Muchas Gracias por confiar en nuestro trabajo y en nuestro equipo, para nosotros ustedes son lo mas importante, nuestra labor es lograr en su estancia ese sentimiento de que verdaderamente están en su propia casa... Trabajaremos mas aun para lograr mas y mejores resultados...

Muchas Gracias por su amable comentario, para nosotros es muy importante lograr que ustedes se sientan como en casa. Créame que nos hace crecer día a día... Nada es mas importante que su bienestar.

Muchas Gracias por su comentario, realmente nos hace crecer... Le comento que nuestros pisos están limpios solo es el desgaste natural del paso del tiempo, siempre hemos tenido el cuidado de limpiar extremadamente bien nuestras habitaciones...

Thank you very much for your comment, we work for you ...

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Sr. Francisco, antes que nada he de agradecer su comentario, simepre nos ayudan a mejorar, trataremos de poner solución a lo del baño lo antes posible. Con respecto a la factura así es, por cuestiones administrativas yo no puedo otorgarle una factura por el pago que me realiza un tercero es decir, cuando usted realizo su reservacion usted le pago a EXPEDÍA y luego entonces EXPEDÍA me paga ami... Por este motivo yo no puedo responderle con una factura por el pago de la habitación en este caso expedía tendría que otorgarle una factura correspondiente al pago que ustedes le realizan... Esto tiene que ver con la modalidad en la que estamos inscrito a esta EXTRANET

Agradezco mucho su comentario, es lo que nos hace crecer día a día; sin embargo me apena mucho el contexto de sus palabras ya que en ningún momento se le ha mentido a nadie con respecto a nuestras instalaciones, nuestras imágenes publicadas en cada portal son tal cual nuestras habitaciones, en efecto no estamos en el centro pero tampoco estamos a 45 min. de el eso es totalmente falso estamos a exactamente 15 minutos en coche, creo que la molestia de usted esta en que lo que quería era un hotel en pleno zócalo lamento no poder cambiar mi ubicación, tenemos mas de 5 años operando en este espacio con gran éxito. AGRADEZCO MUCHO SU ATENCIÓN Y SEGUIMOS AQUÍ EN ESTA SU CASA PARA SERVIRLE... NOSOTROS NO TENEMOS HABITACIONES HOTELERAS Y ESO USTED BINE LO SABE, NOSOTROS COMUNICANTE CONTAMOS CON SUITS...

En importante siempre que lleguemos a un hotel observar que en muchos marcamos reglamentos internos o políticas de uso de la habitación, nuestro hotel no es la excepción, nuestro reglamento se encontraba ubicado justamente en el mueble donde esta la televisión dentro de un porta retrato bastante grande y ahí esta especificado que si el huésped solicitaba cambio de toallas estas se remplazan sin ningún problema y para indicar este hecho el huésped debe dejarlas tiradas en el suelo. Por otra parte y con respecto a la Televisión esta fuera de la habitación ya que dentro de nuestro concepto de descanso las habitaciones deben estar lejos de cada distractor y la TV es una de ellas, hasta este momento a nuestro demás usuarios les gusta la idea. Ahora bien con respecto a el cobro de la toalla se cobran cuando están manchadas de tinte de cabello, grasa de lustrar zapatos y en ocasiones bronceador esto por que al hacer acción con algunos productos químicos como blanqueadores o detergentes la mancha se acentúa y esta ya no se logra quitar. Estas toallas ya no se pueden usar y bueno es material que tiene un costo elevado ya que son toallas de excelente calidad ademas de estar personalizadas, Agradezco mucho nos haya compartido su malestar esto nos ayuda a mejorar. Sigo a sus ordenes. Atentamente Lic. Víctor Ordaz Gerente General Hotel Casa Rivas

Thank you very much for your support, however; It is important to mention that we do not have the sign because the municipality where we are located does not allow us ... It is clear to us that it is a big problem for us.

Muchas gracias por su respuesta, sin embargo los horarios se han establecido de acuerdo a la experiencia vivida en otras ocasiones.

Muchas gracias por sus bellas palabras, trabajamos para que ustedes se sientan como en casa...

Antes que nada me gustaría fuera mas especifico para poder unas solución, lamento mucho su experiencia haya sido no grata...

Muchas gracias por su comentario, para nosotros siempre es muy bueno, nos permite crecer... atentamente Victor Ordaz Gerente General Hotel Casa Rivas

Muchisimas gracias, trabajamos para que ustedes estén de lo mas comodos y pasen una estancia de lo mejor... Esta en definitiva es su casa