Dear Guest, Thank you for taking the time to inform us about your experience following your stay at our hotel. I am sorry that the standards of service fell short of your expectations and I ask you to accept my most sincere apologies. Let me apologize especially for the unpleasant situation you had to face about the air-conditioning. I’m sorry you did not use the Service 24/24 to submit your dissatisfaction at the reception than it could try to help you. We look forward to welcoming you back soon at one of the Ibis hotels. Kind regards, Customer Relation Manager ibis Milano Fiera

Dear Lilly, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that you felt unsafe while staying at ibis Milano Fiera. Our priority is to ensure our guests’ safety and comfort, and we regret that we did not meet your expectations in this regard. At ibis Milano Fiera, we take pride in providing our guests with a safe, comfortable, and enjoyable stay. We strive to provide a positive experience and look forward to having another chance to meet your expectations in the future. Sincerely, ibis Milano Fiera Manager

Buongiorno Giovanni,Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a lasciarci un voto in seguito al suo soggiorno presso ibis Milano Fiera. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse.Gli alberghi ibis desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate.La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno.Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo i miei più cordiali saluti.

Dear AndrewThank you for taking the time to share your experience. We are sorry that your stay did not go as expected and for this reason please accept our sincere apologies. We hope to have you as our guest as soon as possible.Sincerely,

Dear Marcel,thank you for sharing your experience at ibis Milano Fiera and let us know if your stay did not go as expected. If you want to share more details of your stay, we invite you to contact us directly by email.With hope to having you as our guest soon, we cordially greet you.

Dear Raphael, thank you for sharing your experience with us and we are sorry that your stay did not go well. We are sorry that the WiFi was not as fast as expected, we will sure check the line to understand where is the problem and why the router transmits badly. The temperature can be managed independently by lowering or raising a few degrees or turning it off completely. I would remind you that , our staff is available to solve any problem 24 hours. We apologies once again and we are sure to see you very soon, Best regards.

Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Milano Fiera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Customer Relation Manager Ibis Milano Fiera

Gentile Cliente, Grazie per essersi espresso in merito al suo ultimo soggiorno. La ringraziamo molto per le belle parole spese sul nostro staff. Siamo desolati dell'inconveniente riscontrato con l'aria condizionata. L'hotel dispone di un impianto centralizzato e nei periodi di mezza stagione abbiamo riscontrato delle difficoltà sulla temperatura interna in camera. Siamo lieti di informarla che attualmente l'impianto di aria condizionata è pienamente funzionante e saremmo felici di riaverla al più presto come nostro ospite. Siamo convinti che saremo in grado di migliorare la sua prima impressione e farle vivere un'esperienza di soggiorno confortevole. Cordiali Saluti, Customer Relation Manager Ibis Milano Fiera