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Recensioner av Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

4 out of 5
Keo Hotel - Ovalle Casino Resort
Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Coquimbo

Recensioner

8,2

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 45 av 98 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 27 av 98 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 13 av 98 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 10 av 98 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 3 av 98 recensioner" "

9,0/10

Renlighet

8,2/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,6/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Veronica

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente todo, 100% recomendable.
La gente muy amable, las chicas del desayuno una atención de primera, lo mismo la que hizo la habitación.
Bodde här 1 natt i januari 2024

6/10 Okej

Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i september 2023

10/10 Fantastiskt

Felipe

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente, cómodo y muy lindo lugar.
Bodde här 1 natt i juli 2023

6/10 Okej

Yuichi

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
とにかく寒かったです。 部屋も寒かったですが、朝食のレストランは全く空調が効いておらず、凍える寒さでした。
Bodde här 1 natt i juni 2023

10/10 Fantastiskt

Solange

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
Gracias por tu puntuación, felices de haberte brindado una grata experiencia. Te esperamos pronto nuevamente

10/10 Fantastiskt

Juan Carlos

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy buen hotel
Bien para disfrutar un fin de semana del casino, bufet y spa; las habitaciones son muy cómodas también. Lo negativo es la disco; que es al aire libre y cuesta dormir con el ruido.
Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
Hola Juan Carlos, gracias por la reseña, que bueno que hayas tenido una agradable experiencia, tomamos nota acerca del punto que mencionas a fin de trabajar en las mejoras. Te esperamos pronto nuevamente

10/10 Fantastiskt

Fernando

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The SPA area is so good. I Highly recommend to have vegan options to eat at breakfast.
Bodde här 3 nätter i december 2022
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
Thank you, we hope to see you again soon.

10/10 Fantastiskt

Enrique Ignacio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente estadía.
Excelente estadía.
Bodde här 1 natt i december 2022
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
Que felicidad haberte brindado una gran experiencia, esperamos que vuelvas pronto. Saludos

10/10 Fantastiskt

Virginia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Super
Bodde här 1 natt i december 2022
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
¡Que bueno! Gracias, esperamos recibirte pronto nuevamente.

8/10 Bra

Rodrigo

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2022
Svar från Keo Hotel 10 apr. 2023
Gracias por puntuar tu experiencia, esperamos brindarte una estadía aun mejor en la siguiente ocasión. Saludos

8/10 Bra

Diego

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Me gusto todo el hotel mucha comodidad y silencio pero lo que no me parece es q en el precio de la habitación no incluyan agua q es basico y te la cobren de 1500 a 2000 pesos y demas artículos con sobreprecio por encima del 100% de ganancias
Bodde här 1 natt i september 2022
Svar från Francisca Jardua P. 12 sep. 2022
Buenas tardes Diego.Agradecerte que te hospedaras con nosotros y nos hagas llegar tus comentarios, sin duda estos son el motor para la toma de decisiones y poder seguir mejorando la experiencia y calidad hacia ustedes.Te esperamos en una siguiente estadía y estamos atentos a tus requerimiento.

10/10 Fantastiskt

Italo

Bodde här 1 natt i augusti 2022

8/10 Bra

Freddy

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Un lugar agradable
Buena experiencia, lugar muy agradable, cómodo, limpio. Excelente desayuno. Faltaría mejorar la iluminación en el escritorio, ya que en caso de trabajar ahí la luz es muy tenue.
Bodde här 1 natt i augusti 2022
Svar från Francisca Jardua P. 12 sep. 2022
Buenas tardes Freddy.Muchas gracias por tu sugerencia, trabajaremos en base a lo que nos comentas.Te esperamos en una proxima oportunidad.

8/10 Bra

Hugo

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2022

2/10 Väldigt dåligt

SOLUCIONES ETIQUETADO

Affärsresenär
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Horrible estadía.
Mala experiencia desde la llegada. No tenían ingresada la reserva de mis 4 habitaciones. Menos mal que habían disponibles. No había ducha de agua caliente (salía agua tibia a helada). Tv no funcionaba bien. Para terminar el día, había karaoke en el Casino, ruido infernal hasta las 2:30am.
Bodde här 1 natt i juli 2022

10/10 Fantastiskt

Isaque

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Boa
Boa
Bodde här 4 nätter i maj 2022

10/10 Fantastiskt

karen

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
nos encantó !
el lugar es muy agradable, cada espacio muy grato y diverso. la atención excelente sobre todo el personal del restaurant italiano, el del desayuno y del spa.
Bodde här 3 nätter i april 2022

10/10 Fantastiskt

francisca

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente lugar para disfrutar ovalle
Excelente desde la llegada, la atención muy buena, pedimos cambio de habitación para mayor comodidad y muy buena voluntad para realizar sin problemas el cambio. Las habitaciones son grandes y lindas el hotel precioso, y tiene mucha oferta de restaurantes para comer (bar, restaurante, cafetería)
Bodde här 1 natt i februari 2022

2/10 Väldigt dåligt

Alberto

Reste med familjen
Mala habitación lado de un patio de una discoteca
Pésimo, el recepcionista nos dio una habitación al lado de la discoteca. Éramos un adulto y un niño. Todo x hacer frente a el la reserva x web que era más económica. He cenado en el Restoran x $40 mil; pedí desayuno a la habitación. Y tenia pensado extender mi estadía.
Bodde här 1 natt i februari 2022

6/10 Okej

Robinson

Bodde här 2 nätter i februari 2022

10/10 Fantastiskt

Horacio

Bodde här 1 natt i februari 2022

8/10 Bra

DANNY

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buen hotel
Lindas habitaciones, tranquilo y buen lugar para relajarse.
Bodde här 1 natt i februari 2022

6/10 Okej

Nelson

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Puntos importantes por mejorar Keo Hotel +++
Falta información de parte de los recepcionistas, tuvimos algunos inconvenientes que no deberían ocurrir No manejaban horarios claros de acceso piscina Clave de internet que nos dieron fue erronea Recepcionistas deben ser mas cordiales, les falta ese toque de simpatia. Deberian evitar el buffet sobre todo en esta fecha con los altos niveles de contagio, no habia alcohol para limpiarse las manos sobre todo donde todos los huespedes que desayunaban tocabas y manipulaban las mismas pinzas 30 personas para uso de la piscina es un alto riesgo de contagio, y en recepcion no manejaban horarios de apertura y cierre Los primeros recepcionistas me dijeron que la piscina abria de 7am a 21pm Y cuando reserve el horario de 8 am a 9am el recepcionista me dijo que la piscina abría de 10 am a 17hrs El primer dia que llegue la piscina cerro 16:45 hrs la razon no la supo explicar el recepcionista La clave que nos dieron del wi fi no era y al final nos conectamos a una señal sin clave Y lo ultimo es que llene la encuesta de satisfacción de keo hotel en la web y no la pude enviar por que el botón de enviar no funcionaba.
Bodde här 1 natt i februari 2022

10/10 Fantastiskt

armin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
bueno - desayuno excelente
Bodde här 1 natt i januari 2022

10/10 Fantastiskt

Aurora isabel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2021

10/10 Fantastiskt

mauricio

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
lindo hotel
todo bien
Bodde här 1 natt i december 2021

8/10 Bra

Andre

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good place to rest.
Bodde här 1 natt i november 2021

10/10 Fantastiskt

Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy feliz por el bello descubrimiento
Feliz! Me encanto todo! Es un hotel Petfriendly. Fui con mi pareja y mi mascota (perro 15 kilos, tamaño simil cocker) y todo fue perfecto inclusive con el trato de mi mascota. Todo muy respetuoso. Mi estadía fue de viernes a domingo y la limpieza fue excelente, las instalaciones muy cómodas, la habitación muy amplia. Un baño muy limpio y amplio. El desayuno muy bueno y completo, en especial la paila de huevo y el queso de cabra. Sin dudas, está al nivel de los hoteles internacionales de 4 estrellas! Solo lamento, que por la pandemia estuviese cerrada la piscina, pero se entiende. Si hubiese podido utilizar la pisicina, la estadía hubiese sido espectacular!
Bodde här 2 nätter i november 2021

8/10 Bra

Andres

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Estadia en hotel
Las habitaciones muy acogedoras...el desayuno bueno,pero siempre lo mismo y para uno que no le gusta salir mucho la television no riene ninguna variacion solo 9 canales...la atencion muy buena...
Bodde här 3 nätter i oktober 2021

8/10 Bra

Leonardo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2021

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Un relato
Poco personal y carente de entrenamiento adecuado. El aire solo enfriaba no permitia calentar Oferta de canales minima en Tv. Los restaurantes aledaños muy deficientesk (pasta recocida carne algo dura un pure lamentable)Cartz de vinos breve. Falta de conocimiento y cariño pornla zona y sus productos. El desayuno regular. Pan y queso local mas unos estupendos huevos revueltos.. El resto sin comentarios. Las personas con buen disposición
Bodde här 1 natt i oktober 2021

4/10 Dåligt

Luis

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Carente la recepcion y no respetaron valor de rese
Bodde här 4 nätter i oktober 2021

6/10 Okej

Franco

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
piezas agradables en un hotel ausente
Hotel confortable, muy desatendido en recepción, poquísimo personal, nunca contestaban siquiera al teléfono. Pésima experiencia en el front desk, pedí el detalle de la cuenta porque no lo brindan y me percate que el cobro del minibar era incorrecto me dijeron que me devolverían lo incorrecto pero que no me habían cobrado por el perro!, me pareció último. En contraste el Personal del desayunador muy amable y abundante, atención cordial Camas muy cómodas, aseo regular, buen baño.
Bodde här 2 nätter i september 2021

8/10 Bra

Cristian

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 1 natt i september 2021

6/10 Okej

Rafael

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Servicios de restaurante
La infraestructura del hotel es muy buena, la limpieza también, pero el restaurante tiene siempre la misma carta (he ido dos veces este año), la comida no es muy buena, algunos platos peores que otros y los precio son muy caros para la calidad. Recomiendo el hotel en el entendido de que hay pocas opciones en la ciudad pero debería mejorar mucho en servicio de restauante
Bodde här 2 nätter i september 2021

4/10 Dåligt

Patricia

Reste med familjen
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
No recomendable
Un hotel solo pensado para quienes quieren ir al casino, incluso en este los huéspedes deben pagar entrada al igual que el publico en general. No hay bar en el casino, No hay otra entretención, se entiendo muchos servicios restringidos por covid, pero no hay una bienvenida, apoyo con maletas, la limpieza de habitaciones muy buena, pero el resto no, muchas colillas de cigarro, papeles en el suelo, una caja de jugo vacía por varios días en el hall, etc. Las paredes delgadas, se traspasan todos los ruidos incluso las conversaciones.
Bodde här 3 nätter i augusti 2021

10/10 Fantastiskt

Patricio

Bodde här 1 natt i augusti 2021

6/10 Okej

Italo

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bien, pero no volvería
El lugar limpio, nuevo. Falta en las habitaciones agua de cortesía, frazadas extras. El restaurante muy helado. No hay opción para veganos. Las toallas muy buenas, pero no hay opción de dejarlas para que no las laven. Poco amigables con el medioambiente. No volvería.
Bodde här 1 natt i augusti 2021

10/10 Fantastiskt

Andrea

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2021

10/10 Fantastiskt

Pablo

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2021

6/10 Okej

Pablos

Bodde här 1 natt i augusti 2021

10/10 Fantastiskt

Jimena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Relax.
Excelente servicio de parte del personal, habitaciones muy comodas y limpias. Recomendable 1000%. Buena estadia para descansar y divertirse.
Bodde här 1 natt i juli 2021
Svar från KEO HOTEL 4 aug. 2021
GRACIAS POR PREFERIRNOS

8/10 Bra

Josefina

Affärsresenär
Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet
Estadía hotel
El hotel muy bueno, moderno y con excelentes instalaciones. Tuvimos un problema con la reserva y la recepcionista no fue amable, no mostró interés en ayudar a solucionar la dificultad. La pieza espectacular, sin embargo, el baño estaba sucio y no tenía toallas. No había personal de limpieza y vino el guardia con alcohol a limpiarlo. La calefacción estaba estaba bloqueada y el teléfono para llamar a recepción o restorán, estaba malo. El guardia no supo cómo arreglarlo. El personal del restorán muy amable. Desayuno bastante mediocre.
Bodde här 1 natt i juli 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El Personal muy amables y preocupados. Limpio y cómodo. Felicitaciones.
Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från KEO HOTEL 4 aug. 2021
GRACIAS POR PREFERIRNOS

4/10 Dåligt

Valentina

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och rummets bekvämlighet
Decepcionados ….juntar 2 camas ???…cuando la pagina me ofrece camas king !!! Escasez de canales de televisión cable ,frigobar no enfría y para rematar la ordinariez que cobrar cuando recién nos estamos chequeando … Mmmmmm esta vez nos fuimos muy decepcionados de lo que creíamos era el mejor hotel de Ovalle . Y sin comentar la cena del restaurante Fascino . Esperamos no se repita . Saludos y a preocuparse por los pasajeros y/o clientes sobretodo aquellos que vamos con frecuencia.. Feliz día !
Bodde här 1 natt i juli 2021
Svar från Atención al Cliente 29 juli 2021
Estimada Valentina, buenas tardes. Antes que nada le ofrezco nuestras disculpas y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Por otro lado le agradezco el hacernos saber su malestar y las falencias del servicio, las cuales ya fueron comunicadas a las áreas correspondientes para poder tomar las medidas correctivas a la brevedad. Para nosotros el cliente siempre es lo más importante, por lo que estamos tomando medidas concretas para solucionar los problemas de mantención y servicio mencionados, así como también hemos reforzado la dotación de personal para mejorar la atención y servicio, tanto de hotel como gastronomía. Esperamos nos pueda visitar nuevamente y podamos superar sus expectativas de estadía. Atentamente, Depto. de Atención al Cliente

8/10 Bra

MARIA SOLEDAD

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2021

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff is very friendly, but not at reception, they hardly talk ¡¡¡
Bodde här 2 nätter i juli 2021

8/10 Bra

Rodrigo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Recomendado!
Por pandemia hay escasez de personal, el Check in muy lento y el servicio de desayuno en Fase 2 con retiro en Restaurant uno mismo para llevar a la pieza muy lento tambien, pero las instalaciones son espectaculares y en tiempos normales debe ser un Gran destino
Bodde här 1 natt i juli 2021

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice facilities, kínd staff and good location
Bodde här 1 natt i juli 2021