Dear Hugo,We are very pleased to know that you enjoyed your stay at Casa Bonita. We are conveniently locates; as you say, away from the Centro, but we can call a safe taxi and also we provide free transportation to & from Centro, so our guests can relax at the hotel, away from the noise of hustle. We hope to have the privilege of serving you again soon

Estimada Fabiola,Para nosotros ha sido un privilegio haberle servido y nos motiva mucho ver que disfrutó su estancia con nosotros. Nos complace ver que le gustaron las instalaciones y esperamos poderle servir en su próxima visita a Oaxaca

Dear Peter,We are very sorry for all the inconveniences you had during your stay, however we are remodeling the entire hotel in order to offer better experiences to our guests and we seek to cause the least inconvenience to all guests at home. However, it is important to emphasize that we put disclaimers about this and if you had expressed your discomfort to us while you were still at the hotel, we would have gladly helped you relocate to another hotel so that you could enjoy your stay in Oaxaca to the fullest. Regarding the party you mentioned, we were launching a new experience starting February 1st where you will be able to enjoy the creativity and technique of Chef Alberto Ferruz with his 3 Michelin stars, 2 at BonAmb and 1 at Casa Pepa and now he will be at Casa Bonita to delight our guests with his exquisite cuisine. However, we are sorry if you did not feel welcome or if you were uncomfortable. Likewise, we would have loved to hear about this when you were still at the hotel to make sure we could help you in the best way possible, we would love to have the opportunity to serve you again and change the bad experience you had, please contact the hotel so we can make it right.

Dear Shuhei,We are very pleased to see that you enjoyed your stay with us. We greatly appreciate your preference and your rating, it motivates us to see your 5 over 5 score. We hope to serve you in the future

Estimado Moises,Gracias por compartir su calificación. Aunque has otorgado un 8 de 10, no proporciona detalles adicionales sobre su experiencia. Nos encantaría saber más para entender mejor cómo podemos mejorar y ofrecer una experiencia aún mejor en el futuro.Si hay aspectos específicos que le gustaría destacar, áreas en las que cree que podríamos mejorar, o si tiene sugerencias, estaríamos encantados de escucharlas. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad, y su retroalimentación es muy valiosa para nosotros.

Estimado Adaucto Jose,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos hubiera servido mucho su retroalimentación para saber cómo podríamos mejorar ese 8 y convertirlo a un 10, ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad y su retroalimentación nos ayudará a detectar las áreas de oportunidad que tenemos.

Dear Wendy,It sounds like you had a wonderful experience! A tranquil oasis with great food, service, and a lovely spa can truly enhance your stay. Your positive feedback is appreciated, and we're delighted that you enjoyed your time with us. Thank you for choosing our establishment, and we hope to welcome you back for another peaceful and enjoyable stay in the future! If you have any further comments or if there's anything else we can assist you with, please let us know.

Dear Erica,Thank you for sharing your feedback. We're pleased to hear that you found the hotel clean and enjoyed the good food. However, we understand that the distance from downtown and challenges in getting a taxi on some days were a concern. We do provide free shuttle service to downtown in certain pre stablished hours and we are sorry that they were not convenient for you.We will take note of this feedback to explore ways to enhance transportation options for our guests, ensuring a more convenient experience.

Estimado Marco,Lamentamos mucho escuchar que tuvo una experiencia con ruido por el restaurante y con la temperatura de la alberca. Hemos pasado sus comentarios a nuestra gerencia para que sean considerados y se le dé el seguimiento apropiado ya que estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.Agradecemos mucho su preferencia y sobre todo sus observaciones que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones y servicios.

Dear Bruce,Thank you for the perfect rating of 5 out of 5! We are pleased to hear that your experience at our hotel was so positive. If there is anything specific you would like to highlight or if you have suggestions for further improvement, please do not hesitate to let us know. We appreciate your choice to stay with us and look forward to having you as our guest again in the future, thank you for sharing your rating and for your visit!

Estimada Liliana,Gracias por calificar su experiencia con un 10 y por destacar que su estancia fue Excelente. La satisfacción de nuestros huéspedes es fundamental para nosotros, y es motivante leer sus comentarios.Esperamos verle nuevamente en el futuro y seguir proporcionando una experiencia positiva. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus observaciones positivas!

Estimado Huésped,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace ver su calificación y saber que ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir en su próxima visita a Oaxaca.

Dear Robert,It's wonderful to hear that you found the hotel to be very quiet. A peaceful and quiet environment can make a stay more enjoyable, especially for those seeking relaxation and rest. If you have any specific feedback or if there's anything else we can do to ensure a consistently quiet and tranquil experience, please feel free to let us know. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your feedback. Thank you for choosing our services!

Estimado Carlos,¡Gracias por su calificación perfecta de 5 de 5! Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia. Su satisfacción es importante para nosotros, y esperamos verle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir su opinión positiva!

Estimada Rosario,Nos alegra saber que encontró nuestro hotel muy bien cuidado y que el personal fue muy atento durante su estancia. El servicio y el mantenimiento son aspectos clave para brindar una experiencia agradable a nuestros huéspedes.En cuanto al posible ascenso de categoría, lamentamos que no se le haya dado claridad a esta solicitud.Agradecemos su preferencia y sus comentarios, y esperamos verle de nuevo en el futuro para ofrecerle otra experiencia agradable.

Estimada Zaira,¡Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva y satisfactoria! Agradecemos sus amables palabras sobre la belleza de nuestras instalaciones, la limpieza, la atención del personal y la dedicación de nuestros subgerente y gerente. Su satisfacción es nuestro mayor logro y nos enorgullece saber que superamos sus expectativas. Siempre estamos aquí para ofrecerle un servicio de calidad y un ambiente acogedor. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios tan elogiosos!

Estimado Roberto,Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Agradecemos su preferencia y puntuación. Nuestro objetivo es siempre brindar una experiencia positiva a nuestros huéspedes, y saber que cumplimos con sus expectativas nos motiva a seguir trabajando para mejorar aún más. ¡Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle otra estancia maravillosa!

Estimado Thomas,¡ Muchas Gracias por su preferencia! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. En Casa Bonita , nos esforzamos por brindar un ambiente acogedor y un servicio amable a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro cercano.

Estimada Alma Rosa,Nos alegra enormemente saber que tuvieron una excelente estancia en nuestro hotel. Es maravilloso leer que tendremos el privilegio de servirles nuevamente. ¡Muchas gracias por elegir Casa Bonita Hotel y por compartir su experiencia positiva!

Dear Edson,On behalf of Casa Bonita and its staff I would like to thank you for your preference, rating but specially for your comments that motivate us to continue striving to give the best service to our guest and exceed your expectations. We hope to serve you again.

Estimado Felipe,Agradecemos mucho su preferencia, sin embargo me extraña un poco lo que menciona ya que le dimos la habitación en cuanto llegó, se le ofreció el cambio de habitación pero no quisieron (ese es uno de los beneficios VIP Premium) se le ofreció el descuento en alimentos y bebidas pero me comentan que salían muy temprano y no tomaban ni el desayuno incluido y que regresaban ya tarde, entonces no es que no hayamos nosotros aplicados los beneficios VIP, sino que usted no quiso tomarlos.

Dear Ryan,On behalf of Casa Bonita and all its staff, we would like to thank you for your preference, rating and your comments that motivate us to continue striving to give the best service to our guests. We look forward to service you again, sometime soon.

Dear Sara,On Behalf of Casa Bonita Hotel & Luxury Residence I would like to thank you for your preference and rating. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us.

Estimada Giselle,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y nos encantará servirle nuevamente por esta su casa en Oaxaca.

Estimado Jose Omar,Gracias por sus comentarios, nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Lo esperamos pronto!

Estimado Eduardo,Lamentamos que haya tenido una mala experiencia durante su estancia. La calefacción si funciona, no entiendo por qué le comentaron esto y con respecto al desayuno, no manejamos dos cartas, pero de igual forma ya pasamos sus observaciones a nuestra Dirección para su seguimiento.

Nos esforzaremos en mejorar nuestro servicio. Gracias por sus comentarios.

El equipo de Casa Bonita agradece siempre sus comentarios, esperamos verlo nuevamente en esta su casa en Oaxaca

Dear Myra, The casa bonita team appreciates your visit and we are pleased to have treated you as you deserve, we are waiting for you soon in this home!

Javier, El Equipo de Casa Bonita Hotel Boutique & Spa agradece tu comentario, siempre es muy valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de su estancia con nosotros, te esperamos muy pronto!

Gracias por su comentario, lo esperamos nuevamente en èsta su casa.

Nos agrada mucho su comentario y saber que le han gustado los detalles que son característicos del hotel, Quiero comentarle que actualmente tenemos el reconocimiento por parte de la SECTUR por haber obtenido el SELLO SAFE TRAVELS, gracias a la correcta implementación del protocolo de seguridad e higiene anti COVID 19, nos esmeramos día con día para hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia única e inolvidable. Los estaremos esperando con mucho gusto en su próxima visita!

Estimada Luz Elena de parte de todo nuestro equipo agradezco sus amables comentarios, esperamos volver a verlos muy pronto

Estimado huésped Para nosotros es un placer haberlo servido durante su estancia , agradecemos sus comentarios. Vuelva pronto.

Estimado huésped Agradecemos su valioso comentario. No dude que estaremos esperando su regreso.

Thank you for staying with us, your opinion is very important

Querida Dra. Estamos a sus ordenes, ya sabe que esta es su casa en Oaxaca, Saludos