Ngọc Sơn thân mến, Cám ơn các phản hồi của bạn. Tôi thành thật xin lỗi vì các vấn đề bạn gặp phải trong lúc nghỉ tại đây. Đây không hề là nhận xét mà chúng tôi muốn gặp, tôi đảm bảo rằng tôi sẽ xem xét từng điểm bạn nêu ra. Nếu tiện, tôi muốn tìm hiểu thêm về cảm giác của bạn khi ở tại đây, để có thể hiểu hơn làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ và khách sạn cho bạn và các khách hàng khác. Cám ơn bạn đã chọn khách sạn chúng tôi, chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội khác để phục vụ bạn thật tốt. Trân Trọng!