with 2 beds and when we arrived, I was told there were none available. We were given a room with one bed and a "half bed" instead. The half bed was terribly uncomfortable.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Martin.Lamentamos sinceramente la situación que experimentaron durante su llegada. Entendemos lo importante que es para ustedes tener la habitación que reservaron. Revisaremos nuestros procedimientos de asignación de habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Por favor, acepten nuestras disculpas por cualquier molestia causada y esperamos tener la oportunidad de brindarles una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.

10/10 Fantastiskt

Liliana

Reste med familj och småbarn
Gillade: Bekvämligheter
Muy buena atención! Y todo cerca.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 17 apr. 2024
Querida Liliana gracias por tus comentarios, nos complace saber que la atención de nuestro equipo fue buena y disfrutaras de nuestra privilegiada ubicación.Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Fantastiskt

Jose

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 19 apr. 2024
Estimado José.Gracias por confiar en nosotros durante su visita. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y que nos ayude a crecer recomendándonos a otros. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 Väldigt dåligt

Cinthia

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
The hotel room was not like advertise on Expedia. Very small room I even paid for the upgrade and it was not as expected. Very disappointed. I paid for the breakfast included and it was not good at all. On our second nite the AC went out in our room. We had no Ac for 3 hours. Very sad situation.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Cinthia.Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con sus expectativas. Tomaremos medidas para abordar los problemas mencionados, incluyendo la calidad de la habitación, el servicio de desayuno y el mal funcionamiento del aire acondicionado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y demostrarles una experiencia mucho más satisfactoria.

10/10 Fantastiskt

CLAUDIA

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia General 17 apr. 2024
Gracias Claudia por tu preferencia.Esperamos que tu estancia en nuestro hotel haya sido la mejor. Agradecemos tu preferencia y esperamos verte de nuevo muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Fantastiskt

Miguel Angel Kumul

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Desde la ubicación del hotel te mueves fácilmente a las zonas de la ciudad
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 17 apr. 2024
Hola Miguel, gracias por tus comentarios.Nos alegra saber que la ubicación te resulto accesible para diferentes destinos de la ciudad. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y te esperamos nuevamente en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Fantastiskt

Kenia Guadalupe

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo muy agusto
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 17 apr. 2024
Gracias Kenia por tus comentarios.Nos complace saber que estuviste agusto durante tu estancia con nosotros. Esperamos te hayas llevado la mejor experiencia y te esperamos en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 Fantastiskt

Ruben

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 17 apr. 2024
Estimado Ruben.Fue un placer haberte atendido, agradecemos tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 Bra

Raul

Reste med familj och småbarn
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bonita
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Gerencia General 12 apr. 2024
¡Qué hermoso cumplido Raúl! Nos esforzamos por crear un ambiente que no solo sea cómodo y acogedor, sino también encantador y bonito para todos nuestros huéspedes. Esperamos que tu estancia haya sido tan agradable como lo imaginabas. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir compartiendo momentos bonitos juntos!

10/10 Fantastiskt

César Artemio

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia General 12 apr. 2024
Gracias Cesar. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente! Nos esforzamos al máximo para brindar un servicio excepcional y hacer que cada estadía sea inolvidable. Esperamos verte pronto de nuevo para otra experiencia increíble. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Fantastiskt

Jose

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente hotel
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia General 12 apr. 2024
Estimado José.Agradecemos tus comentarios, nos complace saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. !Te esperamos nuevamente en el futuro¡ Saludos cordiales!!

8/10 Bra

Ricardo

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I dont like the smell
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia General 12 apr. 2024
Estimado Ricardo.Lamentamos mucho escuchar que el olor no fue de tu agrado durante tu estancia. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para abordar cualquier problema con los olores y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

8/10 Bra

María

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sugiero que las ventanas cuenten con aislante de ruido.
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från Gerencia General 8 apr. 2024
Apreciable María.¡Gracias por tu sugerencia! Valoramos mucho tu comodidad y satisfacción. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aislante de ruido en las ventanas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales!!

10/10 Fantastiskt

mario abraham

Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Mario Abraham.¡Nos alegra saber que tu estancia fue excelente! Apreciamos mucho tu calificación. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Si alguna vez necesitas algo durante tu próxima visita o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte nuevamente pronto.¡Gracias por elegirnos y por tu confianza!

6/10 Okej

Alejandro

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Es un hermoso hotel céntrico y confortable, pero es completamente Inadecuado que a las 3 hs de ingresar te encuesten, eso es al finalizar. En mi caso estaba dormido y me despertó para la encuesta...por favor. Otra No hay hielo en los pisos debe uno ir a que te hagan el Favor de llevarte y eso después de 30 min, el servicio HA DECAIDO Y LOS PRECIOS HAN AUMENTADO.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Gerencia General 8 apr. 2024
Estimado Alejandro.Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y agradecemos que compartas tus preocupaciones con nosotros. Tomaremos en serio tus comentarios sobre el momento de las encuestas y la disponibilidad del hielo, y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Fantastiskt

Cesar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Gerencia General 8 apr. 2024
Gracias Cesar por evaluarnos, deseamos que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y ojala podamos tenerte con nosotros nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

8/10 Bra

Donna

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is updated and very beautiful when you walk in. The hotel is convenient to all forms of transportation, tons of weekend markets, and tourist locations. Everything is about a 15 min max walk away! It's was perfect. Make sure to visit the roof top and take in the beautiful view of the city! Breathtaking! I'd rate the hotel an overall 4 Bed was rough so if you're looking for a soft bed this would not be an ideal choice. Lastly everyone was nice but very delayed it took some time to get anything. But everyone was very nice. .
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Gerencia General 8 apr. 2024
Estimada Donna.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos complace saber que encontraste perfecta tu estancia con nosotros, lamentamos escuchar que la firmeza de nuestros colchones no te brindará el confort que necesitabas pero gracias a tus comentarios podemos mejorar. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Bra

Jesus

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Gerencia General 22 apr. 2024
Estimado Jesus.Agradecemos mucho su evaluación. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos y por su amable reconocimiento! ¡Saludos cordiales!

6/10 Okej

Sofi

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Nos dieron una habitación muy chica la primera vez y sin caja fuerte, después nos cambiaron a otra con falla en la caja fuerte (pilas). Nunca nos había tocado eso, teníamos muy buena impresión de este hotel pero hoy bajo un punto por eso de las cajas fuertes y espacios desiguales en las habitaciones
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Sofi.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Apreciamos sus comentarios y tomaremos medidas para abordar los problemas con las cajas fuertes y la falta de uniformidad en las habitaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

8/10 Bra

Martha L

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
La ubicación de este Hotel Urbano es fantástico, fabuloso y conveniente para visitar la zona del Centro Histórico. El inconveniente son las ventanas no aislan el ruido exterior. En cuanto a la limpieza de la habitación, les falta ser mas cuidadosos . Desafortunadamente nos dejaron tazas sucias, sin cafe para el día siguiente y la basura. Muchas gracias.
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från Gerencia General 23 apr. 2024
Hola Martha.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación fantástica y conveniente para explorar el Centro Histórico de la CDMX. Sin embargo, lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con respecto al ruido exterior y la limpieza de la habitación. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, y tomaremos medidas para abordar estas áreas de mejora de manera inmediata. Apreciamos tu comprensión y paciencia, y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por compartir tus comentarios con nosotros! ¡Esperamos poder verte pronto, Saludos!

6/10 Okej

Esther

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Esperábamos un cuarto muy bien equipado, ya que pagamos un upgrade, durante los días de estancia en la ciudad con mucho calor, el AC no funcionaba muy bien, lo que no nos permitió bien, deben de renovarlos, ya que son viejos no fue un descanso como esperábamos. La cafetera no dejaron café, lo solicitamos y nos lo dieron, pero no podíamos usar la cafetera ya que no tenia filtros. Deben de considerar mucho el cambio de AC., subimos un día al restaurante no nos atendieron porque estaban montando para un evento, no vimos el porque no hacerlo.
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Gerencia Gral. 2 maj 2024
Esther.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Es decepcionante escuchar que el AC no funcionaba adecuadamente, lo que afectó tu descanso, y que la cafetera no estaba completamente equipada para su uso. Entendemos lo importante que es el descanso y la comodidad de nuestros huéspedes, y tomaremos medidas para abordar estos problemas de inmediato.Respecto al restaurante, lamentamos la falta de atención que recibiste debido a la preparación para un evento. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra comunicación interna y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y demostrarte que podemos ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.