Occidental Playa de Palma ligger nära stranden i Palma de Mallorca. El Arenals hamn och San Antonio de la Playa Marina kan vara värda att kolla in om du har aktiviteter på programmet, och den som föredrar att uppleva områdets vackra natur kan utforska El Arenal strand och Cala Estància. Gå på ett evenemang eller se en match på Circuito Mallorca, och avsätt gärna lite tid för att besöka Aqualand El Arenal, en av områdets främsta turistattraktioner som du absolut inte får missa. Upplev vattenäventyr som vattenskidåkning och windsurfing i närheten, eller prova på andra friluftsaktiviteter som mountainbiking och cykelturer. Gå till vår reseguide för Palma de Mallorca
Avinguda del Fra Joan Llabres 16, Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Mallorca, 7600
I närheten
Playa de Palma
5 min till fots - 0.4 km
El Arenal strand
19 min till fots - 1.6 km
Hipotels Convention Centre
2 min till fots - 0.2 km
La Porciúncula-kyrkan
5 min till fots - 0.5 km
El Arenals hamn
7 min med bil - 2.1 km
Ta sig runt
Polígon de Marratxí station – 12 min med bil
Palma de Mallorca (PMI) - 17 min med bil
Restauranger
Megapark
6 min till fots
Bierkönig
6 min till fots
Levita
7 min till fots
Abel's Rostbratwurst
5 min till fots
Lino's II
7 min till fots
Om boendet
Occidental Playa de Palma
Detta hotell med exklusiv profil nära El Arenal strand
Occidental Playa de Palma ligger nära La Porciúncula-kyrkan och El Arenals hamn, och erbjuder en bar i poolen, en terrass, samt en trädgård. Detta hotell erbjuder cykling, för dig som ser fram emot en aktiv semester. Njut av reflexologi, renande kroppsinpackningar och ansiktsbehandlingar på spaanläggningen på plats. Restaurang vid namn Es Siurell finns på plats. Alla gäster har tillgång till gratis wi-fi på rummet samt tvättmöjligheter och en bar.
Här följer några ytterligare förmåner:
En säsongsöppen utomhuspool och en inomhuspool samt solstolar, parasoller och livvakt på plats
Gratis vanlig parkering
Frukostbuffé (tilläggsavgift), hyrcyklar och en laddningsstation för elbil
Massage- och behandlingsrum, ett värdeförvaringsskåp i receptionen och en vattenautomat
Om rummen
Alla 275 rum hos Occidental Playa de Palma har bekvämligheter som luftkonditionering, samt ytterligare detaljer såsom gratis wi-fi och värdeförvaringsskåp.
Du kan också räkna med följande bekvämligheter i alla rum:
Återvinning och tillgång till miljövänliga rengöringsprodukter
Badrum med miljövänliga toalettartiklar och badkar eller duschar
45-tums platt-tv med kabelkanaler
Gratis spjälsängar, uppvärmning och daglig städning
Information om all inclusive
Occidental Playa de Palma erbjuder all inclusive-priser. Dessa rumspriser är högre eftersom de inkluderar mat och dryck (vissa restriktioner kan gälla).
Dricks och skatter
Dricks ingår. Extra dricks på gästers eget bevåg accepteras.
Mat och dryck
Alla och tilltugg ingår
En eller flera inrättningar har begränsningar vad gäller antal eller typ av drycker
Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi
Parkering och transport
Uppladdningsstation för elbilar på området
Gratis parkering dygnet runt i närheten inom 1 meter
Parkering på gatan
Avgiftsfri parkering på området
Begränsad parkering på området
Mat och dryck
Frukostbuffé tillgänglig dagligen 08.00–10.30 mot en avgift: EUR 10 för vuxna ochEUR 6 för barn
En bar/lounge
En poolbar
En restaurang
Restauranger på området
Es Moli
Es Siurell
Att göra
Bastu
Bubbelpool
Cykelbutik
Cykelförvaring
Cykelturer
Cykeluthyrning
Fullständigt spa
Gym
Inomhuspool
Rengöringsområde för cyklar
Station för cykelreparationer
Säsongsöppen utomhuspool
Ångbastu
Familjevänligt
Badvakter på plats
Inomhuspool
Spjälsäng på rummet
Säsongsöppen utomhuspool
Tvättmöjligheter
Bekvämligheter
Bagageförvaring
Reception öppen dygnet runt
Tvättmöjligheter
Uttagsautomat
Varuautomat
Vattenautomat
Värdeförvaringsskåp i receptionen
Gästtjänster
Byte av handdukar på begäran
Byte av lakan på begäran
Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
Städning varje dag
Business-service
Business-service
Mötesrum
Utomhus
Poolparasoller
Solstolar vid poolen
Terrass
Trädgård
Fullständigt spa
Ansiktsbehandlingar
Aromaterapi
Behandlingsrum
Behandlingsrum för par
Kroppsskrubbningar
Manikyr/pedikyr
Massage
Reflexologi
Renande kroppsinpackningar
Spa öppet alla dagar
Turkist bad
Tillgänglighetsanpassning
Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Hiss (80 centimeter bred dörr)
Tillgänglighetsanpassad gång till hiss
Visuellt brandlarm
Väl upplyst gång till ingången
Mer
1 byggnad
4 våningar
Badvakter
Bankettsal
Biologiskt nedbrytbara sugrör är tillgängliga
Byggdes 1965
Dubbelfönster
Inga läskflaskor i plast
Inga plastsugrör
Lokal konstutställning
Lokalt ägda och organiserade turer och aktiviteter
Medelhavsarkitektur
Miljövänliga rengöringsprodukter används
Omfattande regler för livsmedelsavfall
Omfattande återvinningsregler
Platser anvisade för rökning
Utbildning i lokal kultur och ekosystem
Veganska måltidsalternativ
Vegetarisk frukost är tillgänglig
Vegetariska måltidsalternativ
Återanvändbara bordsserviser
Återanvändbara koppar
Bekvämligheter på rummet
Sovrum
Gratis spjälsäng
Lakan tillhandahålls
Badrum
Badkar eller dusch
Gratis toalettartiklar
Handdukar tillhandahålles
Hårtork
Privat badrum
Schampo
Tandborste och tandkräm
Toalettpapper
Underhållning
45-tums platt-tv med kabelkanaler
Mat och dryck
Minibar
Rumsservice
Mer
Behållare för toalettartiklar
Energisparande strömbrytare i rummen
Ingång från loftgång
Luftkonditionering
Miljövänliga rengöringsprodukter
Miljövänliga toalettartiklar
Strykjärn/strykbräda på begäran
Telefon
Vatteneffektiva duschar
Vatteneffektiva toaletter
Värdeförvaringsskåp
Värme
Återvinning
Regler
Incheckning
Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst.
Minimiålder för incheckning - 18 år
Utcheckning
Utcheckning innan 12.00
Kontaktfri utcheckning erbjuds
Incheckningsinstruktioner
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
Enligt lokala lagar ingår max 3 alkoholhaltiga drycker per kund och måltid i all-inclusive. Du kan köpa fler alkoholhaltiga drycker.
Åtkomst till boendet
Bemannad reception
Husdjur
Djur ej tillåtna (undantaget assistanshundar)
Barn och extrasängar
Barn är välkomna.
Extrasängar finns inte tillgängliga.
Boendet erbjuder gratis spjälsängar på begäran.
Betalningstyper
Viktig information
Avgifter
Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:
En skatt tas ut av de lokala myndigheterna och debiteras på boendet. Skatten minskas med 50% efter den åttonde natten du bor på boendet och barn under 16 år är skattebefriade. Andra skattebefrielser och rabatter kan gälla. Du kan få mer information genom att kontakta boendet med uppgifterna i bokningsbekräftelsen som du fått efter att ha bokat.
Stadsskatt: Från 1 november till 30 april, EUR 0.83 per person per natt upp till 9 nätter, och EUR 0.41 därefter. Skatten gäller inte barn under 16 år.
Stadsskatt: Från 1 maj till 31 oktober, EUR 3.30 per person per natt upp till 9 nätter, och EUR 1.65 därefter. Skatten gäller inte barn under 16 år.
Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.
Extra tillval
Avgift för frukostbuffé: EUR 10 för vuxna och EUR 6 för barn
Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.
Att hålla koll på
Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
Detta boende använder miljövänliga rengöringsprodukter.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetalj: brandsläckare.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
Boendets registreringsnummer B35820679
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.
Bra att veta
Kontanttransaktioner på boendet får inte överstiga EUR 1000, på grund av statliga bestämmelser. Du kan få mer information genom att kontakta boendet via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Poolen är öppen mellan maj och oktober.
Förhandsbokning krävs för spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomsten via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
I enlighet med nationell eller lokal lagstiftning kan luftkonditionering vara begränsad till särskilda tider på dygnet mellan 01 maj och 15 september.
Byggnadsarbete pågår i en intilliggande byggnad och oljud därifrån kan förekomma.
Boendet kallas även
Barcelo Hotel Pueblo Park
Barcelo Playa De Palma
Occidental Playa Palma Aparthotel
Barceló Pueblo Park Aparthotel
Barceló Pueblo Park Aparthotel Playa de Palma
Barcelo Pueblo Park Hotel Playa De Palma
Barceló Pueblo Park Playa de Palma
Barcelo Pueblo Park Playa De Palma, Majorca
Occidental Aparthotel
Occidental Playa Palma
Occidental Playa De Palma Majorca
Occidental Playa Palma Aparthotel Playa de Palma
Occidental Playa Palma Playa de Palma
Occidental Playa De Palma Majorca
Barcelo Hotel Pueblo Park
Barcelo Playa De Palma
Barceló Pueblo Park
Occidental Playa de Palma Hotel
Occidental Playa de Palma Palma de Mallorca
Occidental Playa de Palma Hotel Palma de Mallorca
Vanliga frågor och svar
Finns det pool på Occidental Playa de Palma?
Ja, boendet har en inomhuspool och en säsongsöppen utomhuspool.
Hur mycket kostar det att bo på Occidental Playa de Palma?
Enligt uppgifter från den 31 mars 2026, startar priserna från 1 291 kr för en natts vistelse för två vuxna på Occidental Playa de Palma den 9 apr. 2026, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.
Är Occidental Playa de Palma husdjursvänligt?
Nej, endast assistanshundar är tillåtna på boendet.
Hur mycket kostar det att parkera vid Occidental Playa de Palma?
Vanlig parkering är gratis på det här boendet. Det finns även annan kostnadsfri parkering i närheten.
Vilka är incheckningstiderna för Occidental Playa de Palma?
Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst.
Vilken utcheckningstid gäller för Occidental Playa de Palma?
Utcheckning sker senast klockan 12.00.
Finns det all-inclusive-förmåner på Occidental Playa de Palma?
Vissa av prisplanerna på detta boende är all-inclusive.
Var ligger Occidental Playa de Palma?
Detta hotell med spa ligger nära stranden, mindre än 2 km från La Porciúncula-kyrkan och El Arenal strand. El Arenals hamn och Aqualand El Arenal ligger endast 3 km härifrån.
Är det gratis att avboka bokningen och får jag i så fall tillbaka hela beloppet?
Ja, eftersom det är viktigt med flexibilitet erbjuder boendet gratis avbokning på vissa rumspriser. Avbokningspolicyn för boendet finns på vår webbplats om du vill läsa mer om eventuella undantag och krav.
Recensioner
Recensioner för Occidental Playa de Palma
8,2
Väldigt bra
Alla recensioner som visas är recensioner från verkliga gäster. Endast resenärer som har bokat en vistelse med oss kan publicera en recension. Vi verifierar recensioner i enlighet med våra riktlinjer och publicerar alla recensioner, både positiva och negativa.Mer informationÖppnas i ett nytt fönster
8,2
Renlighet
7,6
Läge
8,4
Personal och service
7,8
Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 176 av 622 recensioner
10 - Fantastiskt
176
8 - Bra i betyg. 319 av 622 recensioner
8 - Bra
319
6 - Okej i betyg. 96 av 622 recensioner
6 - Okej
96
4 - Dåligt i betyg. 26 av 622 recensioner
4 - Dåligt
26
2 - Väldigt dåligt i betyg. 5 av 622 recensioner
2 - Väldigt dåligt
5
Recensioner
10/10 Fantastiskt
Linda
Reste med familjen
22 maj 2022
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Jättehärligt hotell
Första natten fick vi en juniorsvit på bottenvåningen med uteplats bakom en annan byggnad. Frågade efter ett rum en trappa upp dagen därpå och fick antagligen det bästa rummet hotellet hade för de resterande dagarna. Trevlig personal, stora pooler, utsökt mat. Kunde inte haft det bättre.
Linda
Bodde här 4 nätter i maj 2022
6/10 Okej
Marianne
Reste med familjen
3 nov. 2021
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Inget hotell att återvända till
Det bästa:
Trevlig personal, fint poolområde, vackra byggnader, frukost med allt man kan begära, bra tryck i duschen, många produkter i badrummet, varmt vatten i inomhuspoolen.
Det sämsta:
Jättetrångt för 4 personer i juniorsvit. Bara 2 stolar på balkongen, 1 barstol och en fåtölj i rummet,. Ingenstans att sitta tillsammans! Dåligt med krokar ingenstans att packa upp väskan, floder av vatten rann från duschen ut i angränsande utrymme och sovrum. Hotellet är gammalt och lite slitet, många trappor att gå i! Slamrig, stor omysig matsal. Klassisk buffé, med många maträtter. Vi hade beställt all inklusive, vilket visade sig vara ”light” vilket innebar 3 alkoholdrycker vid måltid, i övrigt 50% på alkohol. Den fria glassen för barnen dagtid, var några frostiga isglassar ( man verkade inte fylla på eftersom det var lågsäsong)
Vi blev störda och barnen skrämda av våra ”grannar” som festade, skrek och sparkade på sin egen dörr. Är förstås medveten om att hotellet inte kan svara för detta, men det gjorde vistelsen mindre trevlig!
Marianne
Bodde här 4 nätter i oktober 2021
8/10 Bra
Helena
Reste med familjen
16 aug. 2020
Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Helena
Bodde här 2 nätter i juli 2020
8/10 Bra
Zinaida
20 juli 2020
Gillade: Renlighet och personal och service
Fint hotell med riktigt bra service.
Fint hotell med riktigt bra service. Lite störande moment att det byggs ett hotell bredvid som innebär mycket oljud.
Zinaida
Bodde här 3 nätter i juli 2020
10/10 Fantastiskt
Hanna
19 apr. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bra hotell offseason
Jag åkte med två små barn offseason. Personalen var supertrevlig och tillmötesgående. Ett av barnen fyllde år under vistelsen och hotellet fixade så det blev ett mysigt firande med bland annat tårta och hattar. Hotellområde var väldigt fint och barnen kunde springa fritt överallt utan att jag behövde oroa mig. Det fanns barnaktiviteter under dagarna. Maten var väldigt bra med mycket att välja på. De hade ett enskilt bord med enbart inhemsk mat.
Stort plus var den uppvärmda poolen där barnen kunde hänga hela dagarna. Det var nära till stranden och strandpromenaden.
Vi är supernöjda med vistelsen.
Hanna
Bodde här 3 nätter i april 2019
10/10 Fantastiskt
Magnus
18 dec. 2018
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Trevligt hotel
Trevligt hotel med sköna sängar, god mat & trevliga faciliteter.
Magnus
Bodde här 5 nätter i december 2018
8/10 Bra
Andreas
31 juli 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell men inget för barnfamiljer
Fint hotell med helt ok rum/lägenheter. Området hotellet ligger i passar dock bättre för festsugna ungdomar än barnfamiljer. Vi var där i mitten av juli och då var det mycket fylla dygnet runt i närområdet. Är man en barnfamilj och väljer att bo här bör man ha bil så man kan göra dagsutflykter iom att stranden i närheten är överfull med fimpar, kapsyler samt berusade tyska ungdomar.
Andreas
Bodde här 7 nätter i juli 2017
8/10 Bra
Jonas
15 maj 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Jonas
10/10 Fantastiskt
Stefan
12 maj 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint boende i Palma de Mallorca
Vi tycker att rummet var perfekt med en synpunkt; det var lite för kallt och därmed också ganska fuktigt på rummet. Kläderna hade lätt för att kännas fuktiga även om man inte använt dem.
Stefan
8/10 Bra
carolina
8 dec. 2016
Gillade: Personal och service
Ett bra hotell, lite väl lyhört bara.
carolina
8/10 Bra
Verifierad resenär
5 aug. 2016
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Familjesemester
Trevligt hotell, nära stranden men lugnt, störs ej av ljud från nattliv. Fräscht, god mat, trevlig personal.
Långsam incheckning i övrigt allt bra.
Verifierad resenär
8/10 Bra
Verifierad resenär
29 apr. 2016
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra
Bra mat, mycket att välja på.
Kaffe i frukostsalen smakade bra.
Jätte bra för cykelläger gäster!
Riktigt bra säng, inte hårda som det bruka vara i Spanien.
2 pers. sovrum är riktigt liten och utan kylskåp! :-(
Personal talade bra engelska och tyska.
Bra med cykelservice direkt i källaren av hotellet! Lås, upplåst cykelförvaring, verktyg, butik, försäkring, cykelkarta och drickvatten för att ta med under turen, allt för Eur 30:-
Uppvärmd inomhus pool!
Massage för ett bra pris var super.
Verifierad resenär
8/10 Bra
Martin, Stockholm
22 nov. 2015
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Cykelsemester
var där för att cykla en vecka och för det så var detta hotell toppen med uthyrning i samma lokal och bra mat.
Martin
6/10 Okej
Verifierad resenär
2 sep. 2015
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet
dålig info, lägenhet istället för dubbelrum
Inte bra, BARA TYSKAR! Hela playa Palma, hade vi vetat det hade vi inte valt det området
Verifierad resenär
8/10 Bra
Verifierad resenär
19 aug. 2015
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Verifierad resenär
8/10 Bra
Verifierad resenär
16 aug. 2015
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Åkte för att fira födelsedag. Vi var på stranden och badade varje dag, så vi utnyttjade inte poolen vid hotellet. Hotellet ligger i ett område där man förutsätts tala tyska. De kan bättre tyska än engelska. Maten är ok.
Verifierad resenär
8/10 Bra
Mauritz, Solna
10 aug. 2015
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bra mat men lyhört!
Rent och fräscht hotell.
Vi valde till all inclusive och maten var över förväntan och serviceinriktad personal.
Negativt var att rummen är mycket lyhörda; man kunde nästa höra grannarna andas... Det förekommer en del festande i området intill av ungdomar som kommer tillbaka och för liv på morgonkvisten. Det hade vi inte förväntatr oss från ett familjeinriktat hotell.
Trots detta så åker vi gärna hit igen då personalen och maten var så bra!
Mauritz
8/10 Bra
Verifierad resenär
19 juli 2015
Barnvänligt med bra mat och underhållning. Sämre med service av bagage och sämre air condition än väntat! Som helhet ett bra hotell!
Verifierad resenär
8/10 Bra
Rolf Bertil, Stockholm
5 aug. 2014
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Trevlig Hotellanläggning med bla, typ radhus
Skön och avslappnad vistelse.
Bra och väldigt hjälpsam personal på hotellet.
Petra var suverän, i sin proffsiga inställning och hjälpsamhet
Bra mat i restaurangerna
Bra kvällsunderhållning
Rolf Bertil
8/10 Bra
Catherina Ronsten
27 apr. 2014
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
"Bekväma sängar"; "trevlig personal"
Helt okej, fint hotell, jag gillade inte läget - skränigt fylleområde med pinupbilder - inget som jag vill visa min dotter. Vacker strand och hav.
Catherina Ronsten
8/10 Bra
Verifierad resenär
9 aug. 2013
Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Verifierad resenär
8/10 Bra
Marie-Louise
8 aug. 2013
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bra sängar!
Jag är nöjd. Rent och fint på rummen och bra service och mycket vänlig personal. Det som var en nackdel var att rummens Air-condition inte var så bra.
Marie-Louise
8/10 Bra
Verifierad resenär
13 nov. 2011
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotellet är värt ett besök.
Ett rent och ljust hotell. Personalen gör allt för att man ska trivas.
Maten är alltid fräsch, tre gånger om dagen, personalen alltid lika pigga och tillmötesgående.
Hotellet har egen parkering till din bil. Bor man där utan bil går det bussar
strax utanför hotellet.
Reser man under lågsesång (höst-vinter) har hotellet en uppvärmd pol, inne i ett stort uterum.
Verifierad resenär
6/10 Okej
Damir, Örebro
13 juli 2010
Gillade: Renlighet
Damir
8/10 Bra
Paul
Reste i grupp, Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
31 mars 2026
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Check in took a bit but it was good. Lady was very nice, very patient with us with our language barriers.