Hotell nära Nuestra Señora del Pilar församling

"Toppen adress mitt i en underbar del av Madrid. Nära till exakt allt och riktigt bra med parkeringsgarage precis i anslutning till hotellet. Det som drar ner betyget rejält är hur dåligt och omodernt rummet är. Dåligt utförda installationer. Inredningen och dess utrustning är av absolut billigaste möjliga typ. Känns som ett gammalt motell mer än ett Hotell på en lyxig adress. Det här stället skulle behöva en omstart och fräschas upp för att kunna konkurrera med hotellen i närheten. Givetvis så speglar priset upplevelsen men om man satsat lite så hade jag gladeligen betalat lite mer."

"Trevligt hotell med bra läge, dock så uppskattar jag inte heltäckningsmattor i rummen"

"The apartment itself was good but the service left a bit to ask. I missed that the service hours on weekends end at the same time as the check in starts. So if any problem arises you're stuck in a wait until when they're back. We arrived to an apartment on the third floor, with ceiling windows, and a room temperature of 29.6°. The AC mode was locked to "heat". When trying to contact the service number they referred us to a second number to call. The second number we messaged asked us to contact the first number. So no one wanted to help. We then contacted the emergency number, who guided me to reset the AC myself to be able to switch the AC mode to "cool". That in turn caused a new problem and the AC instead just died 15s after starting it. The response from the person I contacted was "Well, I can be there i 3h since I'm on the other side of Madrid", which is total BS. Long story short, we couldn't use the hotel for the night since the AC didn't work and if felt like a sauna in there. Booked another hotel for one night and came back the next day when a technician had looked at the issue. Kitchen, bath room, bed and cleanliness was fine, but service left a lot to ask for in my opinion."

"Det fanns inget vatten i byggnaden i över 1 dygn. Dvs ingen möjlighet att gå på toa, duscha osv."

"Lovely hotel with awful beds."

"Allt var bra "

"Bra takterrass med DJ."

"Fina och trevliga rum samt trevlig och hjälpsam personal "

"Novotel är en välkänd hotellkedja, och Novotel Madrid Centrum har ett mycket bra läge – nära stadens centrum, med smidig kommunikation till centralstationen och en lugn omgivning. Tyvärr levde rumsbekvämligheten inte upp till förväntningarna. Det saknades grundläggande bekvämligheter som tofflor, duschmössa, skohorn och servetter. Jag bodde i rum 4137, där sängen var sliten och lutade utåt, vilket gjorde det obekvämt att sova och ledde till huvud- och ryggvärk. Jag hoppas att hotellet ser över dessa brister, eftersom läget och den annars trevliga atmosfären har stor potential att ge gästerna en betydligt bättre upplevelse. "