Lieber Helmut, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback nach dem Aufenthalt. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder! Beste Grüße, ESA-Team

Hallo Martina,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Apartment zufrieden waren, insbesondere mit der Sauberkeit und der Ausstattung. Leider haben wir nur begrenzte Parkplätze an diesem Standort zur Verfügung. Eine Reservierung ist leider nicht möglich. Wir danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie haben Ihre Zeit in Nürnberg genossen und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team

Liebe Annika, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Standort Nürnberg Eibach liegt in einem ruhigen Stadtteil, welcher sehr ruhig und idyllisch ist. Wir können daher Ihr Feedback hinsichtlich lauter Umgebung nicht nachvollziehen. Leider haben Sie sich während des Aufenthalts nie bei unserem Team gemeldet. Unser Anspruch ist ein sauberes, einwandfrei funktionstüchtiges Apartment für jeden Gast. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, bieten wir gerne ein anderes Apartment an und werden umgehend die Mängel beheben. Ihre Anmerkungen werden umgehend an die zuständigen Mitarbeiter weitergegeben, um Verbesserungen vorzunehmen und unseren Standard zu erhöhen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Beste Grüße, ESA-Team

Hallo Ali,vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden Sie gerne in der Zukunft erneut begrüßen.Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team

Hallo Christian,vielen Dank für ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Unterkunft als geräumig und sauber empfunden haben. Bezüglich des Duft im Bads werden wir uns natürlich umgehend darum kümmern und danken Ihnen für die Information. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt in Nürnberg genossen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team

Hallo Beatrice,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Wir können leider nicht nachvollziehen, warum Sie uns während Ihres 4-tägigen Aufenthaltes nicht bezüglich des Badezimmerlichtes oder Ihrer anderen Anliegen kontaktiert haben. Auch können wir das Feedback "nicht richtiges Bett" leider nicht ganz nachvollziehen, da wir in unserem Haus hochwertige Boxspringbetten anbieten. Das wir keine Rezeption vor Ort haben, wird spätestens in der Buchungsbestätigung übermittelt.Freundliche Grüße

Lieber Constantin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über detailliertere Informationen und auch Kritik, was wir besser machen können um die volle Punktzahl zu erreichen. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder! Beste Grüße, ESA-Team

Dear Isabelle,Thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your stay with us and had a wonderful time. We look forward to welcoming you back to one of our hotels in the future.Best regards,Your ESA-Team

Dear Stefan,Thank you for your review. We are pleased that you had a pleasant stay with us and would be happy to welcome you again in the future.Best regards,Your ESA-Team

Lieber Atilla, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über die Vergabe der Höchstpunktzahl. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei Eco Smart Apartments! Beste Grüße, ESA-Team

Dear Adriano,thank you for your feedback! We're pleased to hear that you found our facility new, beautiful, and clean. We apologize for any initial difficulties with the application registration, especially during check-in for entering the necessary information, due to the lack of Italian language support. Our team is pleased to help you! We appreciate your understanding. We're glad to know that, aside from this, your experience was enjoyable and comfortable, and that you found our services well-suited. If there's anything specific you'd like us to improve or if you have any further suggestions, please feel free to share. We look forward to welcoming you again in the future!Best regards,Your ESA-Team

Liebe Meike,vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn es etwas gibt, bei dem wir uns verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Herzlichen Dank und bis bald!Beste Grüße,Ihr ESA-Team

Dear Ksawier,Thank you for your review. We are pleased that you had a pleasant stay with us and would be happy to welcome you again in the future.Best regards,Your ESA-Team

Hallo Dieter,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten beim Check In hatten. Es freut uns jedoch sehr, Ihnen geholfen haben zu können. Wir hoffen Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Ihr ESA-Team

Dear Sara, thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel and appreciated the cleanliness. It's wonderful to know that you found the view to be the best. If you have any specific suggestions or if there's anything else you'd like to share about your experience, please feel free to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future! Best regards, Your ESA-Team

Liebe Ruth, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und Sie die gute Anbindung an die Innenstadt geschätzt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass das Schlagen der Eingangstür bis Mitternacht für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir verstehen, dass dies störend sein kann. Auch bedauern wir, dass Sie die Isolierung nicht als optimal empfunden haben.Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden dies intern überprüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und unserem Haus daher 4 von 5 Punkten gegeben haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Liebe Ronny,vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage als sehr schön und ruhig empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine entspannte und angenehme Umgebung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Falls Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und herzliche Grüße,Ihr ESA-Team

Liebe Anne, vielen Dank für Ihr Feedback, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir uns bemüht haben, auf die von Ihnen angesprochenen Mängel prompt zu reagieren. Wir freuen uns, dass Ihnen das Konzept gefällt und Ihnen die Zimmerausstattung zusagt. Wir bedauern, dass wir nur einen der beiden Mängel während Ihres Aufenthalts beheben konnten, und verstehen, dass dies für Ihre zweitägige Reise akzeptabel war. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Sauberkeit sehr ernst und werden daran arbeiten, dieses Element zu verbessern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Es freut uns, dass Sie die Rollläden im Zimmer positiv wahrgenommen haben. Wir sind dankbar dafür, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg erneut eine Chance geben möchten. Wir werden uns bemühen, Ihnen beim nächsten Mal eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Dear guest, thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that the apartment met your expectations and provided a comfortable stay for your family. It's fantastic to know that you appreciated the spaciousness, memory foam beds, and the convenience of the accessories and utilities provided. We're also pleased that you found the child's cot easily and that the remote door opening and on-site laundry options made your stay more convenient. Exploring the nearby woods and enjoying the Playmobil-FunPark sounds like a fantastic addition to your trip, and we're glad you had a great time. We truly appreciate your positive comments about our location and your overall experience. If you ever plan to visit again, we would be more than happy to welcome you back. Thanks once again for choosing our apartment for your stay! Best regards, Your ESA-Team

Lieber Daniel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung 5 von 5 Punkten. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt habe und begrüßen Sie gerne bald wieder! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Hallo Kerrin, vielen Dank für die nette Bewertung, es freut uns zu lesen das Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Nurban Apartments Team

Liebe Lena, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrlichen Eindrücke. Es tut uns leid zu hören, dass der Gebäudezugang in der Nacht schwer zu finden war, unser Gebäude liegt wie angegeben im Hinterhof ist auch ausgeschildert. Bezüglich der Parkplätze ist leider keine Reservierung möglich und daher kann es vorkommen, dass diese bei Spätanreisen bereits alle belegt sind. In der anliegenden Straße finden Sie kostenlose, öffentliche Parkplätze, sofern alle im Hof belegt sind. Bezüglich des Check-In Prozesses sind wir verpflichtet die Daten der Gäste zu erheben, dies dient auch zusätzlich Ihrer Sicherheit, wir danken für Ihr Verständnis. Es ist möglich den Meldeschein bereits am 10 Uhr vormittags auszufüllen. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und den Annehmlichkeiten zufrieden waren, insbesondere mit der modernen Ausstattung und der Smartphone-Türöffnung. Vielen Dank, dass Sie unsere Unterkunft erneut in Betracht ziehen würden. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.Beste Grüße,ESA-Team

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber! Gerne begrüßen wir Sie bald wieder. Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem späten Check-In-Service zufrieden waren und dass Sie Ihre Unterkunft in bestem Zustand vorgefunden haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind stets bereit, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank und bis bald! Ihr ESA-Team

Lieber Gerald, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen. Wir freuen uns, dass Sie die Modernität und Sauberkeit unseres Hotels bemerkt haben, möchten uns jedoch für die aufgetretenen Schwächen entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten die Unterkunft zu finden, wir empfehlen ein Navigationssystem zu verwenden. Dass der Check-In Link im Spam Ordner gelandet ist, ist nicht gewöhnlich. Wir bedauern, dass Sie die Kommunikation wenig kundenfreundlich fanden und würden Sie hierzu um detaillierteres Feedback bitten. Unser höchstes Ziel ist es trotz digitalem Check-In ein guter Ansprechpartner für unsere Kunden zu sein. Wir bedauern auch, dass die Kommunikation als wenig kundenfreundlich empfunden wurde. Dies ist nicht unser Standard, und wir werden unser Team weiter schulen, um sicherzustellen, dass zukünftige Interaktionen angenehmer verlaufen. Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Lärmbelästigung von oben. Gerne empfehlen wir bei Störungen der Nachtruhe auch die örtlichen Stellen zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei Ihnen! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Lieber Tugba, vielen Dank für Ihr positives Feedback nach Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt habe und begrüßen Sie gerne bald wieder bei uns! Beste Grüße, Ihr Nurban Apartments Team

Liebe Ann-Kathrin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Reinigung des Apartments nicht zufrieden waren. Leider haben Sie uns während Ihres Aufenthalts nicht kontaktiert. Gerne hätten wir eine Nachbesserung oder ein anderes Zimmer angeboten. Ihrer Bepunktung entnehmen wir, dass es auch positive Aspekte bei Ihrem Aufenthalt gab. Gerne freuen wir uns über ein ausführlicheres Feedback. Kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne überzeugen wir Sie dann von der Qualität unserer Apartments und bieten Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Liebe Sarah, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns als Familie mit einem Baby und einem Kleinkind so angenehm war. Wir sind erfreut zu wissen, dass die Kommunikation mit unserem Hotelteam hervorragend verlief und Ihnen bei sämtlichen Fragen geholfen wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Es ist großartig zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben, wo Sie alles fußläufig erreichen konnten. Wir freuen uns, dass Sie einen tollen Spielplatz für die Kleinen in der Nähe gefunden haben und dass auch Supermarkt und Drogerie bequem erreichbar waren. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen, Ihr ESA-Team

Liebe Lucrezia, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Leider geht der Aufzug nur bis in den 2. Stock, da das Gebäude früher ein Pflegeheim war. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir bieten unseren Gästen in allen Zimmern einen Ventilator. Die Hitzewelle überkam Nürnberg in der letzten Woche sehr stark. Wir danken für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben, gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Guten Tag Kristian, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback mit uns zu teilen! Gerne werden wir dies auch an unsere Reinigungsabteilung weitergeben. Aufgrund von Feedback wie Ihres, können wir unseren Service ständig verbessern. Falls Sie planen Nürnberg erneut zu besuchen, oder wir noch etwas Gutes für Sie tun dürfen, lassen Sie es uns jederzeit gerne wissen. Mit lieben Grüßen, Ihr ESA-Team

Lieber Maik, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Kellerapartment. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.Wir bedauern, dass Sie bereits beim Einchecken Schwierigkeiten hatten. Wir haben uns Ihre Buchung nochmals angesehen, der Check-In ist normal erfolgt. Sollten Sie Assistenz beim Check-In benötigen, ist Ihnen unser Team gerne behilflich. Leider haben Sie sich nicht bei uns gemeldet. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir ein Selbstversorgerhaus sind, wir stellen Toilettenpapier einmalig zur Verfügung. Bei einem längeren Aufenthalt füllen wir alle zwei Wochen bei einer Zwischenreinigung nach. Sollten Sie bei einem kürzeren Aufenthalt einen zusätzlichen Service wie Housekeeping wünschen, bieten wir Ihnen diese gerne gegen Aufpreis an. Wir haben von Ihnen keinerlei Rückmeldung erhalten, anderenfalls hätten wir uns umgehend um das Problem gekümmert. Melden Sie sich gerne nochmals direkt bei uns, damit wir die Missstände beseitigen können. Wir freuen uns, dass Ihnen die Einrichtung im Apartment gefallen hat und hoffen, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Wir möchten nochmals betonen, dass wir Ihnen gerne unseren Service angeboten hätten, hätten wir bereits während Ihres Aufenthaltes von den Aspekten gewusst, die nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geführt haben. Gerne begrüßen wir Sie nochmals bei uns und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Lieber Christian, wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und die Ausstattung für Sie vollkommen und gut war. Wir bedauern, dass Sie mit einem unangenehm Geruch während des Aufenthalts wahrnahmen. Wir werden dies umgehend von unserem Hausmeister überprüfen lassen. Wir bedauern, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthalts kontaktiert haben. Gerne hätten wir Ihnen dort umgehend weitergeholfen und ein alternatives Zimmer angeboten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals beherbergen dürfen! Beste Grüße, Ihr ESA-Team

Liebe Anna, wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Aufenthalt. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei Eco Smart Apartments begrüßen zu dürfen!Beste Grüße,Ihr Team Eco Smart Apartments

Liebe Caroline, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Haus. Wir bedauern, dass Sie negative Punkte zu unserem Haus nennen können. Wir stellen all unseren Gästen einen Ventilator zur Verfügung auf dem Zimmer. Ebenso möchten wir uns für das Verhalten der anderen Gäste entschuldigen. Gerne begrüßen Sie ein weiteres Mal bei uns. Beste Grüße, Ihr Eco Smart Apartments Team

Liebe Carol, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns!Beste Grüße,Team Eco Smart Apartments

Dear Yong, thank you for your feedback.We have rooms in the souterrain and the upper floors. If you especially like a room in the upper floors you can leave a remark for our guest relations team. We are pleased to help you!You will find the bedding for the sofa in the closet, our housekeeping can prepare it if we know it in advance. Thanks for understanding.If you have further troubles during your stay feel free to contact us at any time! Thanks for staying with us.Best regards,Team Eco Smart Apartments

Dear Robert, thanks for your feedback. We are so sorry to hear that you had troubles during your stay. It's not our standard that something in the apartment does not work. After reporting we will send our caretaker as soon as possible to fix the issues. We could also offer you another room during your stay.Please contact us directly, we would be pleased if you will give us a second chance.Thanks for staying with us!Best regardsEco Smart Apartments Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir haben die Buchungsbestätigung nochmals aktualisiert und unsere Gäste darauf hingewiesen. Wir bitten um Verständnis.Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen!Beste Grüße,Eco Smart Apartments Team

Lieber Ioannis, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne sind wir wieder Ihr Ansprechpartner. Viele Grüße, Ihr Eco Smart Apartments Team

Lieber Maxim, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Apartments zu bewerten. Wir möchten unseren Service stetig verbessern, daher würden wir uns sehr über ein ausführliches Feedback freuen.Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder Mail. Gerne würden wir Ihre Kritikpunkte vermerken und mit unserem Team umsetzen.Beste Grüße,Ihr Team Eco Smart Apartments

Hallo Josef,danke für Ihre Bewertung.In Größe und Gestaltung unserer Badezimmer sind wir - wie Sie sich vielleicht vorstellen können - bauseitig und aufgrund der "unterzubringenden" Gegenstände eingeschränkt.Wir freuen uns, dass Ihnen die Einrichtung unseres Wohnraumes gefallen hat.Die fehlenden Küchenutensilien haben wir umgehend ersetzen lassen.Auch die Steckdose wird umgehend repariert, danke für den Hinweis.Ihr Team der Eco Smart Apartments

Liebe Sandra, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber! Gerne begrüßen wir Sie bald wieder. Beste Grüße, Ihr ESA-Team