Bonjour Nous avons pris connaissance de vos remarques et aimerions apporter des précisions concernant les différents points que vous avez soulevés. Tout d'abord, l'accès au logement est généralement communiqué quelques temps avant l'arrivée des voyageurs afin d'éviter tout contretemps. Les codes d'accès ont été envoyés à l'avance, comme cela est habituellement pratiqué. Il est important de rappeler que nous n'avons pas croisé votre route pendant votre séjour, ce qui remet en question votre affirmation selon laquelle le ménage aurait été effectué juste avant votre arrivée. En ce qui concerne l'accès au spa, il est bien précisé qu'il s'agit d'une option non obligatoire, mais son utilisation est illimitée et totalement privative pendant toute la durée du séjour. Les produits utilisés dans le spa sont scrupuleusement choisis pour assurer une expérience agréable à nos clients, et nous effectuons des vérifications régulières pour garantir la propreté des lieux. Concernant la vaisselle et les équipements de cuisine, nous disposons en effet d'un lave-vaisselle pour faciliter la vie de nos clients, d’un four, four à micro-ondes, d’un réfrigérateur-congélateur et de plaques à induction avec une hotte a extraction extérieure... De plus, la quantité de couverts est adaptée au nombre de personnes attendues pour le séjour. Il est important de signaler que nous faisons tout notre possible pour entretenir nos équipements et garantir un niveau de propreté optimal. En ce qui concerne les sanitaires, les chambres et les radiateurs, nous vous assurons que chaque détail est soigneusement vérifié avant l'arrivée des clients. Les radiateurs sont réglés à une température adéquate pour garantir le confort de nos clients tout en évitant une surconsommation énergétique. Néanmoins chaque radiateur ne peut être bloqué et réglable par tous nos locataires. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant il est dommage que vous nous ayez pas communiqué la moindre remarque durant votre séjour car nous aurions pu vous renseigner sur :comment régler le radiateur ou intervenir, sur sur la vis tombée du siège que vous indiquiez comme cassé. Nous espérons que ces précisions auront dissipé les malentendus. Cordialement, La conciergerie