Tengo un problema con el hotel pues me hiciero el cargo de 9.160 rublos en mi TC ingresada sólo
la reserva, inmediatamente a mi arribo. La recepcionista "Marina" de malos modales ( siempre al teléfono) no me pregintó cuál sería mi forma de pago, simplemente hizo el cargo en mi TC y el recibo lo firmó ella, no tiene mi firma. Le e pluqué que en la nota de hoteles.com indica que pagaré en moneda local pero ella mintió al decir que se había hecho el cargo temprano ya que yo no había confirmado mi llegada, que me habían enviado un correo para que confirmara mi llegada, lo que no es efectivo. Doble mentira. El cargo está hecho a mi llegada 22:25:56. Yo acepté pagar en moneda local porque mi banco me hace un cargo de 2% por uso de la TC en el extranjero, tampoco se cuanto es el cargo ahora en mi TC pero si yo cambio dólares por rublos en Moscú los 9.160 rublos equivalen a 158 dólares. Sólo espero que se reverse el cargo o el hotel me compense por las molestias. Tampoco se ha hecho el orden en mi habitación, la cama está como yo la dejé al salir, en la ducha hay fuga de agua al suelo y madie la secó, se evaporó por la calefacción. Este hotel no ha satisfecho lo que ofrece en si sitio web. Necesito una solución.