Kära gäst, Tack så mycket för att du har haft din dyrbara tid att granska vårt Hotel Diana efter din vistelse hos oss. Vi vill tacka dig för all din feedback och kommentarer om den senaste erfarenheten, eftersom alla våra gäster hjälper oss att förbättra och erbjuda en ännu högre och mer dedikerad tjänst. Vi är så glada att du uppskattat vårt läge, vilket ger möjlighet att nå Pompeji och dess omgivningar lätt, Dessutom, även om det ligger precis i hjärtat av Pompeji, kan hotellet fortfarande välkomna alla gäster i en speciell, lugn atmosfär. Vi är så glada att du uppskattar vår uteplats: våra gäster älskar verkligen att koppla av och ta en drink efter en dags sightseeing, omslagen av doft av apelsiner och citroner. Vi är besvikna att läsa att du inte levde den erfarenheten du hoppades på på Hotel Diana, och de specifika problemen har uppkommit hos de behöriga avdelningarna. Vi är fast beslutna att tillhandahålla den varmaste servicen och vill se till att alla våra gäster har en minnesvärd vistelse från ankomstdagen till den tid de avgår så det är med ånger att du kände dig annorlunda. Jag är oerhört ledsen att inse en sådan missnöje för frukostupplevelsen, vilket innebär att vi misslyckades med att göra dig till den verkliga Hotel Diana-upplevelsen, vilket i allmänhet är mycket uppskattat, speciellt på grund av personalens uppmärksamma vård. Vi hoppas verkligen att du kommer att ompröva chansen att besöka oss igen som vår hedrade gäst återfår ditt förtroende för vår service. Varma hälsningar, Sonia Service Manager