Je suis désolé d'apprendre que vous pensiez que la gestion était mauvaise. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que les clients disposent de tout ce dont ils ont besoin pour passer des vacances vraiment spéciales. C'est pourquoi j'envoie toujours des informations détaillées sur la région bien à l'avance (dans votre cas, 6 semaines à l'avance avec un suivi quelques semaines plus tard), y compris des conseils sur les lieux d'intérêt à visiter. Bien sûr, je fournis également mes coordonnées et j'invite les questions à l'avance, mais vous n'avez pas accepté cette offre. De nombreuses informations sont, bien sûr, également fournies dans la maison, notamment des brochures détaillant ce qui se passe, les horaires des marées, des descriptions d'endroits intéressants à visiter dans la région et les coordonnées des attractions locales, des restaurants, etc. C'est donc une grande surprise de apprendre qu'il n'y avait "aucune information pour vous aider à planifier votre séjour" (il y en avait beaucoup, si vous choisissiez de l'utiliser). Tous nos invités disposent également des coordonnées de nos amis locaux et de nous-mêmes, afin qu'ils aient toujours de l'aide à portée de main en cas de besoin, même si l'un ou l'autre d'entre nous est inévitablement indisponible. Je suis donc désolé, et aussi très surpris, que vous vous sentiez déçu et j'espère que cela n'a pas trop gâché votre plaisir de notre endroit spécial. J'ai bien sûr transmis vos commentaires à nos amis locaux et leur ai demandé de s'assurer que les clients sont au courant des informations disponibles et de la manière de les contacter s'ils ont besoin d'aide Sue Cutler

Vielen Dank für Ihr Feedback, das sehr nützlich ist. Es ist immer gut, Details zu Problemen zu erhalten. Für die Reinigung sind unsere Reinigungskräfte in dieser Saison neu und haben sich gerade eingelebt, daher haben wir sie gebeten, in Zukunft auf die von Ihnen angesprochenen Punkte zu achten. Was die Stühle und Vasen betrifft, werde ich der Liste größere Fotos hinzufügen, wenn wir das nächste Mal in der Lage sind, damit zukünftige Gäste selbst entscheiden können! Wir freuen uns, dass Ihnen das Haus gefallen hat und hoffen, dass Sie einen wunderschönen Urlaub hatten und dass wir Sie ein anderes Mal wiedersehen Alles Gute Sue Cutler

Es tut mir leid, dass Sie sich im Stich gelassen fühlten. Das war meine Schuld. Als wir statt der publizierten Ankunftszeit von 16:00 Uhr morgens über Ihre Anreise sprachen, war das Haus am Vorabend leider nicht ausgebucht und ich machte deutlich, dass eine frühere Anreise nur möglich wäre, wenn es so bleibe. Ich hätte wirklich zweimal überlegen und die Sofortbuchung auf der Website für die Nacht vor Ihrer Ankunft deaktivieren sollen. Das hätte auch dafür gesorgt, dass das Reinigungspersonal bei seinen Vorbereitungen nicht überstürzt wurde. Für den Fall, dass wir unerwartet eine verspätete Buchung erhalten haben, die uns daran hinderte, Ihrer Anfrage nachzukommen. Nochmals, ich entschuldige mich, wenn Sie enttäuscht waren, und ich hoffe wirklich, Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub im schönen Piriac