Exteriör
Se tillgänglighet

Recensioner av Hilton Prague Old Town

5 out of 5
Hilton Prague Old Town
V Celnici 7, Prague

Recensioner

8,8

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 540 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 325 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 98 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 23 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 15 av 1001 recensioner" "

9,2/10

Renlighet

8,8/10

Personal och service

8,6/10

Bekvämligheter

8,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Nedal

Bodde här 1 natt i juli 2022
Svar från Katarina, Marketing 25 aug. 2022
Dear Nedal, thank you very much for sharing your high rating of our property. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Charlotta

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2021
Svar från Katarina, Marketing 5 jan. 2022
Dear Charlotta, thank you for sharing your rating. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell
Allt var bra. Nära till allt. Trevlig personal. Rena rum.
Bodde här 3 nätter i november 2021
Svar från Margarita, Marketing 26 nov. 2021
Dear Guest, Thank you for your perfect raiting and such nice comments! We are always happy to hear that our Guests feel satisfied after the trip and stay at our hotel. We hope to see you again in a not distant future. Kind regards,

10/10 Fantastiskt

Tony

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2021
Svar från Katarina, Marketing 4 okt. 2021
Dear Tony, thank you for sharing your rating! Kind regards

8/10 Bra

Jenny

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint och fräscht hotell med närhet till det mesta. Tyvärr var pool- och spaavdelningen under renovering under vår vistelse. Vi hade skrivit in pool som ett av kriterierna då vi sökte hotell, så det känns lite tråkigt då vi ej fick info om detta innan eller erbjudande om annat alternativ.
Bodde här 3 nätter i september 2021
Svar från Katarina, Marketing 14 sep. 2021
Dear Jenny, thank you very much for sharing your review. We are pleased to hear that your stay was overall enjoyable. Please accept our sincere apologies for the inconvenience with the closed pool. This was a last minute issue which we needed to fix and therefore there was nothing communicated in advance. We are again very sorry for all the shortcomings. We hope to welcome you back in the future to prove that we can do better. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Anders

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Snabb & bra service. Rent, fräscht och funktionellt. Bra läge med gångavstånd till det mesta i centrala Prag.
Bodde här 3 nätter i augusti 2021
Svar från Katarina, Marketing 17 aug. 2021
Dear Anders, thank you for sharing your review. We are pleased to hear that you have enjoyed your stay in the heart of Prague. We hope to welcome you back in the not so distant future. Kind Regards

10/10 Fantastiskt

Iris

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell
Fantastisk service. Rent och fint. Bekväm säng och bäddsoffa.
Bodde här 1 natt i juli 2021
Svar från Marketa 4 aug. 2021
Dear Iris, Thank you for your feedback, we really appreciate it as we take comments of our guests seriously. It is great to read that you were happy with your stay and liked the hotel facilities, we are doing our best for all guests to feel at home away from home at Hilton Prague Old Town. We hope to be able to welcome you back at Hilton Prague Old Town during your next stay at our beautiful city. Kind regards, Marketa, Marketing

4/10 Dåligt

Alexander

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Not very satisfied
It is with a mix of sadness and disappointment I leave a negative review about this hotel. We have been traveling at multiple Hilton hotels and this was the worst experience amongst the chain so far. We booked two rooms for 3 days. We had to roll all of our lagguage in to the hotel as the baggage employee was not there ‘due to COVID’. A more honest way of saying this would be: sorry, but we are understaffed. This is something that a very nice gentlemen later confirmed and apologized for. In the evening we tried to stream some YouTube or Netflix on the gigantic TV in the room but could not figure out how. We called the reception. A nice man replied and he came up to our room to try to solve the issue, but sadly without any luck. The Next morning we went to the reception to ask about the matter again. We are then told that the TVs are unfortunately not smart. I am not sure how this is possible in 2021 when even my grandma has a smart TV. Bare in mind that the TV is relatively new and advanced, but the hotel employee admitted that the owners opted out for a cheaper television. On the second day we visited the spa. At the SPA reception we where met with a sign referring to contact by calling a number. So we had to dive down behind the disk and take our own bath towels. It felt very weird. The staff had simply left the spa area. This caused the floors to be very slippery, dirty and beyond all not very fresh. My father actually slipped up and got a cut on his hand.
Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från Rene Vala, Reception manager 21 juli 2021
Dear Alexander, Thank you for staying at the Hilton Prague Old Town hotel and for giving us chance to read about your experience. I was disappointed to read, that your stay in our property was not to your expectations, as you described in your review. Please accept my most sincere apologies for all the shortcomings experienced. Allow me to assure you that this does certainly not reflect our usual high standard. These are tough times for all, and the staff are trying hard to keep all our guests as comfortable as possible. Rest assured, a thorough follow up from our side will be affected to avoid such events occurring in the future. We would be very grateful to be given the opportunity of welcoming you back to convince you that we can do better. Warm regards,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge i Prag
Bra läge rent hotel. Spa sektionen var inget speciellt och ganska litet. Bra service
Bodde här 2 nätter i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2019

10/10 Fantastiskt

Siv

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Rekomenderas
Ett toppenhotell som ligger perfekt till, gångavstånd till allt, och shoppingcenter bakom hörnet.
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Fräscht rum och badrum, fin frukost, hjälpsam personal och perfekt läge. Dock hårda sängar
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

6/10 Okej

Jonas

Bodde här 2 nätter i augusti 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Rena blåsningen!
Juniorsvit beställdes med utsikt över stan men fick ett rum mot innergård med full av fågelskit. Personalen ville ha 250 euro extra för byta vårt rum och skyllde på att agencies har gjort fel när de själva administrator rummen på hotels.com. Extra säng beställdes för barnen men de fick nöja sig med en bäddsoffa, det fanns heller inga extra kuddar etc vid ankomst, något vi fick ringa om kl 12 på natten för att ordna! De gör allt för att kunna ta betalt av dig, så var försiktig!
Bodde här 1 natt i juli 2019

2/10 Väldigt dåligt

Aristidis

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
worst stay
worst hotel i ever stayed in my life i payed 9500 for a junior executive suite in high floor but i get a room in the third floor lookes in the back yard full with birds impurities.in 3 days we didnt see any day light it was like a prisson . breakfast is a joke really weist of money
Bodde här 3 nätter i mars 2019

10/10 Fantastiskt

Magnus

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i januari 2019

8/10 Bra

Luc

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell
Serivcen är bra, trevlig personal. Hotellet är fräscht, städningen håller bra standard. Läget är bra med närhet till det mesta. Bra fat på Wi-fi
Bodde här 3 nätter i mars 2018

10/10 Fantastiskt

Christian

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2017

8/10 Bra

Daniel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Stort, aningen slitet men fenomenal service
Fantastisk service. Frukostbuffén mycket bra. Lite mer grönsaker hade dock inte skadat om man ska anmärka på något. Om du har möjlighet välj ett Executive rum så du får tillgång till loungen; Hemtrevlig, lugnt och fenomenal serviceminded personal. Städning av rummet utöver det vanliga. Mycket bra! Kommer definitivt återvända!
Bodde här 3 nätter i september 2017

8/10 Bra

Andreas

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell med bra läge nära centrum. Bra lounge och frukost.
Bodde här 1 natt i juni 2017

8/10 Bra

Maria, Sweden

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Very good location!
Great location in Old Town Prague. Staff was nice, breakfast was good and it was quiet and clean.

6/10 Okej

Leif

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
ok hotel away from the east-block jungle
I've stayed at this hotel many times and it is ok apart from the breakfast which i find a bit limited

6/10 Okej

Johan

Gillade: Personal och service

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bästa läget
Mycket bra frukost. Bra läge. Rent och fräscht.

6/10 Okej

Arash, Zürich

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Dissappointing
Lacking amenities that would even be expected from a 4 star hotel. No toothbrush, toothpaste, slippers, robe, and no free wifi which was a big pain. We called room-service three times regarding toothpaste but they never showed up. Breakfast was good though and the staff friendly. Good location, about a 5min walk to the main old town square.

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Sämsta Hilton hotell någonsin
Ingen bra service.. Ont om personal..

10/10 Fantastiskt

Rolf

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Amor, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastisk service! Mycket bra läge!
Fantastiskt hotell med bästa läge. Lite dyr parkering i hotellets garage - 30 euro/ dygn!! I Prag!!! Underbar personal. Fina rum med sköna sängar. Fantastisk frukost. Äggröran/ stekta ägg/ omlett tillagas på beställning.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good hotel
Nice hotel that we weren't exploring too much. Extraordinary breakfast. Friendly reception.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Superläge
Trevligt hotell med serviceminded personal. Frukostbuffen var enligt oss väldigt bra, mycket att välja på. Rummet var litet men rent och fräscht. Dessutom var där väldigt tyst på natten, vilket var såå skönt! Hotellet har ett perfekt läge, centralt i vackra old town. Minus för att wifi på rummet inte ingick utan kostade extra. Vi är jättenöjda med vår vistelse och bor gärna på Hilton Old Town igen.

10/10 Fantastiskt

leda

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Läge
Det är inte något fel på läget, men en tydligare anvisning hur man tar sig dit utan att använda taxi eller flygbuss vore väldigt bra.

10/10 Fantastiskt

Olle, Tungelsta

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfekt läga
Perfekt läge strax utanför gamla stan med många restauranger nära till hands och en tunnelbane station i källaren.

10/10 Fantastiskt

Dr issa, Sweden

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastisk hotell, värt pengarna
Sköna sängar trevlig personal o fantastisk frukost

6/10 Okej

Besviken

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Otroligt dålig service
Vi besökte Prag med familjen och är tyvärr allt annat än nöjda med hotellet. Hilton brukar stå för bra standard överlag. På Hilton Prague Old Town gäller det dock inte, där har man helt och hållet missuppfattat att det ingår att ge service till sina gäster. Personalen var oengagerad och otrevlig. Vid 5 tillfällen (!!!) så fungerade inte mitt nyckelkort under min 4 dagars vistelse på hotellet. Varje gång fick jag gå ner till receptionen som gång på gång bytte ut kortet. Om de bad om ursäkt? Nej. När nyckelkortet inte fungerade vid det tredje tillfället så kom det upp en vaktmästare och bytte batterierna i handtaget på dörren. Tyvärr avhjälpte inte det problemet. Det fanns fritt WiFi i lobbyn men det var under all kritik, gick knappt att sufra över huvud taget. Om man ville ha WiFi på rummet så kostade det närmare 200 svenska kronor/dag vilket jag anser är oförskämt dyrt. En annan olustig händelse som inträffade var den sista morgonen på hotellet. Vid 07.30 öppnade en städerska dörren och ropade "Good morning", sedan gick hon. Trodde först att jag hade drömt men fick det sedan bekräftat av min syster som låg i sängen närmast ytterdörren. När vi påpekade incidenten för personalen i receptionen så sade hon "ni kanske hade beställt väckning?". Det hade vi inte gjort. Mycket märklig händelse.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell nära shopping och sevärdigheter
Väldigt mycket att titta på nära till Hard Rock Café och broarna

8/10 Bra

Michael, Stockholm, Sverige

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra Läge
Hotellets läge är mycket bra, nära gamla staden. Personalen hjälpsam, särskilt en kvinnlig concierge. Rummen hyggliga, men dessa "amerikanska" heltäckande mattor är smuts och bakteriehärdar, vilket också var fallet här - om man gick i bara strumporna blev de svarta. Kylskåp på rummet med diverse flaskor och andra "matnyttigheter", men till fantasipriser. En större flaska vatten t.ex. mycket dyr, motsavarande. Även frukostarna starkt "överprissatta". Som helhet dock prisvärt.

10/10 Fantastiskt

Martin, Malmö

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Utmärkt hotell i bra läge
Riktigt bra Hilton-hotell med trevlig och service minded personal.

8/10 Bra

anders, stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fräscht hotell i bra läge
Trevliga rum och bra personal. Gångavstånd till alla sevärdheter i centrala Prag

10/10 Fantastiskt

Elin Ottosson, Göteborg

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell med jätte bra läge. Super bra service och trevlig personal

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotell med bra läge, gåavstånd till de flesta sevärdheter och nattliv. Spaavdelningen saknade bubbelpool.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Utmärkt läge och service men dyra tillägg
Vi hade en jättebra vistelse i Prag. Hotellets läge är perfekt med gångavstånd till de flesta sevärdheter.Vi hade med oss vår 1.5 år gamla son och vi blev uppgraderade till ett större rum för att få bättre plats med resesängen vilket var super. Vi hade dock missat att frukost inte ingick i vår deal och allt som inte var inkluderat var riktigt dyrt. För frukost rekommenderar vi istället den franska bistron La Gare som ligger precis brevid hotellet. Det finns även en mataffär Billa väldigt nära hotellet där man kan köpa på sig vatten och snacks. Generellt ett riktigt bra hotell med allt man behöver.

8/10 Bra

Agneta

Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Anna, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Riktigt bra hotell! Trevlig personal! Om vi åker till Prag igen så kommer vi att boka samma hotell igen. Perfekt läge! Nära till allt ! Kan verkligen rekommendera Hilton :)

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Ok hotel utan det lilla extra
Rummen hade dålig layout. Luftkondioneringen hade sitt utblås direkt på sängen vilket gjorde att man fick stänga av den för att inte bli förkyld. Toalettstolen satt innanför dörren vilket gjorde att om man glömde låsa så fick man dörren i huvudet om någon annan kom in. Rummet saknade gratis Wi-Fi vilket är en självklarhet på billigare hotel vilket det borde vara på detta hotell som har 5 stjärnor. De allmänna utymmena var bra men dock saknades en lyxig stämning.

10/10 Fantastiskt

Olle, Tungelsta

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Superbra läga
Besökte Prag då min son skulle vara med på PragueGames i Innebandy. Det innebär mycket resande mellan olika delar av Prag med Tunnelbana, buss och spårvagn. Hotellets läge till tunnelbana, shopping och restauranger passade oss perfekt då vi hade tid att springa runt i Prag mellan sonens matcher. Blir det en till resa kommer hotellet att stå högt upp på önskelistan.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service