2/10 VÀldigt dÄligt
SarahĂ
Reste med sin partner
30 juni 2025
Lo positivo:
El hotel es muy limpio y tiene una decoración bonita y moderna. Nos tocó una habitación renovada con un baño amplio y cómodo. El internet funcionaba muy bien durante toda nuestra estancia. Destacamos especialmente la atención de Elizabeth, quien fue muy amable, servicial y atenta. Ella fue lo mejor de nuestra experiencia.
Lo negativo:
Desafortunadamente, desde antes de llegar tuvimos un muy mal rato. Nos informaron que el pago no habĂa pasado, aunque al revisar con nuestro banco todo estaba en orden. Intentamos pagar mediante su enlace en lĂnea, pero su plataforma simplemente no funcionaba correctamente; permitĂa guardar los datos de la tarjeta pero no enviarlos (no habĂa opciĂłn de âsubmitâ).
Al llegar, no hay recepciĂłn fĂsica y todo se hace por telĂ©fono o internet, lo cual no fue nada eficiente. AdemĂĄs, el mensaje que recibimos fue bastante hostil, amenazando con cancelar la reservaciĂłn si no pagĂĄbamos de inmediato. A pesar de estar dispuestos a pagar en persona, no aceptaban efectivo ni tenĂan terminal, lo cual es absurdo para un lugar que se presenta como hotel y no como Airbnb.
Ya estando en el hotel, mientras hablĂĄbamos por telĂ©fono con Fernanda, intentamos ingresar nuestra informaciĂłn de pago fĂĄcil unas 3 o 4 veces desde el celular, y aun asĂ seguĂa sin funcionar. No ofrecieron alternativas ni mostraron flexibilidad, solo repetĂan las mismas instrucciones sin reconocer que el problema era de su plataforma.
Cansado y frustrado, mi esposo decidiĂł cancelar
SarahĂ
Bodde hÀr 3 nÀtter i juni 2025